12. Правила композиция анкеты, последовательность вопросов. Общие принципы разработки вопросника.

АНКЕТИРОВАНИЕ (заочный опрос):

• почтовый опрос,

• прессовый опрос,

• самостоятельное заполнение,

• интернет-опрос.

Структура анкеты

1. Установление контакта с респондентом

2. Основные вопросы

3. Заключительные вопросы о социально-демографических характеристиках респондента

При построении анкеты следует придерживаться нескольких правил

1.Различение программной логики вопросов и логики построения анкеты.

2. Учет специфики целевой аудитории.

3. Учет порядка задавания вопросов (сначала частые, а затем общие вопросы).

4. Использование смысловых блоков вопросов примерно одинакового объема.

5.По уровню сложности располагать вопросы в следующем порядке: простые – сложные – простые – самые сложные – простые.

Блок 1. Вступление к анкете. Основная цель – установление контакта с респондентом.

Во вступлении к любой анкете обязательно должны присутствовать:

1.Указание на организатора исследования.

2.Объяснение целей исследования.

3.Объяснение важности темы, почему респондент должен отвечать на вопросы.

4.Гарантии строгой конфиденциальности получаемой информации

5.Инструкция по заполнению анкеты

(Уважаемые Студенты!

Мы предлагаем Вам принять участие в социологическом исследовании.

Наше исследование, прежде всего, направлено на выяснение степени информированности студентов о различных аспектах такого явления, как наркомания.

Наш опрос анонимный, все данные будут использоваться в обобщенном виде. Пожалуйста, будьте внимательными при чтении вопросов и честными при ответе на них.

Как заполнять анкету? Обведите выбранный вариант ответа. Если Вы выбрали вариант «Другое», то рядом, на специально отведенных для этого строчках, напишите, пожалуйста, свой ответ. Если ни один из предложенных вариантов не совпадает с Вашим ответом или если Вы не понимаете вопрос, отметьте вариант «Затрудняюсь ответить».

Заполнение анкеты займёт у Вас около 10-15 минут.

Заранее благодарим Вас за участие в исследовании!)

После вступления идут контактные вопросы:

•установление контакта,

•пробуждение интереса к теме исследования,

•завоевание доверия,

•поддержка уверенности опрашиваемого в своих силах,

•обеспечение продолжения беседы.

•Контактных вопросов 2-3.

Они максимально простые и широкие, но в рамках темы исследования

Основные вопросы. Цель – получить информацию, необходимую для решения проблемы.

Основные вопросы делятся на тематические блоки.

Внутри каждого тематического блока вопросы следует располагать следующим образом: Простой вопрос-сложный вопрос->простой вопрос->самый сложный вопрос->простой вопрос

П.Лазарсфельд предложил следующую последовательность вопросов для раскрытия темы в рамках одного тематического блока

1.Фильтрующий вопрос – отсев респондентов, некомпетентных в исследуемой теме.

2.Прямой вопрос – выявляет общую направленность сложившегося мнения исследуемой совокупности по теме («Что Вы думаете по поводу...?»).

3.Дихотомический вопрос – уточняет общую направленность мнения («В целом Вы согласны или нет с тем, что...»).

4.Открытый вопрос – уточняет основания оценки или мнения («Поясните свое мнение...»).

5.Шкальный вопрос – определяет интенсивность мнения («Насколько Вы уверены в своей оценке?»).

Так же внутри одного тематического блока вопросы могут быть расположены по принципу:

Прямой воронки: переход от более общих вопросов к более конкретным (последовательное углубление информации).

Обратной воронки: переход от более конкретных к более общим вопросам (последовательное включение переменной в более широкий контекст).

Батареи вопросов: использование вопросов одинакового уровня общности (последовательное раскрытия различных аспектов одной переменной).

Общие правила оформления анкеты

1.Хорошее качество бумаги (желательно, не темная по цвету бумага, обычно используется белая), высокое качество печати текста, разборчивые шрифты;

2.Вопрос и варианты ответа должны размещаться на одной странице, перенос вариантов ответа полностью или частично на другую страницу не допустим

3.Наличие достаточного свободного пространства в анкете («воздуха»);

4.Важно различать шрифтовым оформлением текст вопроса, варианты ответа и инструкции по заполнению;

5.В анкете обязательно должны присутствовать указания на допустимое число вариантов ответа в вопросах, предполагающих возможность множественного выбора.

6.При оформлении вопросов-фильтров, указание перехода к другому вопросу лучше оформлять стрелочками и текстом после варианта ответа, который требует перехода. Нумерация основных и дополнительных вопросов должна также отличаться;

7.При оформлении кодов вариантов ответа лучше всего использовать графические и числовые символы совместно;

8.Желательно разделять шрифтовое оформление содержательных и функциональных кодов вариантов ответа, которые помогают существенно облегчить обработку собранных данных;

9. Если в интервью включены достаточно большие списки вариантов ответов, то представляется необходимым использование специальных карточек.