ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственная полярная академия

Кафедра « Менеджмента организации»

Е.П.Силла

Исследование систем управления

Конспект лекций

для студентов специальности «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление» дневной и заочной форм обучения

Рассмотрен и одобрен на заседании кафедры «Менеджмента организации», протокол № 3 от 17.10.2007г.

Утвержден Методическим Советом ГПА, протокол №5 от 25.10.2007г.

Санкт-Петербург

2007 г.

Содержание

Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности менеджера. 5

1.Исследование организационных структур управления фирмы 5

2. Основные режимы деятельности фирмы и стили её организационного поведения. 5

3. Формы научного исследования структуры управления фирмы 7

4. Состав и выборы методов исследования систем управления фирмы. 8

5. Модель нормативной структуры системы и ее использование при анализе и синтезе системы управления 9

Тема 2. Фактологическое обеспечение исследования 13

1. Понятие факта и его роль в исследовании 14

2. Факты и информация. Функции фактов в исследовании. Состав фактов 14

3. Система фактов. Фактология 14

4. Фактология и научное обоснование явлений 14

Рекомендованная литература 14

1. Блейк Р.Р., Моутон Д.С. Научные методы управления. Киев: Наукова думка, 1990 [2, 6, 8-11, 15]. 14

2. Борманн Д., Воронина Л., Федерманн Л. Менеджмент. Предпринимательская деятельность в рыночной экономике. Гамбург: S+W, 1992 [2-14, 16-18]. 14

3. Васильев Ю.П. Управление развитием производства. Опыт США. М.: Экономика, 1989 [4, 15, 17, 18]. 14

4. Волкова К.А., Казакова Ф.К., Симонов А.С. Государственное предприятие. М.: Экономика, 1990 14

1. Понятие факта и его роль в исследовании 14

2. Факты и информация. Функции фактов в исследовании. Состав фактов 14

3. Система фактов. Фактология 16

4. Фактология и научное обоснование явлений 16

Тема 3. Системный анализ в исследовании управления(5 часов) 17

1.Типы системных представлений системы управления предприятием 17

2. Системный подход и проблемы оптимального управления. 22

3.Основные положения системного анализа. 25

4.Применение системного анализа при исследовании системы управления предприятием 26

5. Исследовательские этапы системного анализа. 28

Тема 4. Разработка гипотезы и концепции исследования систем управления. 31

1. Разработка концепции исследования систем управления 31

2. Характеристика этапов проведения исследований 32

3.Виды гипотез. Требования, предъявляемые к научным гипотезам. 36

Тема 5. Логический аппарат исследований систем управления. 40

1.Логика как инструмент исследования 40

2. Логические принципы исследования. 43

3.Этапы логического решения проблемы 44

Тема 6. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования. 44

1. Социально-экономический эксперимент – постановка задачи. 45

2. Виды социально-экономических экспериментов 46

Тема 7 Социологические исследования систем управления. 47

1. Методы социологических исследований управления 47

2.. Метод экспериментирования "деловая игра" 47

3. Методы тестирования 47

4. Методы экспертных оценок и SWOT-анализа в исследовании систем управления 47

5.Метод исследования взаимодействия факторов 47

1. Методы социологических исследований управления 47

2. Метод экспериментирования "деловая игра" 48

3. Методы тестирования 49

4. Методы экспертных оценок и SWOT-анализа в исследовании систем управления 50

5.Метод исследования взаимодействия факторов 52

Тема 8. Параметрическое исследование и факторный анализ систем управления (6 часов) 52

1.Классификация показателей системы управления. Анализ показателей. 53

2.Организация процесса исследования систем управления. 55

3. Классификация и анализ возмущений 55

4.Шкалы показателей эффективности деятельности предприятий 56

5. Показатели и критерии эффективности системы управления предприятиями 57

6.Экономическая эффективность внедрения маркетинговой информационной системы (МИС). 59