- •7.Функции маркетинга в туризме.
- •8. Роль маркетинга в т-ме
- •9. Технология реализации концепции м-га на тур. Предпр.
- •10. Вспомогательная система маркетинга
- •11.Комплекс маркетинга
- •13. Принципы разработки комплекса маркетинга
- •14. Концепции маркетинга в туриндустрии и их эволюция
- •16. Классификация маркетинговой информации по признакам
- •17. Основные принципы формирования и использования информации в системе маркетинга
- •18. Сущность системы маркетинговой информации и её подсистемы
- •19. Сущность маркетинговых исследований и их типы
- •28. Формы, преимущества и проблемы по каждому методу маркетингового исследования.
- •29. Характеристика рынка туризма
- •32. Факторы среды маркетинга
- •34 Сущность культуры предприятия
- •37. Сущность факторов макросреды предприятия
- •38. Конъюнктура туристического рынка.
- •39. Необходимость изучения потребителей на рынке туруслуг.
- •41. Модель поведения потребителя и ее описание
- •42. Факторы оказывающие влияние на потр-е тур услуг:
- •43. Модель поведения потребителя и ее описание
- •45. Перечислите и раскройте личностные факторы.
- •47. Группы потребителей в процессе восприятия новинки. Потребительская ценность турпродукта.
- •48 Определение конкуренции и факторы, определяющие силу конкурентной борьбы
- •52 Количественная и качественная характеристика конкурентов.
- •53. Построение конкурентной карты рынка.
- •54. Определение, цель, сегментации туристического рынка. Возможности. Которые предоставляет сегментация
- •55. Перечислите и вкратце раскройте сущность основных признаков сегментирования рынка на туристическом рынке
- •57. Сегментация туристического рынка по побудительным мотивам и по признаку «длительность поездки»
- •59. Основные типы туристов по западногерманской классификации
- •61. Виды целевого маркетинга в туризме
- •60.Выбор целевых сегментов рынка
- •62. Позиционирование продукта на рынке туруслуг (понятие, альтернативные подходы к позиционированию, факторы выбора стратегии позиционирования.
- •70. Постановка целей ценообразования
- •71. Выбор метода ценообразования
- •72.Определение и реализация ценовой стратегии
- •73. Формирование сбытовой стратегии
- •74.Каналы сбыта туристского продукта (определение, структура каналов сбыта)
37. Сущность факторов макросреды предприятия
Макросреда определяется след. факторами:Демографические, Экономические, Природные, Соц-но-культурные, Политико-правовые, Научно-технические
Изучение демографических факторов макросреды занимает важное место при анализе рыночных возможностей тур. предприятия. Маркетинг должен рассматривать вопросы, касающиеся численности населения, размещения его по отдельным странам и регионам, возрастной стр-ры с выделением трудоспособных населений, учащихся и пенсионеров. Для каждой группы населения классифицированной по тому или иному демографическому признаку, требуется свой тур. продукт.
К группе демографических факторов относится урбанизация, как одна из основных предпосылок развития массовых форм туризма, т.к. степень выезда населения в тур. поездки прямо пропорциональна степени урбанизации.
Экономические факторы - сколько у фирмы потенциальных клиентов, сколько и какие услуги они захотят приобрести. На платёжеспособность населения оказывают влияние такие факторы, как уровень экономического развития страны, размер заработной платы, инфляция, безработица.
Природные факторы (климат, флора, фауна) – важнейший элемент побуждения клиентов к совершению путешествия и привлечению туристов в тот или иной регион или страну.
Маркетинг тур. предприятия нах-ся под воздействием соц-но-культурного фактора. Наибольшей силой обладают устоявшиеся нормы, принятые в обществе, системы социальных правил, духовных ценностей, отношения людей к природе, труду, между собой и к самим себе. Они влияют как на другие элементы макросреды, так и на внутреннюю среду предприятия. Здесь задача маркетинга состоит в выявлении тенденций в социо-культурной среде и ориентации на них д-ти фирмы.
Анализ научно-технических факторов позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новых видов услуг, их сбыта, совершенствования обслуживания клиентов.
Исследование политико-правовых факторов макроокружения должно проводиться в первую очередь для того, чтобы иметь ясное представление о намерениях органов гос. власти и управления в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых гос-во будет приводить в жизнь свою политику (анализ законов и нормативно-правовых актов)
Проводя исследования факторов макросреды, очень важно иметь ввиду:
-все факторы макроокружения маркетинга сильно взаимосвязаны и влияют друг на друга, поэтому их анализ необходимо вести системно.
-степень воздействия факторов макросреды на различные предприятия неодинаковые и зависят от их размеров, территориального расположения и т.д.
38. Конъюнктура туристического рынка.
Конъюнктура тур. рынка – экономическая ситуация на рынке в определённый момент времени как результат взаимодействия факторов и условий, определяющих соотношение спроса и предложения на тур. услуги, а также уровень и динамику цен на них.
Конъюнктура тур. рынка формируется и развивается под влиянием многих факторов, среди кот. особенно следует выделить экономические, политические, социальные.
Важнейшая задача любого исследования конъюнктуры состоит в установлении значимости, силы воздействия отдельных факторов на формирование конъюнктуры, выявлении ведущих определяющих конъюнктуру факторов в каждый отдельный момент и на ближайшую преспективу.
Конъюнктуру тур. рынка хар-ют: Соотношение спроса и предложения тур. услуг, уровень цен, состояние конкуренции и барьеры для входа на рынок, степень гос. регулирования данного рынка, коммерческие условия реализации тур. услуг, наличие сезонных колебаний спроса и другие параметры.