1. Внутренняя среда организации

Внутренние факторы опред. са­мой организацией и могут быть изменены менеджером. По­этому их наз внутренними переменными. К ним относят:цели, задачи, структуры, технологии и лю­дей (их возможности и поведение).Целями называют конкретные конечные состояния органи­зации или желаемый результат ее деят-ти, кот. стремится добиться группа людей, работая вместе. Под структурой поним совокуп. подразделений и их взаимосвязи при достижении целей организации. Задача опред предписанную работу, кот должна быть выполнена зара­нее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Характеристики задач предполагают их разделение по вы­полняемой работе.Технология представл сочетание (совокупность) квали­фикационных навыков, оборудования, инфраструктуры, ин­струментов и соответствующих технич знаний, необхо­димых для осущ желаемых преобразований в мате­риалах, информации или людях. Люди явл центральным фактором любой модели управления. Сущ 3 основн аспекта человеческой перемен­ной при рассмотрении управления: поведение отдельных лю­дей, поведение людей в группах, характер поведения руководи­теля.

2. Внешняя среда прямого воздействия

Основн факторами среды прямого воздействия являют­ся: поставщики, законы и государственные органы, потребите­ли, конкуренты, профсоюзы.Поставщики оказ непосредственное влияние на дея­тельность любой организации. Зависимость организации от поставщиков, обеспеч. поступление ресурсов из внешней среды для обеспеч. дея­тельности организации. Законодат-во непосредственно отражается на деятельности организации и должно учитываться при управлении. Многие законы и гос учреждения также влияют на организации. Наи­большее влияние оказывают налоговое законодат-во, регу­лирование внешней торговли, таможенное регулирование, обеспечение экологич безопасности и др. Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации ее главную цель и политику. Конкуренция влияет также на усл работы и оплату труда внутри органи­зации, на хар-р отношений руководителей с подчиненными.Влиятельность и рост профсоюзов заставляют сегодня круп­ные компании вести переговоры с ними, а также рассматр трудовые ресурсы как сложную переменную организации.

3. Внешняя среда косвенного воздействия

К основн факторам среды косвенного воздействия отно­сят: технология, состояние эк-ки, социо­культурные и политич факторы, а также междунар события. Технологич нововведения, связанные с результатами НТП, влияют на эффективность производства и соответствен­но на ценовую и качественную конкурентоспособн произ­водимой продукции, на темпы устаревания продукции.Состояние экономики в конкретной стране является важ­ным фактором для деятельности организации.Руководство организации должно уметь предвидеть, как скажутся на операциях организации изменения состояния эко­номики. Состояние м/э в целом также влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и на способность потре­бителей покупать определ товары и услуги. Со­циокультурн факторы, в числе которых преобладают жиз­ненные ценности, традиции и установки, влияют на организа­цию. Отношение администрации, зако­нод органов и судов к бизнесу непосредственно влияют на такие действия правительства, как налогообложение корпо­раций, установление льгот и т. д. Ряд событий на междунар арене может отразиться на политич либо эк-кой составляющих др стран.