7.3. Содержательные теории мотивации

Содержательные теории мотивации рассматривают и классифицируют потребности людей, заставляющие индивидов поступать определенным образом при осуществлении трудовой деятельности.

Абрахам Маслоу, один из ведущих американских психологов в области исследования мотивации, разработав теорию иерархии потребностей, часто называемую «пирамидой потребностей»

Иерархический характер потребностей обусловливает первоочередность удовлетворения потребностей более низкого уровня и лишь затем — следующего, более высокого уровня, который становится фактором, определяющим поведение индивида.

Дэвид Мак-Клелланд предложил иной подход к иерархии потребностей, выделив следующие их виды.

Потребность успеха (достижений) удовлетворяется, если работа доводится до благополучного завершения.

Потребность причастности, или соучастия, аналогична социальной потребности по версии Маслоу. Она проявляется в стремлении индивида общаться, быть причастным к деятельности коллектива. Потребность власти, или властность, выражается в желании контролировать действия других людей, оказывать влияние на их поведение, брать на себя ответственность за их действия..

Дальнейшее развитие теории потребностей было предложено Клейтоном Альдерфером — автором теории ERG, в рамках которой он выделил три уровня потребностей: существование — Е (eхistence), связи (причастности) — R (relations), личностного роста — G (Growth). Как и у Маслоу, они располагаются иерархически (рис. 7.1).

		Рост
	Связь
Существование

Рисунок 7.1 – Иерархия потребностей Альдерфера

Потребности существования связаны с выживанием и воспроизводством человека. Они объединяют два нижних уровня пирамиды Маслоу.

Потребности связи могут быть удовлетворены за счет общения с другими людьми и ощущения уважения с их стороны. Потребности роста связаны со стремлением к развитию уверенности, самосовершенствованию и т.п.

Иерархия, предложенная Альдерфером, отражает восхождение от более конкретных потребностей к менее конкретным. Если потребности более высоких уровней по каким-то причинам не удовлетворяются, то это может компенсироваться усиленным удовлетворением конкретных потребностей более низкого уровня.

7.4. Процессуальные теории мотивации

Процессуальные теории мотивации посвящены изучению поведения работников с учетом восприятия ими вознаграждения.

В. Врум разработал теорию ожидания, согласно которой работник эффективно выполняет свои функции, если считает весьма вероятным удовлетворение его потребностей в результате достижения поставленной цели.

По Вруму, процесс мотивации — это функция трех факторов ожидания, отражающая причинно-следственную связь:

• затраты труда — результаты;

• результаты — вознаграждение;

• ценность вознаграждения (степень удовлетворения потребностей).

Наибольшая эффективность достигается, когда работники верят, что их усилия обязательно приведут к достижению цели и получению адекватного (справедливого) вознаграждения.

Согласно теории справедливости, люди субъективно оценивают соотношение вознаграждения и затрачиваемых усилий, при этом сравнивая его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. При дисбалансе усилий и вознаграждения, оцениваемом как несправедливость, возникает психологическое напряжение. Чтобы устранить дисбаланс, можно увеличить вознаграждение либо сократить усилия.

Комплексная процессуальная модель мотивации Портера—Лоулера включает элементы теории ожидания и теории справедливости. Мотивация в ней является функцией потребностей, ожиданий и восприятия работниками справедливого вознаграждения. Модель отражает взаимозависимость пяти переменных: восприятия работником его роли, затраченных им усилий, полученных результатов, вознаграждения, степени удовлетворения