28. Понятие власть в менеджменте

Власть – способность наказывать и награждать.

30. Имидж менеджера

Имидж — это искусство управлять впечатлением.

Одежда(обувь, аксессуары ,стиль….)поведение, владение искусством устной и письменной деловой речи и т.д

31. Трансакционный анализ

Трансакционный анализ представляет собой психологическую модель, служащую для описания и анализа поведения человека, — как индивидуально, так и в составе групп. Данная модель включает философию, теорию и методы, позволяющие людям понять самих себя и особенность своего взаимодействия с окружающими.

Ключевой отправной точкой для развития ТА стал психоанализ. Особенность ТА состоит в том, что он изложен простым и доступным языком, а его основополагающие принципы крайне несложны и доступны для всеобщего понимания.

Трансакционный анализ — это рациональный метод понимания поведения, основанный на заключении, что каждый человек может научиться доверять себе, думать за себя, принимать самостоятельные решения и открыто выражать свои чувства. Его принципы могут применяться на работе, дома, в школе, с соседями — везде, где люди имеют дело с людьми.

Краеугольным камнем ТА является положение о том, что один и тот же человек, находясь в некоей определённой ситуации, может функционировать, исходя из одного из трёх эго-состояний, чётко отличимых одно от другого.

Анализ трансакционный содержит:

1) анализ структурный — теория эго-состояний;

2) собственно анализ трансакционный деятельности и общения, основанный на понятии трансакции как взаимодействии эго-состояний двух вступающих в общение индивидов;

3) анализ психологических «игр»;

4) скриптоанализ — анализ жизненного сценария — «скрипта».

32. Основные фазы в жизни организации

Фаза 1 жизненного цикла организации - рождение организации. Для нее характерны:

• определение главной цели, заключающейся в выживании;

• кризис стиля руководства (руководство одним лицом);

• основная задача - выход на рынок;

• организация труда - стремление к максимальному увеличению прибыли.

Фаза 2 жизненного цикла организации - детство и юность организации. Отличительные особенности 2-й фазы жизненного цикла организации:

• главная цель - кратковременная прибыль и ускоренный рост;

• выживание за счет жесткого руководства;

• основная задача - укрепление и захват своей части рынка;

• организация труда - планирование прибыли, увеличение жалования и заслуг.

Фаза 3 жизненного цикла организации - зрелость организации. Главная цель 3-го жизненного цикла организации:

• систематический, сбалансированный рост и формирование индивидуального имиджа;

• эффект руководства за счет делегирования полномочий (децентрализованное руководство);

• основная задача - рост по разным направлениям, завоевание рынка, учет разнообразных интересов;

• организация труда - разделение и кооперация, премия за индивидуальный результат.

Фаза 4 жизненного цикла организации - старение организации. По сути это высшая ступень зрелости организации. Главная цель в развитии  4-го  жизненного цикла организации:

• сохранить достигнутые результаты (остаться на лидирующих позициях);

• в области руководства эффект достигается за счет координации действий;

• основная задача - обеспечить стабильность, свободный режим организации труда, участие в прибылях.

Фаза 5 жизненного цикла организации — возрождение организации. Главная цель на этой фазе развития организации состоит:

• в обеспечении оживления по всем функциям;

• рост организации - за счет коллективизма;

• главная задача организации — омолаживание;

• в области организации труда на предприятии - внедрение НОТ, коллективное премирование.