Задачи этикета. Соединение сфер взаимоотношений людей в обществе

Этикет и культура

Этикет ценен тем, что соблюдение его норм подразумевает внимание к людям. В основе этикета – самодисциплина и самовоспитание. Как заметил английский поэт лорд Д. Байрон, «когда-то люди создали манеры, теперь манеры создали людей».

Как мы уже отмечали, этикет – важная составляющая культуры. В практическом плане принято выделять такие составляющие культуры, как культура производства, культура общения, культура речи и т.д. С последними напрямую взаимодействует как этика, так и этикет.

Культура речи – это комплексная отрасль знания. Три аспекта тесно переплетаются в этой ней: нормативный, коммуникативный и этический. Нормативный – это правильность речи. Нарушение орфографической, грамматической, орфоэпической, лексической, речевой (стилистической), пунктуационной норм наносит удар по нашему имиджу. Вряд ли можно считать высоким профессионалом того человека, в языке которого встречаются тавтология или плеоназм. Нарушение законов коммуникации тоже приводит к негативному восприятию личности. «Довожу до Вашего сведения, что 18 мая 2005 года я не присутствовала на учебных занятиях в колледже по уважительной причине здоровья», - такая фраза из объяснительной записки может вызвать не только смех, но и раздражение того, к кому она адресована: чье здоровье и при чем здесь «уважительная причина»? Лучше выразить свою мысль так: «Довожу до Вашего сведения, что 18 мая 2010 года я не присутствовала на учебных занятиях в колледже по уважительной причине: плохо себя чувствовала». Этическая сторона также важна в общении. Как справедливо отмечал автор риторических трудов Н.Ф. Кошанский, живший в XIX веке, «человек с умом и вкусом может и в малой записке показать ум и чувство».

Соединение различных сфер взаимоотношений людей в обществе находит отражение в соблюдении норм общения, культуры речи, риторики, речевого этикета. В классических средневековых университетах обучением ораторскому искусству, умению овладеть вниманием аудитории занималась особая учебная дисциплина – риторика.

Общение – процесс многоуровневый. Он зависит от обстановки, времени, места и т.д.

Речевой этикет - составляющая общего этикета. Он часть правил ритуализированного поведения человека в обществе. Основные составляющие такого этикета: речевые формулы при обращении, благодарности, извинении, приветствии, поздравлении, пожелании, просьбе. Речевой этикет – важная составляющая социальных взаимоотношений. Он напрямую связан с уровнем культуры нации. Например, нарушением речевого этикета является обращение к человеку по половому признаку: «Мужчина!», «Женщина!». Все мы знаем, что в нашей стране это распространено очень широко: Почему в современной России так часто нарушаются основы речевого этикета? С одной стороны, причина в том, что в сфере межличностного общения ощущается недостаток общей культуры. С другой – у нас нет универсальной формы обращения незнакомых людей друг к другу. Товарищ – слово это ушло из нашей жизни в 90-х годах XX века. Гражданин – ассоциируется с чем-то уголовно-подсудным («Пройдемте, гражданин!». Сударь, сударыня, судари – хорошо, благозвучно, но пока не для нашей суровой действительности. При всем этом обращения «Молодой человек!», «Девушка!», «Мальчик!», «Девочка!» являются вполне приемлемыми и соответствуют нормам речевого этикета.

«Речевой этикет – национально специфичные правила речевого поведения, реализующиеся в системе устных формул и выражений в принятых и предписываемых обществом ситуациях «вежливого» контакта с собеседником. Такими ситуациями являются: обращение к собеседнику и привлечение его внимания, приветствие, знакомство, прощание, извинение, благодарность и т.д. Ситуации речевого этикета не замкнуты, они открыты в более широкую область «стереотипов общения».

Тысячелетняя русская культура выработала такие основные принципы речевого этикета, как тактичность, предупредительность, терпимость, доброжелательство. Тактичность – это умение избегать неэтичных вопросов, задевающих честь и достоинство человека, оскорбительных фраз и намеков. Предупредительность – это способность предвидеть возможные вопросы и замечания собеседника, любезность, внимательность к человеку, даже если он является Вашим оппонентом (в ходе спора, дискуссии). Терпимость (толерантность) – спокойное отношение к возможным расхождениям во мнениях, взглядах, оценках и т.д. Ни в коем случае недопустима такая точка зрения: «Есть два мнения. Одно – мое, другое – неправильное». Для этого необходимо в разговоре обладать выдержкой, т.е. терпением, стойкостью и самообладанием. Доброжелательность – она включает в себя и подбор слов, и выбранную интонацию (спокойную), готовность содействовать мирному решению конфликта. В. И. Даль в четырехтомном «Толковом словаре живого великорусского языка» приводит многочисленные пословицы и поговорки, иллюстрирующие эти принципы русского речевого этикета: «От одного слова – да навек ссора», «Худое слова доведет до дела», «От слова да за нож», «За худые слова слетит и голова», «Слово слову рознь: словом Господь мир создал, словом Иуда предал Господа», «Для красного словца не пожалеет ни матери, ни отца», «Птицу - кормом, человека словом обманывают», «Слово – воробей, вылетит – не поймаешь», «Не шути словом», «Слово пуще стрелы разит» и др.

Этикет и право

Правовой и нравственный аспект тесно взаимосвязаны. Издавна люди задумывались о том, чтобы объединить нравственность и право, справедливость и закон, этику и правосудие.

Правила этикета, а в целом и нормы морали, имеют много общего с нормами права.

Прежде всего, у них сходное социальное назначение – регулировать и направлять поведение людей в обществе. Как этикет, мораль, так и право возникают в ответ на общественную потребность в поддержании устойчивости и целостности общества, выражают общественно-историческую необходимость его существования и развития. Например, пережив ужасы фашизма в ходе Второй мировой войны (1939-1945), страны Европы постарались сформулировать универсальные морально-правовые нормы для всего человеческого сообщества. 10 декабря 1948 г. Организацией Объединенных Наций (ООН) была принята «Всеобщая декларация прав человека». Статья 1 этой Декларации гласит: «Все люди рождаются свободными и равными в своем достоинстве и правах. Они наделены разумом и совестью и должны поступать в отношении друг друга в духе братства».

Нормы морали и права представляют совокупность относительно устойчивых требований и предписаний, выражающих общественную волю и общественную необходимость. Кроме того, и принципы морали и этикетные правила, и нормы права стремятся охватить всю совокупность общественных отношений.

С современной точки зрения, право – это воля государства, возведенная в закон, а мораль – воля общества, закрепленная в нравственных нормах.

Тем не менее, наряду с указанными сходствами этикет и право обладают существенными различиями. Право имеет официально-обязательный характер, закрепленный и оформленный в существовании социальных институтов. Государство с помощью специфических органов и должностных лиц потенциально или актуально силой принуждения обеспечивает исполнение правовых норм. Требования этикета и морали же не имеют такого институционального характера, не записаны в официальных законах, а закрепляются и поддерживаются силой общественного мнения, сложившимися в обществе нравами и личной убежденностью самих индивидов.

В основе права лежит воля законодателя, который формально закрепляет принятые законы, фиксирует права и обязанности граждан. Потому оформленные в них требования являются обязательными для исполнения, а нарушение этих требований предстает как незаконное поведение, влекущее за собой правовую ответственность – санкции, наказания, воплощенные в «материальных» последствиях (штрафы, ограничение свободы).

Ценности этикета и морали нигде не оформлены, а существуют только в сознании людей и общества. «Вторичное» их содержание записано, например, в «десяти заповедях» или в кодексах профессионального поведения. Тем не менее, они не могут быть реализованы силой принуждения. Ведь в их основе лежит не страх наказания или стремление поддержать репутацию законопослушного гражданина, а добровольное принятие из-за уважения к моральным ценностям, собственная воля выбора поступать так или иначе. Санкции этикета и морали имеют «идеальный» характер. Со стороны общества это меры одобрения или осуждения, а со стороны индивида – это чувства угрызения совести, раскаяния, чувства удовлетворения от выполненного долга.

Этикет, как и право, основан на феномене традиции. В связи с этим отметим, что своеобразно формировался этикет в сфере законодательства. Когда потеряли безусловный авторитет традиции, что было характерно для первобытнообщинного строя, то все основные законы стали обосновываться божественной санкцией («Нет власти не от Бога», «Монарх – помазанник Божий»). Это показательно для эпохи феодализма. Читая средневековые хроники, мы встречаем подробное описание церемоний коронации, возведения в сан титулованных особ. Этикет стал обрядом посвящения смертного человека в ранг короля, князя, герцога, Папы Римского, кардинала и т.д. Это посвящение выглядело как законодательный акт. В нем заключалось уважение к высокой особе, признавать власть которого должно было все общество.

Этикет и нравственность

Нравственный смысл этикета проявляется в том, что с его помощью можно выразить признание самоценной значимости человека, с которым приходится вступать в контакты, выразить уважение к нему. Но если это человек является представителем государства, этикетом выражается отношение к рангу его представительности и к его государству. Здесь уже этикет становится носителем политического смысла. Такой же смысл заключает в себе этикет, обязывающий признать и поддержать установленные государством значимости (ранги, титулы и т.п.). Смысл военного этикета состоит в поддержании дисциплины, организованности, порядка, в выражении готовности беспрекословно выполнить все приказания старших по званию.

В своем основании требования правильного поведения в обществе имеют определенные принципы. Рассмотрим их, дополняя главными положениями этикета ХIX века.

Вежливость - проявление искренней, бескорыстной благожелательности по отношению к людям, с которыми человеку приходится встречаться дома, на работе, в общественных местах. Проявлять вежливость - значит желать добра человеку. Суть вежливости - доброжелательность. В XIX веке считали, что “вежливость заключает в себе все общественные добродетели, необходимые нам для того, чтобы быть полезными и приятными для окружающих. Она обязательна в светских…, в деловых, в жизненных отношениях. Без нее всякие сношения с людьми становятся невозможными. Вежливость смягчает нравы, предупреждает ссоры, усмиряет раздражения и ненависть, заставляет нас сдерживаться; благодаря ей мы приобретаем любовь высших и уважение низших”.

Тактичность и чуткость - это чувство меры, которую следует соблюдать в отношениях и общении с людьми, умение чувствовать грань, за которой в результате наших слов и действий у другого человека возникает обида или огорчение. Тактичный человек всегда учитывает конкретные обстоятельства и условия: разницу возраста, пола, социального статуса, место разговора, наличие или отсутствие посторонних. Тактичный человек старается предугадать ситуации, создающие его партнерам по общению неловкость. Тактичность, чуткость подразумевают также способность безошибочно определять реакцию собеседников на наше высказывания и действия, способность без чувства ложного стыда извиниться за допущенную ошибку.

Из книги по этикету XIX века: « Такт есть одно из важнейших условий света. Как и многое другое, такт может быть выработан… Иногда такт дается в удел человеку без образования и состояния, и в то же время лишены его бывают лица, поставленные весьма высоко…

Такт указывает, кому из посетителей вашей гостиной надо отдавать почет, какую любезность оказать каждому из них; такт удваивает цену милостыни и привета, лишает насмешку ядовитости и смягчает упрек. С тактом можно позволить себе почти все сказать и написать».

Скромность – сдержанность и объективность в оценке своего интеллекта, своих способностей и достоинств, положения в обществе. Скромный человек не станет выставлять свое превосходство над другими людьми, не требует для себя особых удобств и услуг, а стремиться приспособить свое поведение к окружающим. Тем не менее, скромность не должна ассоциироваться с робостью и застенчивостью. Это различные понятия.

Корректность - умение держать себя в рамках приличий, сдерживать свои негативные эмоции и переживания, способность избегать грубости и хамства.

Точность - соответствие слова делу, пунктуальность и ответственность за выполнении взятых на себя обязательств.

Благородство - способность совершать бескорыстные поступки, готовность оказать услугу, не допуская при этом унижения своего и чужого достоинства ради материальной или иной выгоды.

Общепринятые правила поведения и общения (этикета) за многовековую историю человечества превратились во внешнюю оболочку морали, являясь формой доброжелательного и уважительного отношения людей друг к другу. Придерживаясь этикетных правил в своем поведении, мы получаем возможность выразить уважение к окружающим нас людям в форме учтивости, предупредительности, внимательности, милосердия, отзывчивости. Уважать людей – значить признавать их личность, какой бы она ни была, и какое бы место в социальной иерархии ни занимал бы человек. Поэтому можно говорить, что в этикетных правилах реализуются нравственные принципы гуманного, человечного и справедливого отношения к людям.

Нормы этикета, воплощенные в конкретных правилах, свободные от крайностей и устаревших догм, выражают уровень духовной и нравственной культуры и душевной организации личности, ее интеллигентности и доброго отношения к окружающим. Кроме того, они учат сохранять собственное достоинство, уважать окружающих даже в конфликтных ситуациях, способствуют развитию у человека чувства такта – умения общаться и действовать с учетом индивидуальных психологических особенностей и настроений людей, соблюдая при этом правила приличия, меру и предусмотрительность. Человек, освоивший правила хорошего тона, становится свободнее, у него появляется уверенность в себе, терпимость к слабостям других людей.

Следует отметить, что тактичный и воспитанный человек ведет себя в соответствии с нормами этикета не только на официальных церемониях, но и дома, в быту. Подлинная вежливость, в основе которой лежит доброжелательность, обуславливается тактом, чувством меры, подсказывающим, что можно, а чего нельзя делать при тех или иных обстоятельствах. Такой человек никогда не нарушит общественный порядок, ни словом, ни поступком не обидит другого, не оскорбит его достоинства. Подлинная культура поведения там, где поступки человека во всех ситуациях, их содержание и внешнее проявление вытекают из нравственных принципов морали и соответствуют им.

Этикет является выражением уровня духовной и нравственной культуры общества. В нем закрепляются традиционные, исторически сложившиеся формы общения и обращения людей друг к другу, включающие в себя культуру общественных отношений.

Этика и образование

Образование представляет собой один из центральных (наряду с государством, семьей, экономикой и культурой) социальных институтов. От положения дел в указанной области напрямую зависит состояние гражданской морали и безопасность страны. Именно образование среди важнейших институциональных структурных подразделений призвано обеспечить социализацию личности. В рамках указанного процесса особую роль играет функция передачи культуры, особенно значимая для российского общества, находящегося сегодня в состоянии переходного периода. «С содержательной точки освобождение от идеологической индоктринации ставит задачу формирования ценностного фундамента восстановления и развития базовых основ гуманитарного знания, сочетающих в себе лучшие образцы общечеловеческих идеалов и принципов с национальным историко-культурным наследием».

Не потеряла актуальности фраза из дореволюционной газеты «Школа и жизнь»: «Враг России не то или иное государство, не та или иная нация, нет, ее врагом, и самым опасным, является невежество». Невежество, согласно Толковому словарю живого великорусского языка В.И. Даля, - это «неучтивость и недостаток сведений, познаний, учености». Даль сообщает о глаголе не ведать (не знать, не уметь), от которого произошли слова невежа (неуч, неучтивый, невежливый, не знающий приличий) и невежда (неученый, необразованный). Отсюда и пословицы русского народа: «Книжники свое, а невежды свое», «С невежей не связывайся», «Невежа и Бога гневит», «Коснеть в невежестве» (в грубом поведении) и др.

Для успешного функционирования педагогического процесса особое внимание нужно обратить на этическую его составляющую. Последняя представляет собой целый комплекс мировоззренческих позиций: от внешнего вида учителя (преподавателя), школьной формы, дисциплины учащихся до методики обучения и воспитания, статуса учебных заведений, государственной политики в сфере образования. Многие проблемы как высшей, так и средней российской школы начала ХХI века связаны с разрушением традиционной морали. Коммерциализация образования привела к тому, что деньги, фактор наживы стали главным регулятором отношений между учеником и учителем. Не секрет, что сегодня на первом месте не знания абитуриента и его горячая увлеченность наукой, а то, сколько средств могут вложить в него родители. Таким образом, образование в последние годы все больше и больше утрачивает свою демократичность и общедоступность. Деградация человеческих отношений в России связана и с большой «ложкой дегтя», которую принесла массовая культура. В ярких и привлекательных тонах многочисленные телевизионные каналы расхваливают потребительское отношение, безрассудное, примитивное восприятие жизни. В рекламных роликах (так называемое «клиповое сознание») мы практически не увидим сюжетов, герои которых пытаются что-то создать, построить, нарисовать и т.д. В пространстве масс-медиа полностью отсутствует человек трудящийся. В боевиках и триллерах с поразительной точностью показываются все детали садистских наклонностей, убийств и извращений. Активно пропагандируется такой жанр массового кинематографа, как комедийный фильм ужасов. Цинизм и натурализм пришли на смену философичности и психологизму классического искусства. При созерцании кино-ширпотреба все внимание зрителей отдается спецэффектам, подменяющим сущность подлинного творчества и реальную сложность жизни. Массовая культура формирует мировоззренческий стереотип, согласно которому поведение человека должно быть адекватно миру, а главным критерием правильности действий становится успех. Подлость и жестокость приравниваются к добродетели. И никакие светские или религиозные правила не должны смущать человека на пути к успеху, славе и богатству. Сегодня возникает острая необходимость скорейшего выхода из более чем десятилетнего кризиса общественного сознания, а как следствие, и отечественной педагогики. Чтобы этого достичь, важно учитывать не только мнения специалистов, академиков, директоров школ и гимназий, но и обычных студентов и учащихся.