Сегментация потребителей мороженого

	3-12 лет	13-17 лет	18-25 лет
Средняя частота потребления	1 раз в неделю	3 раза в неделю	1 раз в неделю
Предпочитаемые сорта	Шоколадное фруктовое	сливочное	Пломбир Крем-брюле
Предпочитаемая форма	Эскимо 50% Стаканчик 30% Трубочка 20%	Трубочка	Стаканчик
Средняя приемлемая цена	15 рублей	20 рублей	8 рублей
Время приобретения	13.00-16.00	15.00-18.00	17.00-19.00

Микросегментация – используется крайне редко, изменчива во времени, требует постоянного обновления и сбора информации

Сегментация потребителей используется для нахождения целевых рынков для конкретных товаров

Целевой рынок – это сегмент или совокупность сегментов, на которых фирма, осуществляя свою деятельность или планирует ее осуществлять в дальнейшем

Способы формирования целевого рынка:

	3-12	13-17	18-25
Высокий доход	1	2	3
Средний доход	4	5	6
Низкий доход	7	8	9

1. по одному критерию:

-по возрасту 2, 5, 8

-по доходу 4, 5, 6

2. разбросанная сегментация:

-3, 5, 7

3. точечная сегментация -7 (один товар одному сегменту)

Критерии выбора целевого рынка:

• Емкость рынка – количество реальных или потенциальных покупок конкретного товара на данном рынке в единицу времени 300 – 7*2 р. рынок всего региона 250.000 – х Е (емкость рынка) = П (все внутренне производство) - Э (экспорт) + И (импорт) ± изменение товарных запасов

• Параметры спроса: -характер спроса -его эластичность (способность спроса реагировать на разные параметры, например на снижение цены) -консерватизм и внушаемость потребителей -воздействие рекламы

• Будущая прибыльность целевого рынка (зависит от параметров спроса)

• Состояние конкуренции -конкурентная структура -количество конкурентов -форма конкуренции -высота барьеров вхождения на рынок и т.д.

4 формы конкурентной структуры:

-совершенная (чистая) конкуренция -монополистическая рыночные барьеры легкие, конкуренты больше, но их количество мало, конкуренция на основании качества, а не цены как в совершенной конкуренции -олигополия – ведутся ценовые войны, барьер высокий, обладают рыночной властью, ценовая конкуренция, договариваются об уровне цен, хотя этот сговор незаконен, но еще ни разу не удалось доказать -монополия – гигант, который всех дискриминирует, ему принадлежит 65% рыночной доли, ущемляет и потребителей (дискриминация по времени)

• Доступность каналов сбыта

Товарная сегментация – используется для выявления свойств товара, необходимых каждому сегменты рынка.

Составляется в виде матрицы, по горизонтальной оси которой размещают потребительские сегменты, выделенные либо по способу использования продукта, его назначению, искомым выгодам и пр., по вертикальной оси размещают свойства товара, в клетках матрицы оценка степени значимости каждого свойства.

Товарная сегментация мороженого

Свойства	1	2	3
Цена	1	3	3
Форма	4	4	1
Сорт	3	1	2
Добавки	5	2	6
Вес	2	5	5
Упаковка	6	6	4
	экономные	гурманы	эстеты

Психографическое сегментация потребителей

Сегментация по искомой выгоде

Товарная сегментация по назначению

Свойства	Для учебы	Для праздника	Для подарка	Как дополнение к костюму
Цена	3		3	3
Цвет	1		2	1
Качество пошива	4		1	5
Фактура ткани	1			2
Гигиеничность ткани	6			6
Соответствие моде	5		4	4
Удобство в эксплуатации	7			7

Сегментация детских книг по назначению

Свойства	Дидактическое пособие (для обучения чтению)	Воспитательное средство	Книга в подарок	Чтобы занять ребенка
Автор	3	1	2
Качество бумаги		3	5
Качество иллюстраций	2	2	4	1
Размер книги				2
Цена		4	3
Размер шрифта	1		6
Качество обложки			1

Сегментация по основным конкурентам – используется для сравнения данного товара с товарами-аналогами или с товарами-конкурентами. Анализ должен проводиться на релеваннных рынках (товары сравнимы)

2 формы конкуренции товаров-аналогов:

-ценовая

-неценовая (решающими являются отличительные свойства товара)

Виды конкуренции:

-предметная – конкуренция товаров, выпушенных одной отраслью и не имеющих существенных отличий (ценовая форма)

-видовая – конкуренция товаров, выпушенных одной или разными отраслями и имеющими важные отличия (неценовая форма)

-функциональная конкуренция – конкуренция товаров, выпушенных одной или разными отраслями и по-разному удовлетворяющими одну и ту же потребность (как ценовая, так и неценовая форма)

Сравнение товаров конкурентов осуществляется с помощью профиля конкурента.

Профили конкурентов

Свойства	Низкий уровень свойства	Ниже среднего	Средний	Выше среднего	Высокий
Качество бумаги			2 3		1
Диапазон авторов			1 3	2
Качество обложки		2 3			1
Качество переплета		2	3		1
Наличие рекламы	3	1		2
Оформление			2 3		1
Цена	1			2 3

1. Альпина Бизнес Бук -

2. Питер

3. студенты со средним доходом – профиль идеального товара

Профиль Питера совпал с профилем студенты,

Профиль идеального товара отражает требования конкретного сегмента к данному товару. Если он близок или совпадает с профилем товара, то этот сегмент можно считать целевым для продажи данного товара.