Внешняя и внутренняя среда организации.

Внешняя среда организации – совокупность субъектов и процессов, составляющих ее окружение.

Состоит из делового и финансового окружения организации.

Важнейшими характеристиками внешней среды являются:

1). Сложность, т.е число факторов, на которое организация должна реагировать, а также уровень вариантности каждого фактора.

2). Подвижность, т.е скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.

3). Неопределенность, функция количества и качества информации, на основе которой принимаются решения по управлению.

Группы внешних факторов:

• Факторы прямого воздействия

• Факторы косвенного воздействия

Среда прямого воздействия:

• Чем больше поставщиков ресурсов, тем более важен этот фактор для предприятия. Использование поставщиков из других стран может быть выгодно экономике, но при этом возрастает риск из-за колебания курса валют, политической нестабильности.

• Потребители определяют для предприятия главное: «что производить и по какой цене». От способности организации находить потребителей, зависит эффективность ее деятельности и в конечном счете выживание в условиях рынка.

• Конкуренция (наряду с потребителями) определяет цену и качество товара. Организации конкурируют за право использовать трудовые ресурсы, сырье, материалы, оборудование, капитал и другие факторы производства.

• Государственные органы в соответствии с действующим законодательством создают систему ограничений на использование наемного труда, импорта и экспорта товаров, пользование недрами и другими ресурсами, а также устанавливает порядок пополнения государственных и местных бюджетов за счет налогов.

• Профсоюзы выступают поставщиком рабочей силы. В договоре прописываемым предприятием и профсоюзом оговариваются: формы труда, условия труда, условия приема и увольнения с работы, возможность повышения квалификации, формы оплаты труда, нормативы производительности.

Среда косвенного воздействия:

• Общее состояние экономики страны влияет на деятельность организации через такие факторы как: экономический рост/спад, инфляция, процентная ставка по кредитам, условия полуения кредитов

• Социально культурные факторы: зависят от среды в которой функционирует организация. Относятся : традиции, жизненные ценности, организационная культура и жизненные установки

• Политические факторы: общая политическая обстановка В стране и др странах, возможность возникновения военных конфликтов, забастовок, действующие стандарты безопасности жизнедеятельности, действующие правила найма рабочей силы, защита прав потребителей.

• Научно технический прогресс тесно связан с внутренними переменными технико экономическими нововведениями, скорость устаревания оборудования, на то какие тов и усл ожидают потребителя от предприятия.

• Учет международной обстановки:

Разновидностью международного бизнеса являются:

1.Экспорт готовой продукции;

2.Предоставление права по использованию патентов, технологий и т.д.;

3.Создание совместных предприятий;

4.Осуществление прямых капиталовложений для создания производства в других странах;

5.Участие в деятельности транснациональных компаний.

Внутренняя среда организации - это совокупность субъектов, объектов, процессов, предающих конкретное лицо.

Элементами внутренней среды являются:

А) разделение труда и специализация

Б) технологии основной деятельности

В) организационная культура

Г) дифференциация и интеграция производственных процессов

Внутренняя среда организации имеет несколько срезов:

1. Кадровый срез включает: охватывает такие процессы как взаимодействие менеджеров и работников, найм, обучение и продвижение кадров, оценка результатов труда и стимулирования труда, создание и поддержание отношений между работниками.

2. Организационный срез внутренний среды организации включает в себя каммуникационные процессы, организационные структУры, нормы, правила, процедуры распределения прав и ответственности, иерархию подчинения.

3. Производственный срез: изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства, обслуживание технологического парка, осуществление исследований и разработок.

4. Маркетинговый срез охватывает все процессы которые связанны с реализацией продукции: стратегии продукта, стратегии ценообразования, стратегии продвижения продукта на рынок, выбор рынков сбыта и систем распределения.

5. Финансовый срез включает в себя процессы связанные с обеспечением эффективного использования движения денежных средств организации в частности это: создание инвестиционных возможностей, поддержание ликвидность, обеспечение прибыльности организации.