38. Понятие имиджа и репутации

Имидж - обобщенный портрет личности или организации:

- создающийся в представлении групп общественности на основании заявлений и практических дел личности или организации;

- формирующий в общественном или индивидуальном сознании эмоциональное отношение к личности или организации.

Репутация - сформировавшееся общественное мнение о качествах, достоинствах и недостатках того или иного индивида.

Имидж – это целостное восприятие организации различными группами общественности, формирующееся на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности организации. Имидж формируется за счет воздействия через СМИ и специальных мероприятий.

Репутация складывается в результате непосредственных деловых контактов компании со своими клиентами и партнерами.

39. Роль pr-образования в современном обществе

Сначала в пиарщики подались выходцы из других профессий: журналисты, психологи, социологи, а то и вовсе случайные люди. Но теперь престижная отрасль окрепла, и прийти в это дело со стороны становится все сложнее — все большую роль играет профессионализм. Наступает время тех, кто изначально нацелен именно на этот вид деятельности. Появились серьезные предпосылки для создания специализированного образования в сфере PR-индустрии.

Очевидно, что вузовская подготовка специалистов в области PR способна дать очень много. Это возможность получить необходимые систематизированные знания, перенять опыт у преподавателя, а также заранее вооружиться нужной в будущем информацией. А некоторый опыт у отечественной PR-индустрии (не говоря о западной) уже накоплен.

Есть и другой веский аргумент в пользу получения PR-образования. Обучаясь, можно точнее выбрать конкретную специализацию. Ведь работа в разных областях PR отличается. Следовательно, требует специалистов различной направленности. Например, PR в бизнесе и PR в политике — это разные вещи. А рынок и деловые отношения — даже в нашей стране — становятся все более цивилизованными и определенными. Из-за этого упомянутые различия обостряются, и тут уж нужно знать тонкости сложного деления.

Важнейшая составляющая работы пиарщика — контакты. PR-образование — это отличный способ получить нужные связи на раннем этапе карьеры. Ведь одна из основных составляющих успеха пиарщика — широта его контактов, способность решать любые проблемы именно в конкретном сегменте обширного рынка PR-услуг. Да и среда единомышленников в вузе весьма полезна.

40. Этические нормы в связях с общественностью

Этика относится к системе ценностей, с помощью которых человек определяет, что правильно или неправильно, что добросовестно и недобросовестно, что справедливо и что несправедливо. Мораль – система неформальных норм поведения, которая признаётся всем обществом. СО – деятельность, которая строится на нормах морали и этики и несёт её в массы с помощью каналов коммуникации.

Правила сформулированы:

Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области СО (26 сентября 2001)

Римская Хартия Международного комитета ассоциации PR-консультантов ICO (октябрь 1991)

Афинский Кодекс (май 1965)

Британский Кодекс (декабрь 1963)

Лиссабонский Кодекс (апрель 1978)

Декларация профессиональных и этических принципов СО РАСО (ноябрь 1994)

Основные принципы:

1. Уважать и соблюдать свободу слова и печати, действующее законодательство.

2. Соблюдать интересы и потребности общества в получении достоверной и объективной информации.

3. Признавать и уважать правила и профессиональные стандарты деятельности СМИ, равно как и других сфер профессиональной деятельности.

4. Не наносить вреда добросовестной профессиональной репутации своих коллег.

Принципы взаимодействия со СМИ и обществом:

1. Работа в интересах общества

2. Уважение чести и достоинства личности

3. Неучастие PR-специалиста в действиях, наносящих ущерб честности, независимости и объективности СМИ или же наносящих урон их репутации (за исключением случаев нарушения журналистами собственных профессионально-этических норм)

4. Невозможность требования специалистом по PR платы за предоставление информации, обнародование которой входит в его служебные обязанности.

5. Недопустимость обнародования информации, наносящей ущерб национальной безопасности или же заведомо ставящей под угрозу жизнь и здоровье людей.

6. Недопустимость пропаганды насилия, расовой, национальной или социальной вражды, иных идей, наносящих ущерб состоянию мира и партнёрства в обществе.

7. Невозможность использования (сознательно или по небрежности) заведомо ложной информации.

8. Необходимость опровержения (или предоставления достоверной информации) при обнаружении опубликованной ложной информации.