91. Зміст документу про місію підприємства. Його функції.

Зміст документу про місію підприємства – основоположний документ, у якому висвітлюються: історія створення та розвитку підприємства; царина та вид діяльності під-ва; стратег наміри під-ва. Його цілі та обмеження щодо можливостей їх досягнення; технології на виробництві; компетентність персоналу; основні субєкти ринку, з якими співіснує підприємство; культура та імідж під-ва, прогрмана заява під-ва. Функції документу: – обєднує співробітників в команду однодумців, – мотивує співробітників, – визначає напрями і перспективи діяльності та розвитку, – встановлює основні принципи діяльності під-ва щодо характеру його стосунків з споживачами, співробітниками, посередниками, постачальниками тощо.

91. Аналіз маркетингових можливостей підприємства за методикою mortar.

MORTAR – аналіз маркетингових можливостей підприємства. Оцiпка маркетингових можливостей підприємства включає аналiз його внyтрiшнього середовища. Таке дослiдження рекомендується проводити за методикою MORTAR вiд англ. абревiатури таких факторiв:

• грошi: динаміка продажiв, прибутку, витрат, фiнансових потоків, загальна фiнансова ситуацiя на підприємствi і динаміка її змін;

• органiзацiя: міра конкретизації та маркетингової спрямованості місії пiдприємства, система маркетингового менеджменту, стосунків із клієнтами та іншими підприємствами, сервісу;

• дослідження: система наукових дослiджень підприємства та витрати на її утримання, визначенiсть напрямкiв розвитку, системи цiнностей споживачiв, чинникiв успixy, забезпеченiсть необxiдною для успішної реалізації маркетингових програм інформацією;

• підготовка персоналу: навички, уміння, здiбностi, квалiфiкацiя i моральнi якостi працiвникiв, система їх навчання та перепідготовки;

• активи: виробничi потужностi та їх використання, структура товарного асортименту i товарної номенклатури, тенденції їx змін;

• ресурси: види матерiально-технiчних ресурсів, якi використовуються підприємством, міра забезпеченості ними, ефективнiсть їx використання, наявнi виробничi потужиості та міра їх використання.

Перелiк питань, якi використовуються в ходi аналiзу внутрiшнього середовища, визначаєтъся видом бiзнесу i може змiнюватися. Але в кожному разi iнформацiя, яка при цьому використовується, повинна бути значимою, тобто корисною для розвязання конкретних проблем.

91. Сутність стратегічного, тактичного і оперативного маркетингового планування.

Стратегічне планування у відношенні до маркетингової діяльності - це процес вироблення системної сукупності наукових підходів і рішень у вигляді господарської політики на довгостроковий період, з визначенням цілей, пріоритетів, якісних, кількісних і часових характеристик, конкретних виконавців та необхідних ресурсів.

Конкретними результатами і змістом стратегічного планування по відношенню до маркетингової діяльності мають бути: 1) концепція маркетингової діяльності на відповідний період, 2) маркетингова стратегія, 3) маркетингова програма.

Під тактичними (оперативними, операційними) планами маркетингу розуміють поточні, як правило, річні маркетингові плани. Оскільки стратегічні маркетингові плани мають довгостроковий характер, вони зазвичай щорічно переглядаються і уточнюються, і на їх ґрунті розробляються річні плани, які значно більш деталізовані, аніж стратегічні. Таким чином, тактичне (оперативне) маркетингове планування виступає як процес конкретизації стратегічних планів маркетингу.

Характерні риси оперативного маркетингового планування:
носії ідеї планування – менеджери середнього і нижчого рівня; мета планування – забезпечення відносної надійності й відносного структурування; горизонт планування – до 1 року; інтенсивність планування – детальність; діапазон планування – обмежений спектр альтернатив; основа для планування – внутрішні умови.
Має дотримуватися закон вирівнювання планування вузьких місць.
Функціональні сфери діяльності підприємства, які охоплюються оперативним плануванням:
збут ціни, оборот; виробництво масштаби, витрати; закупівля ціни, обсяги; персонал робочий час, заробітна плата; фінанси потреба в капіталі, система; фінансування; бухгалтерський облік покриття витрат, результати господарської діяльності.