- •Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности менеджера. 5
- •Тема 2. Фактологическое обеспечение исследования 13
- •Тема 8. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления (6 часов) 52
- •Тема 9. Планирование процесса исследования систем управления. 60
- •Тема 10. Особенности организации процесса исследования систем управления в регионах России. 62
- •Введение
- •Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности менеджера. ( 4 часа) Учебные вопросы
- •Литература
- •1.Исследование организационных структур управления фирмы
- •2. Основные режимы деятельности фирмы и стили её организационного поведения.
- •3. Формы научного исследования структуры управления фирмы
- •4. Состав и выборы методов исследования систем управления фирмы.
- •5. Модель нормативной структуры системы и ее использование при анализе и синтезе системы управления
- •Тема 2. Фактологическое обеспечение исследования (2 часа) Учебные вопросы
- •Рекомендованная литература
- •1. Понятие факта и его роль в исследовании
- •2. Факты и информация. Функции фактов в исследовании. Состав фактов
- •3. Система фактов. Фактология
- •4. Фактология и научное обоснование явлений
- •Тема 3. Системный анализ в исследовании управления(5 часов)
- •Литература
- •1.Типы системных представлений системы управления предприятием
- •2. Системный подход и проблемы оптимального управления.
- •3.Основные положения системного анализа.
- •4.Применение системного анализа при исследовании системы управления предприятием
- •5. Исследовательские этапы системного анализа.
- •Тема 4. Разработка гипотезы и концепции исследования систем управления. Учебные вопросы
- •Рекомендованная литература
- •Разработка концепции исследования систем управления
- •2. Характеристика этапов проведения исследований
- •3.Виды гипотез. Требования, предъявляемые к научным гипотезам.
- •Тема 5. Логический аппарат исследований систем управления. Учебные вопросы
- •1. Логика как инструмент исследования..
- •2.. Логические принципы исследования.
- •3.Этапы логического решения проблемы Список литературы
- •1.Логика как инструмент исследования
- •2. Логические принципы исследования.
- •3.Этапы логического решения проблемы
- •Тема 6. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования.
- •Социально-экономический эксперимент – постановка задачи
- •Виды социально-экономических экспериментов Рекомендованная литература
- •1. Социально-экономический эксперимент – постановка задачи.
- •2. Виды социально-экономических экспериментов
- •Тема 7 Социологические исследования систем управления. Учебные вопросы
- •Рекомендованная литература
- •1. Методы социологических исследований управления
- •2. Метод экспериментирования "деловая игра"
- •3. Методы тестирования
- •4. Методы экспертных оценок и swot-анализа в исследовании систем управления
- •5.Метод исследования взаимодействия факторов
- •Тема 8. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления (6 часов) Учебные вопросы
- •Литература
- •1.Классификация показателей системы управления. Анализ показателей.
- •2.Организация процесса исследования систем управления.
- •3. Классификация и анализ возмущений
- •4.Шкалы показателей эффективности деятельности предприятий
- •5. Показатели и критерии эффективности системы управления предприятиями
- •6.Экономическая эффективность внедрения маркетинговой информационной системы (мис).
- •Организация процесса исследования систем управления.
- •Тема 9. Планирование процесса исследования систем управления. Учебные вопросы
- •1. Программа исследования: структура, разработка и содержание
- •2. Планирование исследования систем управления
- •3. Тестирование в исследовании систем управления.
- •1. Программа исследования: структура, разработка и содержание
- •2. Планирование исследования систем управления
- •3. Тестирование в исследовании систем управления
- •Тема 10. Особенности организации процесса исследования систем управления в регионах России. Учебные вопросы
- •1.Инвестиционной деятельностью в регионах России
- •2.Основные направления совершенствования организации инвестиционной деятельности в регионе
- •1.Инвестиционной деятельностью в регионах России
- •2.Основные направления совершенствования организации инвестиционной деятельности в регионе
- •4. Список литературы
Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности менеджера. ( 4 часа) Учебные вопросы
1.Исследование организационных структур управления фирмы.
2.Основные режимы деятельности фирмы и стили её организационного поведения.
3.Формы научного исследования структуры управления фирмы
4 Состав и выборы методов исследования систем управления фирмы.
5. Модель нормативной структуры системы и ее использование при анализе и синтезе системы управления
Литература
Козырев Ф.Ф. Информационные технологии в экономике: Учебник. Второе издание. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2001г. – 360 с.
Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник /Под ред. Проф. Г.А. Титоренко. – М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1999г.– 400 с.
Информационные технологии управления: Учебное пособие для вузов /Под ред. Проф. Г.А. Титоренко. – 2-е изд., доп.- М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003г.– 439 с.
Уткин В.Б., Балдин К.В. Информационные системы в экономике: Учебник для студ. высш. учеб. заведений / М.: Издательский центр «Академия», 2004г. – 288с.
Шафрин Ю.А. Информационные технологии. – М.: Лаборатория Базовых Знаний, 1998 г. – 704с.
1.Исследование организационных структур управления фирмы
Задачи рационализации организационных структур управления сводятся к двум видам:
- анализ (диагностика) существующих структур управления,
- синтез (проектирование) структур управления.
Мы видели, что применение той или иной организационной структуры управления определяется целым рядом факторов:
- цели фирмы,
- стили ее организационного поведения,
- основные задачи и методы деятельности,
- исторически сложившиеся традиции в фирме,
- национальные особенности общества,
- персональные аспекты,
- характер и уровень изменчивости внешней и внутренней сред фирмы и т.д.
Наиболее определяющими факторами является характер и уровень изменчивости внешней и внутренней сред фирмы и специфика ее деятельности (завод, НИИ, торговая организация и т.д.)
Задача анализа состоит в установлении соответствия между организационной структурой управления фирмы и условиями ее среды.
Задача синтеза состоит в определении числа и состава структурных блоков управления, способов их взаимосвязи и взаимодействия (начальный этап - выбор типа организационной структуры управления).
2. Основные режимы деятельности фирмы и стили её организационного поведения.
Практически управление любой фирмой имеет два режима работы:
- стратегическое управление;
- оперативное управление.
Их сопоставление позволяет сделать выводы, что они во многом различаются и даже противоположны (табл. 17.1). Таким образом даже в рамках одной фирмы требуются разные стили организационного поведения. Крайними являются следующие:
- производственный,
- предпринимательский.
Производственный стиль ориентирован на минимизацию отклонений от традиционного поведения.
Предпринимательский - на непрерывное изменение достигнутого состояния.
Таблица 17.1
Основные характеристики режимов управления
Характеристика |
Оперативное управление |
Стратегическое управление |
Культура фирменного поведения |
Ориентирована на производство (маркетинг), успех определяется агресивностью в конкуренции и эффективностью в производстве. |
Ориентирована на стратегию (гибкость), успех определяется изобретательностью, созданием новых возможностей, предвидением |
Характеристики управляющего лица |
Умение получить прибыль, достичь поставленной цели, контролировать подчиненных. |
Предринимательство, новаторство, благожелательное лидирование в коллективе. |
Основные методы управления |
Долгосрочное планирование, контроль. |
Стратегическое планирование, управление и контроль |
Типовые структуры управления |
Линейно-функциональные, дивизиональные. |
Матричные, множественные. |
Динамичность структуры управления |
Стабильная |
Динамичная |
Характер власти |
Децентрализована, сосредоточена в производстве и маркетинге. |
Сосредоточена в общем руководстве, НИОКР. |
Различия в организационном облике фирм, преимущественно придерживающихся этих крайних стилей, характеризуются табл. 17.2.
Таблица 17.2
Сравнение производственного и предпринимательского стилей
Стиль Характеристики |
Производственный |
Предпринимательский |
Цели |
Оптимизация прибыльности |
Оптимизация потенциала прибыльности |
Пути достижения цели |
Экстраполяция прошлых подходов |
Взаимодействие возможностей получения прибыли и качеств управления |
Ограничения |
По окружающей среде и внутренним возможностям |
По способности изменить окружающую среду, создать требуемые специализации, воспринять способы поведения |
Система стимулирования |
За стабильную эффективность и прошлую деятельность |
За творчество и инициативу |
Информация |
Внутренняя: результаты деятельности Внешняя: глобальные возможности |
Внутренняя: возможности. Внешняя: долгосрочные возможности |
Стиль руководства |
Популярность, обеспечение единства подходов |
Допущение риска, умение вдохновить на восприятие изменений |
Оргструктура |
Стабильная или расширяющаяся, экономия на масштабах производства, слабая увязка разных видов деятельности |
Гибкая, по проблемам, жесткая увязка видов деятельности |
Подходы к решению управленческих проблем |
Реакция на возникшую проблему, использование прошлого опыта с минимумом отклонений от статус-кво, рассмотрение одной подходящей альтернативы |
Активный поиск возможностей, предвидение проблем, большие отклонения от статус-кво, поиск лучшей из многих альтернатив |
Отношение к риску |
Минимизация риска, соответствие прошлому опыту |
Сознательный риск, баланс совокупности рискованных вариантов |
Как уже указывалось, не только преимущественный тип деятельности определяет организационный стиль поведения, но и многие другие факторы, которые реализуются в реакции фирмы на изменения во внешней среде (под реакцией понимается качество и типы поведения, обусловленные потенциалом фирмы). Различают четыре основные реакции:
- производственную,
- конкурентную,
- инновационную,
- предпринимательскую.
Их основные характеристики приведены в табл. 17.3.
Таблица 17.3
Характеристики основных реакций фирмы
Типы реакций Характеристики |
Производственная |
Конкурентная |
Инновационная |
Предпринимательская |
Характерные черты управления |
Минимально необходимое общее руководство. Распределение конкретных обязанностей. Финансовый контроль. Основное внимание производству. |
Балансировка маркетинга и производства. Гибкие роли в управлении. Долгосрочное планирование. |
Нововведение в управлении. Cистема управления по проектам. Быстрые реакции на изменения. |
Прогнозирование изменений. Стратегический портфель заказов. Стратегическое планирование потенциала. Своевременная реакция на изменения. |
Цели фирмы |
Минимум затрат |
Обеспечение оптимальной прибыли |
Обеспечение краткосрочного потенциала |
Обеспечение долгосрочного потенциала |
Цели НИОКР |
Снижение себестоимости Повышение надежности |
Улучшение товарного вида, Модернизация продукции |
Разработка новой продукции |
Создание новых технологий для новой продукции |
Поведение в конкуренции |
Реакция на ценовую конкуренцию. |
Агрессивная стратегия сбыта |
Стратегия расширения рынков и внедрение новой продукции |
Разработка новых концепций маркетинга. Поиск новых рынков для новых товаров |
Системы премирования |
За снижение себестоимости |
За повышение рентабельности |
За новаторство |
За предпринимательство |
Типичный индекс нестабильности |
1-2 |
2-3 |
3-4 |
4-5 |
Рекомендуемая структура управления |
Линейно-функциональная |
Дивизиональная |
Матричная |
Множественная |