3. Ставлення працівників до своїх обов’язків

Організація, фірма – це складний професійний організм, з наявністю зворотних вертикальних та горизонтальних зв’язків.

Статус – місце особистості в суспільстві, визначене в термінах прав і обов’язків, привілеїв і свобод, яких він набуває в процесі життєдіяльності

Г. Хоуменг пов’язує поняття статусу з авторитетом і повагою, якими користується людина в групі (організації, фірмі) завдяки дотриманню нею групових норм, наслідуванню групових цінностей, групової моралі.

Складові статусу

Роль – соціальна функція особистості, відповідний прийнятий нормам спосіб поведінки людей залежно від їх статусу чи позиції в суспільстві, в системі міжособистісних відносин

Діапазон і кількість ролей особистості визначається різноманітністю соціальних груп, видів діяльності та стосунків, в які включена особистість, її потребами та інтересами.

Види ролей

Індивідуальне виконання ролі людиною залежить від її знань і вміння знаходитися в даній ролі, від її значущості для людини, від бажання більшою чи меншою мірою відповідати очікуванням оточуючих.

Етика взаємовідносин

вертикальний рівень горизонтальний рівень

п ідлеглий керівник спілкування з колегами

п ідлеглий управлінський

персонал

повага

субординація

ввічливість

привітність

♦ до керівника слід ставитись ♦ співрозмовника слід слухати

з повагою, демонструючи уважно

готовність до взаємодії і

виконання доручень ♦ не слід обговорювати на роботі свої

домашні та особисті проблеми

♦ не слід поводитись з керівником

запопадливо ♦ розмовляти належить не голосно,

щоб не заважати іншим

♦ критичне зауваження керівника

може мати сенс, тому варто ♦ поважайте погляди інших,

подумати, де і чому припущено намагайтесь зрозуміти їхню точку

помилку зору

♦ звертаючись до керівника, ♦ завжди прислуховуйтесь до критики

доцільно вживати ту форму, якою і порад колег; не слід дратуватися

користується більшість з цього приводу, навпаки, покажіть,

співробітників що ви цінуєте думку і досвід інших

! Будь-який роботодавець у найманому робітнику перш за все цінує чесність, відповідальність, лояльність до компанії, фірми, організації.

Уклавши контракт, найманий працівник обмежує деякі свої права і погоджується, що це буде на користь фірмі (організації), котра наймає його на роботу в обмін на дохід.