52 Количественная и качественная характеристика конкурентов.

Проведение анализа деятельности конкурента связано с систематическим накоплением соответствующей информации. Всю информацию можно подразделить на 2 группы: 1)количественная (формальная) 2)качественная. Количественная информация является объективной, отражает фактические данные по деятельности конкурентов и включает : 1)организационно-правовую форму предприятия.2)численность персонала.3)активы.4)доступ к другим источникам средств.5)объемы продаж.6)доля рынка.7)рентабельность.8)руководители фирмы.9)наличие и размеры филиальной сети.10)перечень основных видов услуг.11)другие количественные данные. В сфере туризма велико значение качественных характеристик конкурентов, а именно : 1)репутация конкурент.2)известность, престиж. 3)опыт руководства и сотрудников. 4)частота трудовых конфликтов.5)приоритет на рынке. 6)гибкость маркетинговой стратегии. 7) эффективность продуктовой стратегии.8)ценовая стратегия.9)сбытовая стратегия.10)коммуникационная стратегия.11)уровень обслуживания клиентов.12)приверженность клиентов.13)организация маркетинга. Качественная информация - область субъективных оценок, поскольку включает многие не формализуемые параметры. Она может быть дополнена отзывами клиентов, специалистов, экспертов. Комплексную оценку деятельности конкурентов можно получить, используя специальные таблицы, в которых содержатся данные об основных конкурентах. Анализ этих таблиц позволяет правильно и своевременно реагировать на : 1)смену основных конкурентов.2)специальные особенности и стратегию конкурентов. Результаты анализа показывают : 1)сильные и слабые места конкурентов.2)чему конкуренты отдают предпочтение.3)как быстро можно ожидать реакцию конкурентов. 4)какие существуют барьеры для выхода на рынок.5)каковы перспективы выстоять в конкурентной борьбе. Информация о конкурентах сгруппирована по определенным показателям и дает возможность построить конкурентную карту рынка.

53. Построение конкурентной карты рынка.

Заключительным этапом маркетинговых исследований конкурентов является построение конкурентной карты рынка. Она представляет собой классификацию конкурентов по занимаемым ими позициям на рынке. Конкурентная карта рынка может быть построена с использованием 2-х показателей : 1)занимаемой рыночной доли.2)динамики рыночной доли. Распределение рыночной доли позволяет выделить ряд положений тур. предприятий на рынке: 1)лидеры рынка.2)предприятия с сильной конкурентной позицией.3)предприятия со слабой конкурентной позицией.4)аутсайдеры рынка. При всей важности показателей рыночной доли необходимо иметь в виду, что статическую оценку на определенный момент времени. В связи с тем, что ситуация на рынке достаточно динамична, необходимо знать тенденции изменения данного показателя и связанные с ней изменения конкурентной позиции предприятия. Указанные тенденции можно оценить с помощью величины темпа роста рыночной доли. Для определения степени изменения конкурентной позиции целесообразно выделить типичные состояния предприятия по динамике рыночной доли : 1)предприятия с быстро улучшающейся конкурентной позицией.2)предприятия с улучшающейся конкурентной позицией.3)предприятия с ухудшающейся конкурентной позицией. 4)с быстро ухудшающейся конкурентной позицией.

Матрица формирования конкурентной карты рынка.

Рыночная доля Темпы роста Р.Д.	Лидеры рынка	Предприятия с сильной конкурентной позицией.	Со слабой КП	Аутсайдеры
Быстро улучшающаяся конкурентная позиция.	1	5	9	13
Улучшающаяся КП	2	6	10	14
Ухудшающаяся КП	3	7	11	15
Быстро ухудшающаяся КП	4	8	12	16

Конкурентная карта рынка строится исходя из перекрестной классификации размера и динамики рыночной доли предприятий .Это позволяет выделить 16 типовых положений предприятий, отличающихся степенью использования конкурентных преимуществ и потенциальной возможностью противостоять давлению конкурентов. Наиболее значимым положением обладают предприятия первой группы; наиболее слабым 16. При равенстве долей для ранжирования предприятия исп-ся показ-ль их рыночных долей. Он хар-т степень приверженности клиентов к услугам фирмы и показывает какую часть в общем объеме продаж составляют продажи постоянным потребителям. Применение этого показателя как уточняющего коэффициента позволяет однозначно распределить предприятия внутри каждой классификационной группы. Оценка конкретного статуса дает возможность решить ряд взаимосвязанных задач: 1. Определить особенности развития конкурентной ситуации. 2. Выявить степень доминирования предприятий на рынке. 3. Установить ближайших конкурентов. 4. Выявить относительную позицию предприятия среди рынка. Все это в комплексе позволит более обоснованно подойти к вопросам разработки стратегии с келью достижения конкурентных преимуществ улучшающий конкурентный статус предприятия и особенности его рыночного окружения.