12. Выбрать правильные ответы

Ежемесячное техническое обслуживание ККТ включает в себя:

1. Профилактические работы на ККТ

2. Реагирование на вызовы

3. Программирование и фискализация ККТ

13.Задача

Ключ

I вариант

1. 2. Оснащенность средствами визуального контроля «Государственный реестр», и «Сервисное обслуживание» 4. Регистрация в налоговых органах.

2. 2

3.1А, 2Б, 3В

41) получить размен в главной кассе; 2) проверить наличие расходных материалов на кассовом узле; 3) заправить чековую ленту в кассовый аппарат; 4) протереть ленту транспортера (в течение всего дня, по мере загрязнения ленты); 5) заполнить боксы сигаретами (при его наличии);

5. ) Сумма Вашей покупки составила ...», 6) «Ваша сдача ...»?

6. 1) Просканировать 1 единицу товара; 2) Пересчитать вручную количество товара в упаковке; 3) Визуально проверить соответствие каждой единицы товара внутри упаковки просканированной товарной позиции; 4) Применить операцию «УМНОЖЕНИЕ»

7. если штрих-код не поврежден, но не считывается, введите цифры кода вручную

8. Аннулирование чека, проведение возврата и сторнирования чека, снятие х и z отчетов, (самостоятельный пересчет денег)

9. 3. Проверить купюры на платежеспособность 9. Произнести сумму сдачи

10. 1.Принесите свои извинения (показать готовность к решению проблемы покупателя)

2.Сказать покупателю, что Вы сделаете, чтобы решить проблемную ситуацию. 3. Как можно быстрее совершите необходимые для решения проблемы действия. Если они вне сферы Вашей компетенции, вызвать Заместителя директора магазина.

11.2

12. недостачу денег и иных материальных ценностей

13.Задача

II вариант

1. Человеческий фактор играет наиболее важную роль, место, где происходит основное общение с покупателем.

2. 3

3. 1.водяные знаки. 2.скрытое изображение букв РР 3. микроузоры 4.радужные полосы, 5.микроперфорация

4.2

5. 2

6. 2, 3

7. Требуется сканировать с обязательным вскрытием каждой заводской упаковки в следующем порядке: 1) Просканировать 1 единицу товара; 2). Пересчитать вручную количество товара в упаковке; 3). Применить операцию «УМНОЖЕНИЕ»

8. 1

9. Этапы: 1) приветствие; 2) сканирование; 3) расчет; 4) завершение

10. 3) Проверить денежные купюры на платежеспособность; 9) Произнести сумму сдачи.

11. 1) Перекрытие вентиляционных отверстий в кассовом терминале различными предметами. 2) Неаккуратное обращение с ручным сканером, вызывающее его удар или падение 3)Расположение провода ручного сканера на пути движущихся частей (подставки с кассовым ящиком). 4)Переполнение кассового ящика купюрами или перекашивание купюрных перегородок.

12. 1, 2

13. Задача

Критерии оценивания

1 вариант	2 вариант
1 – 2 б	1 – 1б
2 – 1б	2 – 1б
3 – 3б	3 -5б
4 – 5б	4 – 1б
5 – 2б	5 – 1б
6 – 3б	6 – 2б
7 – 1б	7 – 3б
8 -3б	8 – 1б
9 -1б	9 – 4б
10 – 3б	10 -3б
11 –1	11 -4
12 - 1	12 -1
13 - задача	13 -задача

Итого за работу – 1 вариант 26 баллов 2 вариант – 26 баллов

«5» -

«4» -

«3» -

«2» -