Лекция 9. Мотивация персонала и создание систем стимулирования труда.

Мотивация – стремление человека удовлетворить свои потребности посредством определенной деятельности; Процесс психологического управления поведения человека.

Потребность – определяется объективными и необходимыми желаниями иметь определенные блага, предметы, вещи, а так же формы поведения.

Мотив – осознанное внутреннее побуждение человека к определенному поведению, которые бы удовлетворило его потребности или помогло их удовлетворить.

Стимул – внешние обстоятельства, которые воздействуют на человека и его поведение.

Стимулами считают некоторые блага. Соответственно верно –“Cтимул – это инструмент, вызывающий действие определенных мотивов”.

Если мотивом характеризуется стремление работника получить благо, то стимулом являются сами блага.

Модель (схема) мотивации:

Потребности

Мотивы

Поведение

Цели

Удовлетворение достигнутой цели (результат)

Потребность, как нехватка чего-то, порождает мотивы, направленные на удовлетворение этих потребностей. Эти мотивы проявляются в виде деятельности направленной на достижение цели. Достигнутая цель может полностью удовлетворить потребности либо наоборот.

Результат цели у человека порождает новые потребности. Если из цели убрать потребность, то исчезнут и мотивы, поэтому в организации при отсутствии внутренних мотивов у работников вводят внешние стимулы, которые могут вызвать мотивы.

Стимулирование труда – применение стимулов по отношению к работникам в системе управления. Оно выражается в конкретных способа вознаграждения работников за участие в производстве и эффективности труда.

Классические мотивации основаны на различном отношении человека к труду.

3 Теории мотивации- X, z, y

Теория X: описывает человека с преобладанием биологических потребностей, мнимого, старающегося избежать работы и ответственности. Его нужно принуждать к труду, контролировать и стимулировать.

Теория У: когда в мотивах людей преобладают социальные потребности, желание добросовестно трудиться. Ответственные, внешний контроль не может являться стимулом к работе.

Теория Z: когда в мотивах людей сочетаются социальные и биологические потребности. Для такого человека предпочтительнее работать в группе, коллективе, где есть групповые ценности. Нормы и контроль работы формальные.

Система стимулирования персонала включает методы стимулирования, основанные на универсальных человеческих потребностях (теория потребностей Маслоу)

Теории потребностей по Альдерферу: E, R, G – классы потребностей человека

Е – потребности существования (биологические) и безопасности;

R – социальные потребности (общаться, уважение, признание);

G – потребности межличностного роста (самореализация, передвижение по карьерной лестнице, творческий рост).

Его теория позволяет выявить зависимости активации персонала.

Он вывел зависимость:

1. чем меньше удовлетворены потребности типа Е, тем меньше они проявляются;

2. чем полнее потребности Е удовлетворены, тем активнее проявляются социальные потребности;

3. чем меньше удовлетворены потребности типа G, тем сильнее потребности типа R;

4. чем полнее удовлетворены социальные потребности , тем активнее потребности G.

Есть еще теории потребностей, но все они основаны на взаимосвязи с окружающей средой и потребностями человека.

Основополагающие принципы стимулирования персонала:

1. принцип объективности (непредвзятое отношение управленца к результатам труда работника);

2. принцип адекватности (соответствие вознаграждений с результатами труда и трудовых вложений);

3. принцип предсказуемости ( понимаем сотрудниками возможности вознаграждения);

4. принцип своевременности вознаграждения;

5. принцип справедливости (распределение вознаграждения в соответствии с выполненными работами)

6. принцип значимости.