5.1.Управленческие решения и требования, предъявляемые к ним
Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества решений, принимаемых руководителями. Понятие «решение» понимается и как процесс, и как акт выбора, и как результат выбора. Возможные трактовки управленческого решения
Принятие управленческих решений является обязательным элементом процесса управления, т.е. своеобразной функцией управления, которая необходима для осуществления всех других функций. Для того, чтобы управленческое решение стало инструментом активного влияния субъекта управление на его объект, необходимо, чтобы решение отвечало ряду требований:
1.научная обоснованность - состоит во влиянии субъекта управления на его объект на основе познания и использование присущих экономике объективных законов и тенденций;
2.целеустремленность. Управленческое решение должно отвечать целям, поставленным перед управляемым объектом, деятельности которого решение касается непосредственно;
3.количественная определенность состоит в обязательном установлении конкретных, выраженных в количественных показателях результатов;
4.правомерность - это такое качество решения, которое характеризует соблюдения правовых норм его принятия;
5.законность решения состоит в том, чтобы решение не противоречило действующим нормативно-правовым актам;
6.оптимальность решения состоит в том, чтобы выбрать такой вариант, который обеспечит максимальный результат при минимальных затратах;
7.комплексность означает учет возможных последствий не только экономического, но и политического, правового, психологического и прочего характера;
8.своевременность
9.гибкость означает возможность изменения параметров решения при изменении условий его реализации;
10.конкретность содержания;
11.определенность формы решения - это порядок изложения содержания решения, четкость формулирования и т.п.
5.2.Классификация управленческих решений
В процессе управления организациями принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее, существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определенным образом классифицировать.
Определенность информации
решения, принимаемые в условиях определенности;
решения, принимаемые в условиях вероятностной определенности (основанные на риске);
решения в условиях неопределенности (ненадежные).
Количество лиц, принимающих решение (классификация по субъекту управления)
единоначальные , коллегиальные; коллективные
Степень охвата объекта управления: общие, частные, локальные,
Длительность действия и характер целей: стратегические, тактические, оперативные.
Содержание задачи принятия решений. экономические, организационные, технические, технологические и другие решения.
Количество целей. одноцелевые и многоцелевые решения.
Частота (повторяемость) принятия решений. По данному критерию выделяют одноразовые (случайные) и повторяющиеся (рутинные) решения.
5.3.Этапы принятия управленческих решений: подготовка решения; формирование решения; организация исполнения решения.
Этап подготовки решения включает в себя следующие процедуры: выявление сущности проблемы, формулирование критериев принятия решения, определение перечня альтернатив.
Этап формирования решения включает в себя следующие процедуры: оценка альтернатив;
экспериментальная проверка альтернатив; выбор единственной альтернативы.
Процедура оценки альтернатив включает в себя такие операции, как оценка вероятности их реализации, описание преимуществ и недостатков каждой из альтернатив и сравнительная оценка.
Процедура экспериментальной проверки альтернатив всегда желательна, но проводится в случае, когда она возможна.
Выбор единственной альтернативы по своей сути является непосредственным принятием решения. Если проблема правильно определена и хорошо структурирована, а альтернативные решения тщательно оценены, то принятие решения не представляет каких-либо трудностей.
Этап реализации решения включает в себя следующие процедуры: организация исполнения решения; контроля исполнения решения; анализа исполнения решения.