3. Описание продукции (услуги)

Наименование услуги: ателье по пошиву свадебного платья, платья на выпускной, вечернего платья и ремонту женской и мужской одежды “ Стэфи”.

Область применения: ателье предназначено для оказания услуг по индивидуальному пошиву платьев, мужских и женских костюмов; индивидуальный пошив эксклюзивной одежды любой сложности, юбок, брюк, пиджаков, жилетов, платьев, блуз; индивидуальный пошив одежды нестандартных размеров; все виды ремонта одежды.

Основные характеристики услуги:

• основной продукт – индивидуальному пошиву со снятием размеров и ремонт трикотажных изделий;

• сопутствующий продукт / услуга – фурнитура, упаковка, обозначения фирменным знаком, нашивки, логотипы, надписи на одежде, исполнение вышивки: бисером, стразами, вязание крючком и на спицах;

• дополнительный продукт – ознакомление с основными тенденциями моды через современные журналы мод, работа со сложными фигурами, помощь в подборе ткани, разработка индивидуальной модели любой сложности; устранение повреждений различной сложности (разрывы, потертости, прожжённые утюгом или сигаретой места) методами аппликации, декорированием отделки; замена подкладок, резинок, манжет, молний и другой фурнитуры; корректировка (подгонка) по фигуре: укорачивание длины одежды; уменьшение и увеличение размера, частичный и полный перекрой, изменение фасона и модели изделия.

• продукт в расширенном толковании – легкость общения с обслуживающим персоналом, профессионализм и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Контроль качества: Контроль качества осуществляется как клиентом, так и специалистом, оказывающим услуги.

Соответствие международным и национальным стандартам качества: Услуги соответствуют санитарным нормам, правилам и гигиеническим нормативам «Гигиенические требования к устройству, оборудованию и содержанию ателье по пошиву одежды», утвержденным постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 31.10.2008 № 183; СанПиН от 25.02.2008 № 17 «Гигиенические требования к устройству, оборудованию и содержанию ателье».

Обеспечение гарантийного и послегарантийного обслуживания:

Если потребитель остается не удовлетворён качеством выполненного изделия, специалисты ателье обязуются внести необходимые коррективы.

Наличие патентов, лицензий, сертификатов: Услуги ателье подлежат сертификации согласно ТКП 5.2.04-2005 "Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь. Порядок проведения сертификации продукции легкой промышленности"

Технические нормативные правовые акты, устанавливающие требования к услугам ателье:

– СТБ 1266-2003 «Услуги бытовые. Услуги ателье. Общие технические требования», изменениями от 01.08.2009;

– СанПиН от 13.02.2009 № 17 «Гигиенические требования к устройству, оборудованию и содержанию ателье»;

- СанПиН 2.4.7./1.1.265-10 «Гигиенические требования к одежде для подростков и взрослых»;

Технические нормативные правовые акты, устанавливающие порядок проведения сертификации услуг парикмахеров и стилистов-визажистов:

– ТКП 5.2.04-2005 Национальная система подтверждения соответствия РБ. Порядок сертификации услуг. Основные положения.

– ТКП 5.3.05-2009 Национальная система подтверждения соответствия Республики Беларусь. Порядок сертификации услуг ателье.

Новизна технических и технологических решений, потребительских свойств: творческий подход, идеальная посадка на фигуру, пошив одежды по последним коллекциям модных журналов.

Услуги – непосредственные конкуренты: магазины готовой одежды, расположенные непосредственно в городе Гомеле.

Услуги – заменители: относительно услуг ателье – популярная литература и журналы со схемами и выкройками.