6 Рабочий план исследования

В нем намечаются этапы реализации исследовательской программы, определяются основные виды работы, указываются их календарные сроки, а также затраты (людские и финансовые), необходимые для их выполнения.

Содержание этого плана зависит от условий договора, выбранных методов, степени готовности инструментария, квалификации исполнителей и многих других обстоятельств.

Например, если главным методом исследования будет анкетирование, то основные виды работы выстроятся в следующей последовательности:

• разработка макета анкеты;

• определение модели выборки;

• формирование выборки, составление карт репрезентации или списков опрашиваемых;

• размножение анкет для пилотажного этапа исследования;

• подготовка инструкций для анкетеров;

• определение групп респондентов для пилотажа анкеты;

• пилотаж (апробация) анкеты;

• обработка данных пилотажного опроса;

• доработка анкеты с учетом данных пилотажа;

• подготовка текста анкеты к тиражированию;

• тиражирование анкеты и инструкций анкетерам, отбор и подготовка анкетеров к работе;

• проведение основного опроса;

• контроль за работой анкетеров;

• выбраковка испорченных анкет,

• кодирование оставшихся анкет;

• ввод информации в ЭВМ;

• постановка задач для обработки данных на ЭВМ;

• обработка данных, составление таблиц по итогам обработки;

• анализ полученных данных, подготовка отчета по итогам исследования;

• сдача отчета заказчику.

При использовании иных методов появится потребность в других видах работы, которые могут «накладываться» на приведенные выше. Поэтому желательно разрабатывать временный сетевой график выполнения исследования. На его основе определяются наиболее слабые звенья планируемых операций и находятся способы их усиления. Сетевой график включается в завершающий исследовательскую программу пункт.

1.2 Этапы социологического исследования

Любое исследование - процесс, последовательно проходящий определенные этапы. В социологических исследованиях это следующие этапы:

1. разработка программы исследования (см. п.1.2);

2. пилотажный этап;

3. полевой этап;

4. обработка первичной информации;

5. анализ вторичных данных;

6. формулирование выводов и рекомендаций;

7. подготовка отчета о результатах исследования.

Пилотажный этап

Цель данного этапа - отработка, усовершенствование исследовательского инструментария, доведение его до нужной кондиции. Необходимость в нем возникает потому, что в первом (макетном) варианте инструментов, конструируемом при разработке исследовательской программы, возможны погрешности, которые обязательно нужно устранить. Например, в анкетах, как правило, обнаруживаются вопросы, понимаемые неоднозначно людьми с разным образованием, этническим происхождением и социальным положением. В первичном сценарии телефонного опроса не удается предусмотреть всех возможных поворотов беседы с абонентами, в силу чего и этот инструмент нуждается в апробации и доработке.

Кроме того, есть такие методы сбора информации (типа БОУ, фокус-группы), инструментарий которых можно сделать только опытным путем, т.е. проведя пробные вариативные дискуссии в группах с разным составом. Технология пилотажного исследования предусматривает последовательное выполнение следующих операций:

• коллективное обсуждение исследователями первого варианта инструментов с целью фиксации в них сомнительных моментов, их возможных модификаций и трансформаций;

• размножение первого варианта инструментария;

• подбор специалистов, способных к качественному пилотажу инструментария;

• определение нескольких репрезентативных групп генеральной совокупности, обследование которых позволит усовершенствовать инструментарий;

• апробация инструментов в этих группах;

• коллективное подведение итогов пилотажа;

• внесение соответствующих корректив в первичный инструментарий, обработка его окончательного варианта;

• тиражирование итогового инструментария.

Каждая из этих операций складывается из ряда обязательных процедур. Например, непосредственное апробирование анкеты, предполагает наблюдение за реакциями опрашиваемого и нахождение исследователем ответов на следующие вопросы:

1. Адекватно ли понял респондент смысл каждой составляющей анкеты?

2. Нет ли в анкете непонятных слов или терминов, допускающих их разное толкование?

Не является ли формулировка вопроса анкеты внушающей (навязывающей) заранее задуманный ответ?

3. Нет ли опасности получить стереотипный ответ?

4. Не провоцирует ли вопрос уклонение от ответа?

5. Соответствует ли предусмотренная анкетой техника регистрации ответа содержанию вопроса?

6. Нет ли смещений в положительную или отрицательную сторону шкал, содержащихся в анкете?

7. Компетентны ли опрашиваемые для ответа на данный вопрос?

8. Правильно ли поставлены вопросы-фильтры, адресующие вопрос не всем, а только какой-то части опрашиваемых?

9. Не превышает ли вопрос ресурсов памяти опрашиваемых?

10. Не вызывает ли вопрос отрицательных эмоций?

11. Не воспринимается ли он как оскорбительный, унижающий достоинство человека?

Пилотажный этап исследования очень важен. Если он проведен недостаточно качественно, то неизбежно снижение валидности (обоснованности и достоверности) выводов социологов. Длительность и эффективность пилотажа определяется, прежде всего, квалификацией исследователя.

Полевой этап

Это период сбора первичной социологической информации, т.е. проведения массовых опросов, интервьюирований, тестирований, наблюдений, т.е. практического применения усовершенствованных инструментов избранных методик и получения материала для последующих выводов и рекомендаций. Полевым этот этап называется потому, что он проводится в естественных условиях, отличных от лабораторных, т.е. тех, в которых преимущественно проходила предыдущая исследовательская работа.

Данный этап начинается с подготовки команды, способной грамотно пользоваться исследовательскими инструментами. Для экономии времени формирование штаба технических работников (кодировщиков, анкетеров, интервьюеров и других) ведется, как правило, параллельно с пилотажем инструментов. Поэтому непосредственные полевые работы начинаются с инструктажа исполнителей исследования, вооружения их должными инструментами и индивидуальными заданиями, их прибытия в поле - места сбора информации.

Полевой этап требует значительного времени. Параметры временных затрат заданы выборкой, сложностью инструментов, количеством сборщиков информации, а также производительностью и качественностью их труда. Особое внимание заслуживает проблема качественности сбора данных, и, прежде всего, общения исполнителей полевых работ с обследуемыми людьми.

Если анкетер или интервьюер не сможет расположить к себе респондентов, то ответы последних не будут в полной мере адекватными их действительным мнениям. Тоже произойдет, если интервьюер покажется респонденту заинтересованным в получении ответов определенного толка. Еще хуже, когда проводящие опросы или групповые дискуссии таким образом подсказывают ответы (или реагируют на услышанное от обследуемых), что фактически навязывают им свое мнение. Все это искажает истину, снижает валидность исследования, перечеркивает всю ранее проведенную работу. Поэтому обязательным условием полевых работ выступает контроль за качеством труда технических работников.

Полевые исследования осуществляются по заранее составленным планам-графикам, обеспечивающим четкость и своевременность исполнения отдельных операций и индивидуальных заданий. Одновременно решаются следующие задачи:

• оперативный контроль за качеством деятельности сборщиков информации;

• учет проделанной ими работы;

• прием заполненных документов, тщательная проверка каждого из них;

• кодирование полученной информации;

• хранение документации, обеспечивающее соблюдение исследовательской тайны;

• проведение контрольных (повторных) обследований;

• оперативная помощь исполнителям;

• ежедневное подведение итогов работы, обеспечение исполнения плана-графика;

• систематическое общение с заказчиком, руководителями тех административно-территориальных единиц или трудовых коллективов, где проводится полевое исследование.

Следует учитывать, что полевые работы дают лишь первичную информацию. Она может существенно трансформироваться на последующих этапах исследования.

Обработка первичной информации

Полученная в ходе полевых работ информация нуждается в трансформировании в виде таблиц, графиков, уравнений, коэффициентов и т.п. показателей. Суть этого трансформирования - обобщение и свертка первичной информации, ее превращение в форму, удобную для последующего анализа.

Различают «жесткий» и «мягкий» способы обработки первичной информации и анализа вторичных данных. О «мягком» типе речь пойдет в главе, описывающей качественные методы социологических исследований. Сейчас будем говорить о «жесткой» обработке, присущей количественным методам.

Ранее уже говорилось о ручной и машинной обработке количественной информации. Первый вариант - устаревший. Современное среднее по масштабам социологическое исследование, проведенное на основе количественных методов, дает около ста тысяч байт (единиц) информации, а большое исследование - около миллиона байт. Обработка столь объемной информации возможна только машинным способом. Машинная обработка первичных данных предусматривает комплекс следующих операций и процедур:

• во-первых, выбраковку, т.е. отсеивание из общего массива собранных анкет (бланков интервью, экспертных карт и т.п.) тех, которые заполнены не полностью, небрежно, с поправками, исключающими возможность четкого определения ответа респондента, или другими нарушениями инструкций их заполнения. Такого рода исследовательские документы признаются браком и удаляются из дальнейшего использования;

• во-вторых, ремонт выборки, необходимость которого обусловлена выбраковкой. Отсеивание ряда документов ведет к нарушению параметров ранее определенной выборки. Поэтому возникает потребность возмещения забракованных документов новыми, т.е. проведения дополнительного сбора информации. Эта операция, как и первая, делается и при ручной обработке;

• в-третьих, декодирование полученной информации, ее унификация и формализация до степени, при которой она становится пригодной к вводу в ЭВМ. Это трудоемкая техническая операция начинается в период полевых работ, но может быть завершена только после получения всего массива первичных данных, потому что пронумеровать все полученные документы (присвоить каждому из них свой код) можно, только имея их все. Кроме того, все варианты мнений респондентов, подлежащие формализации, выявятся только по завершении полевого этапа;

• в-четвертых, перенос информации на машинные носители - перфокарты и перфоленты, магнитные диски и ленты и т.п. Выбор носителя зависит от типа и вида имеющихся в распоряжении социологов ЭВМ;

• в-пятых, ввод данных в ЭВМ и организация введенной информации в соответствии с используемым пакетом прикладных программ машинной обработки;

• в-шестых, проверка качества введенной информации и коррекция обнаруженных ошибок. Для этого используются специальные процедуры обнаружения искаженной информации и ее исправления, а также программы корректировки и преобразования данных, входящих в общий пакет программ заданий на их машинное установление. При этом учитывается, с одной стороны, содержащаяся в исследовательской программе машинной обработки;

• в-седьмых, уточнение системы количественных показателей, на основе которых будет производиться весь последующий анализ информации, формулирование и операционализация понятий,а с другой - планируемое использование методов математического анализа полученной информации;

• в-восьмых, исполнение вышеназванных заданий, получение искомых цифр, таблиц, шкал, графиков, индексов, коэффициентов и других количественных характеристик изучаемых явлений и процессов в виде матриц данных, без которых невозможно применение большинства математических методов. В социологии используют пять основных разновидностей матриц:

1. матрица «объект-признак»;

2. таблица сопряженности признаков;

3. матрица коэффициентов связей между признаками;

4. матрица расстояний между объектами;

5. матрица близостей между объектами или признаками.

Получение этих матриц - главный критерий завершения этапа машинной обработки первичной социологической информации количественного свойства.

«Жесткий» анализ вторичных данных

Содержание этого этапа исследования составляет осмысление математическими методами обработанной на ЭВМ и получившей обобщенный статистический характер информации. Социологи используют многие методы математической статистики: детерминационный, причинный, компонентный, кластерный, дисперсионный, факторный, дискриминантный, ковариационный, лонглинейный, регрессионный, многомерный и другие. С помощью каждого из них можно решить строго определенные узкие задачи, уловить лишь некоторые стороны или грани изучаемого явления. Односторонность методов математического анализа обусловливает применение одновременно их в комплексе.

Формулирование выводов и рекомендаций

Это результирующий этап исследования, призванный:

• доказать истинность или ложность рабочих гипотез;

• дать решение (желательно, однозначное и максимально четкое) поставленных в исследовательской программе задач;

• зафиксировать гипотезы, которые не поддались проверке и нерешенные в этой связи задачи, в случаях, когда это имело место.

Выводы социологов дифференцируются на оценочные и прогнозные. Первые связаны с оценкой состояния изучаемого объекта, его явлений и процессов в период исследования. Вторые - с предвидением дальнейшей судьбы объекта, его будущими переменами. В этой связи следует заметить, что качественный прогноз:

• должен содержать адекватные реальности оценки;

• строится путем экстраполирования (распространения на будущее нынешних тенденций развития изученного объекта);

• всегда имеет вероятностный характер, т.к. учитывает не все факторы, могущие повлиять на данный объект в перспективе.

Оценивать истинность выводов социологов следует, руководствуясь валидностью исследования. Понятие «валидность» произведено от латинских слов valeo - быть в состоянии сделать что-то и validus - сильный, крепкий.

Валидным является исследование, методический инструментарий которого адекватен природе изучаемого явления, обоснован теоретико-методологически. Иначе говоря, если исследование имеет тщательнопродуманную программу, соответствующую всем охарактеризованным выше требованиям, если в нем использованы адекватные этой программе методики сбора, обработки и анализа информации, если качественно проведены все его этапы и процедуры, то выводы социологов валидны и потому заслуживают полного доверия. Валидность выводов - обязательное условие формулирования рекомендаций - предложений, направленных на преобразование изученного объекта. Рекомендации, завершающие эмпирические социологические исследования, должны соответствовать минимуму следующих требований:

• обоснованность выводами, причем не только практически, но и теоретически значимыми;

• конкретность - полная определенность, отсутствие отвлеченных от реальных проблем пожеланий;

• результативность - установление параметров изменения объекта под воздействием выполнения рекомендации;

• выполнимость - учет наличия необходимых для реализации каждой рекомендации ресурсов (временных, людских, материальных, финансовых и др.);

• адресность - определение конкретных инстанций, организаций, людей, способных исполнить рекомендацию;

• технологичность - установление последовательности операций, обеспечивающих реализацию рекомендаций;

• системность - учет взаимодействий между всеми рекомендациями и итогами их выполнения.