17. Основные принципы формирования и использования информации в системе маркетинга

Основные принципы формирования и использования информации в системе маркетинга

Основными принципами формирования и использования информации в системе маркетинга является:1.Актуальность 2.Достоверность 3.Релевантность - позволяет получать сведения в точном соответствии со сформированными требованиями и избежать работы с ненужными данными 4 Полнота отображения 5.Целенаправленность 6.Согласованность и информационное единство

18. Сущность системы маркетинговой информации и её подсистемы

Совокупность всей информации необходимой для выполнения маркетинговых мероприятий, называют системой маркетинговой информации, которую составляют из следующих подсистем:

Внутренней информации (внутри турфирмы)

Внешней информации (во внешней маркетинговой среде)

Система сбора первичной информации (дополнительная информация)

Подсистема анализа информации (обработка данных, выводы, решения проблем)

На практике эти подсистемы часто рассматриваются как самостоятельные маркетинговые информационные системы.

19. Сущность маркетинговых исследований и их типы

Цель реализации концепции маркетинга – управление туристским предприятием исходя из требований рынка, что позволяет предоставлять потребителям требуемый туристский продукт в определённое время и в определённом месте. Для этого необходимо получать адекватную информацию до и после принятия управленческих решений.

На характер принимаемых решений сказывает влияние большое число факторов. Для уменьшения степени неопределённости и риска туристское предприятие должно располагать надёжной объёмной и современной инфой. Получение же последней обеспечивается проведением маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования – сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределённости, сопутствующей принятию маркетинговых решений.

Маркетинговые исследования подразделяются на 3 типа:

-предварительные

-описательные (констатация)

-аналитические (проверка гипотез о причинно-следственных связях)

20. Задачи маркетинговых исследований и их типы

Основными задачами маркетинговых исследований могут быть:

Оценка рыночного предприятия фирмы

Анализ доли рынка

Изучение хар-ик рынка

Анализ продаж

Изучение тенденций деловой активности

21. Фактор эффективности маркетинговых исследований

Существенным фактором, определяющим эффективность маркетинговых исследований, является их комплексность в поисках тур. предприятием исчерпывающих ответов на след. вопросы:

1. В каких условиях мы продаём свои услуги

2. Где мы продам свои услуги

3. Что мы продаём

4. Кто нам мешает продавать

5. Кому мы продаём

22. Направление маркетинговых исследований

Выделяют следующие направления маркетинговых исследований:

1. Среда маркетинга

2. Рынок

3. Турпродукт

4. Конкуренты

5. Потребители

23. Требоания к проведению маркетинговых исследований

Результативность и эффективность маркетинговых исследований зависят от соблюдения ряда требований: 1 Должны носить комплексный и систематический характер а не случайный. 2При их осуществлении должен соблюдаться научный подход основанный на объективности точности тщательности. 3.исследования должны проводится с общепринятыми принципами честной конкуренции 4. Исследования должны быть тщательно спланированы и состоять из комплекса последовательных этапов.

24. Основные этапы проведеия исследования

1 Определение цели и задачи исследования 2. Источники информации 3. Сбор информации4.Анализ информации 5. Представление результатов исследования

25. Структура отчета по результатам маркетингового исследования

Примерная структура отчета: 1. Введение 2. Методология исследования 3. Результаты исследования 4. Констатация ограничений (влияние техники и иных проблем на проведение исследований) 5. Выводы и рекомендации 6. Приложения

26. Формы организации маркетинговых исследований

Формы организации маркетинговых исследований могут быть:

Собственными силами турфирмы

С помощью сторонних организаций специализирующихся в данной области

27. Основные методы сбора первичных маркетинговых данных и их определение

Опрос – устное или письменное обращение к потребителю с вопросами, содержание которых составляет проблему исследования.

Наблюдение – изучение поведения объекта исследования в реальной обстановке

Эксперимент – исследования влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов.

Имитационное моделирование – построение модели контролируемых и неконтролируемых факторов.

Выбор конкретного метода зависит от целей исследования, изучаемого признака и носителя этого признака