- •7.Функции маркетинга в туризме.
- •8. Роль маркетинга в т-ме
- •9. Технология реализации концепции м-га на тур. Предпр.
- •10. Вспомогательная система маркетинга
- •11.Комплекс маркетинга
- •13. Принципы разработки комплекса маркетинга
- •14. Концепции маркетинга в туриндустрии и их эволюция
- •16. Классификация маркетинговой информации по признакам
- •17. Основные принципы формирования и использования информации в системе маркетинга
- •18. Сущность системы маркетинговой информации и её подсистемы
- •19. Сущность маркетинговых исследований и их типы
- •28. Формы, преимущества и проблемы по каждому методу маркетингового исследования.
- •29. Характеристика рынка туризма
- •32. Факторы среды маркетинга
- •34 Сущность культуры предприятия
- •37. Сущность факторов макросреды предприятия
- •38. Конъюнктура туристического рынка.
- •39. Необходимость изучения потребителей на рынке туруслуг.
- •41. Модель поведения потребителя и ее описание
- •42. Факторы оказывающие влияние на потр-е тур услуг:
- •43. Модель поведения потребителя и ее описание
- •45. Перечислите и раскройте личностные факторы.
- •47. Группы потребителей в процессе восприятия новинки. Потребительская ценность турпродукта.
- •48 Определение конкуренции и факторы, определяющие силу конкурентной борьбы
- •52 Количественная и качественная характеристика конкурентов.
- •53. Построение конкурентной карты рынка.
- •54. Определение, цель, сегментации туристического рынка. Возможности. Которые предоставляет сегментация
- •55. Перечислите и вкратце раскройте сущность основных признаков сегментирования рынка на туристическом рынке
- •57. Сегментация туристического рынка по побудительным мотивам и по признаку «длительность поездки»
- •59. Основные типы туристов по западногерманской классификации
- •61. Виды целевого маркетинга в туризме
- •60.Выбор целевых сегментов рынка
- •62. Позиционирование продукта на рынке туруслуг (понятие, альтернативные подходы к позиционированию, факторы выбора стратегии позиционирования.
- •70. Постановка целей ценообразования
- •71. Выбор метода ценообразования
- •72.Определение и реализация ценовой стратегии
- •73. Формирование сбытовой стратегии
- •74.Каналы сбыта туристского продукта (определение, структура каналов сбыта)
13. Принципы разработки комплекса маркетинга
При разработке комплекса маркетинга целесообразно руководствоватся следующими принципами:
- последовательсти
- взвешенного подхода
-Учета изменений бюджетных расходов
14. Концепции маркетинга в туриндустрии и их эволюция
Маркетинг развивался во времени, на каждом этапе развития рыночных отношений формировался свой особый подход коммрческой деятельности в туризме. 1950 – рынок продовца, концепция производственная. 1960-70 – формирование рынка покупателя, концепция интенсификации коммерческих усилий. 1970-2000 – рынок покупателя, концепция маркетинг.
Исторически первой возникла производственная концепция в это время спрос на тур услуги значительно превышал предложение. Практически все тур услуги находили на рынке немедленный сбыт. С начала 60-х начал появлятся первые признаки изменения соотношения между спросом и предложением, обострилась конкурентная борьба. Турфирмы стали акцентировать внимание на проблеме сбыта своих услуг. Это нашло выражение в концепции интесификации коммерческих усилий, которая предпологает обеспечение максимального обьема продаж с помощью рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта. В сер 70-х в сфере туризма зародился рынок покупателя. Лозунг «Отыщите потребности и удовлетворите их» - характерезует суть маркетинга в туризме.
15. Принципы маркетинга в туризме Для маркетинга в туризме характерны следующие основопологающие принципы.
1. Ориентация на эффективное решение проблем конкретных потребителей
2. Нацеленность на четко выраженный коммерческий результат
3. Комплексный подход к достижению поставленных целей
4. максимальный учет условий и требований выбранного рынка с одновременным направленным воздействием на него.
5. активность, наступательность, предприимчивость.
16. Классификация маркетинговой информации по признакам
Маркетинг подразумевает то что информация является не менее важным ресурсом чем финансы или персонал. Маркетинговоую информацию можно классифицировать по признакам:
Признаки классификации |
Виды маркетингововй информации |
Период времени к которому относятся сведенья |
Историческая,текущая, прогнозная |
Отношение к этапам принятия маркетинговых решений |
Контактирующая, плановая, поясняющая |
Возможность численной оценки |
Количественная и качественная |
Периодичность возникновения |
Постоянная переменная эпизодическая |
Хар-р информации |
Демоскопическая, эпоскопическая |
Источники информации |
Первичная вторичная |
Демоскопическая информация предпологает сведенья о самом потребителе тур услуг, эпоскопическая характеризует их эуономическую ситуацию. Вторичная информация получена из бухгалтерских и статистических отчетов, справочников. Источники вторичной инфо делятся на внутренние и внешние. Первичная инфа формируется при проведении специальных исследований на решение конкретной проблемы. Она необходима тогда когда вторичные данные устарели или неточны.