54. Определение, цель, сегментации туристического рынка. Возможности. Которые предоставляет сегментация

Сегментация тур. рынка-деятельность по классификации потенциальных потребителей в соответствии с качественными и количественными особенностями спроса. Главная цель сегментации-обеспечить адресность тур. продукту, т.к. он не может отвечать запросам сразу всех потребителей. Посредством её реализуется основной принцип маркетинга-ориентация на потребителя. Тем самым достигается повышение эффективности применяемых форм и методов продажи, рекламы, стимулирование сбыта и т.д.

Сегментация рынка:является средством выбора наиболее перспективного целевого рынка; позволяет в максимальной степени удовлетворить потребности клиента; помогает выбрать оптимальную маркетинговую стратегию; способствует установлению достижимых и реальных целей; даёт возможность повышать уровень принимаемых решений; обеспечивает повышение конкурентоспособности; предполагает оптимизацию маркетинговых затрат тур. предприятия;  позволяет уклониться от конкурентной борьбы или снизить её степень путём освоения незанятого сегмента.

56. Сегментация туристического рынка на основе демографического признака Демографический признак (пол, возраст, к-во членов семьи и т.д.) По возрастному признаку выделяют: 1)дети (до 14 лет) путешеств. как с родителями так и самост.(детский туризм).Туристическое поведение детей зависит от решения родителей и др. взрослых. Многие тур услуги для их предоставляются по льготным расценкам или бесплатно. 2)молодёжь (15-24) предпочитают в основн. дешёвые путешествия с использованием менее комфортных средств размещения и транспорта, весёлый вечерний отдых. Для этого сегмета хар-на высокая тур. активность. 3)относительно молодые, экономчески активные люди (25-44), путешествуют в основном семьями. Характерно преобладание семейного туризма. 4) экономически активные люди средн. возраста (45-60) путешествуют в основном без детей. Они предъявляют повышенные требования к комфорту, содержательным экскурсион. программам. Главная их цель-сменить обстановку. Для их дальность поездки не является препятствием. Тур. поездка должна быть крайне напряжённой, дающей возможность туристам получить максимальный объём информации. 5) туристы третьего возраста ( 60 и старше) требуют не только комфорта, но и профессионального внимания со стороны обслуживающего персонала, возможности получения квалификационной мед. помощи, наличие в ресторанах диетического питания, размещение в гостиницах, расположенных в тихих местах. Особенность туризма «3-го возраста» отсутствие ярко выраженной сезонности.

55. Перечислите и вкратце раскройте сущность основных признаков сегментирования рынка на туристическом рынке

Признак — это способ выделения данного сегмента на рынке. Признаки сегментации рынка, предлагаемые различными авторами и используемые в практике туристской деятельности, в значительной степени сходны между собой. В туризме основными признаками сегментации являются:

- географические; Q демографические;

- социально-экономические;

- психографические;

- поведенческие.

по возрастному признаку можно выделить следующие сегменты туристского рынка, которым должно соответствовать и разное предложение туристского продукта:

- дети (до 14 лет), путешествующие как со своими родителями, так и самостоятельно;

- молодежь (15—24 года);

- относительно молодые, экономически активные люди (25-44 года), путешествующие в основном семьями (с детьми);

- экономически активные люди среднего возраста (45—60 лет), путешествующие в основном без детей;

- туристы «третьего» возраста (60 лет и старше).

Первый сегмент относится к детскому туризму. Туристское поведение детей в основном зависит от решений родителей и других взрослых. Дети также образуют особую группу в плане стоимости туристских услуг, многие из которых (например, размещение, развлечения) предоставляются по льготным расценкам или бесплатно.

Молодежь, образующая важный сегмент рынка туризма, предпочитает в основном относительно дешевые путешествия с использованием менее комфортабельных средств размещения и транспорта, веселый вечерний отдых (бары, диско, дискуссионные клубы, встречи по интересам, лотереи, конкурсы и т.д.). Для этого сегмента характерна высокая туристская активность в силу стремления молодых людей к общению, познанию и наличия свободного времени (например, каникулы).

Для сегмента потребителей 25—44 лет характерно преобладание семейного туризма. В связи с этим необходимо предусматривать возможность использования детских площадок для игр, детских бассейнов и др. Это особенно важно при создании туристских комплексов в курортной местности.

В сегменте потребителей возраста 45-60 лет ведущее положение занимают экономически активные люди. Однако на их туристское поведение не оказывают значительное влияние потребности, желания и интересы их детей. Туристы данного возраста предъявляют повышенные требования к комфорту и удобству, содержательным экскурсионным программам, включающим ознакомление с объектами в соответствии с их профессиональными интересами.