6.5. Мотивация работников в организации Понятие мотивации

Мотивация представляет собой процесс создания системы условий или мотивов (motif — фр. побудительная причина, повод к тому или иному действию), оказывающих воздействие, на поведение человека,

86

направляющих его в нужную для организации сторону, регулирующих его интенсивность, границы, побуждающих проявлять добросовестность, настойчивость, старательность в деле достижения целей.

Мотивы могут быть внутренними и внешними, последние обуслов­лены стремлением человека обладать какими-то не принадлежащими ему объектами или, наоборот — избежать такого обладания. Внутрен­ние мотивы связаны с получением удовлетворения от уже имеющегося у человека объекта, который он желает сохранить, или неудобствами, которые приносит обладание им, а, следовательно, стремление от него избавиться. Например, в нашем случае работа была интересной и приносила удовольствие, поэтому мы работали, несмотря ни на какие трудности; в противоположном случае были бы согласны на все, лишь бы от этой работы избавиться.

Мотивы, формирующиеся у человека под воздействием множества внешних и внутренних, субъективных и объективных факторов, «вклю­чаются» под влиянием стимулов. В качестве стимулов могут выступать материальные предметы, действия других людей, предоставляющиеся возможности, надежды и пр.

Применение по отношению к человеку стимулов для воздействия на его усилия, старания, настойчивость, добросовестность, целеустрем­ленность в деле решения задач, стоящих перед организацией называется стимулированием.

Соотношение различных мотивов, обусловливающих поведение лю­дей, образует его мотивационную структуру, являющуюся достаточно стабильной, хотя и поддающейся целенаправленному формированию, У каждого человека мотивационная структура индивидуальна и обусловли­вается множеством факторов; уровнем благосостояния, социальным ста­тусом, квалификацией, должностью, ценностными ориентациями и пр.

Общие ограничители мотивации

Сейчас хорошо известно, что мотивация представляет собой слож­ную проблему. Должны быть приведены в соответствие определенные факторы, известные как регуляторы мотивации, иначе они могут вызвать чувство неудовлетворенности. Если работники не удовлетво­рены ими, они будут мешать другим попыткам усилить мотивацию и действовать как демотиваторы. Другие факторы, главные мотиваторы, действительно увеличивают заинтересованность, обеспечивают круп­ные достижения организациям и именно они являются подлинным источником чувства личной удовлетворенности. Далее приведем схему факторов, имеющих отношение к чувству удовлетворения от работы и мотивации. (Вудкок М., Френсис Д.).

87

1. Рабочая среда Рабочее место Уровень шума

Фоновое звучание музыки

Эргономика

Столовая

Дизайн, удобства,

чистота, физические

условия работы

Таблица 6.2

Регуляторы мотивации

2. Вознаграждение 3. Безопасность

Зарплата и прочие выплаты Риск стать лишним

Выходные Ощущение своей принадлеж-

ности к компании

Дополнительные выгоды

Система медобслуживания

Социальные проблемы

Условия работы

Уважение и одобрение

Стиль управления

Отношения с окружающими

Сведения о том, как компании обращаются с работником