Вопрос 11. Общественное мнение, его функции и характерные признаки.

ОМ – особое состояние массового сознания, заключающее в себе явное или скрытое отношение к событиям или фактам.

Подходы:

1. Монистический (ОМ – специфический феномен, когда у большинства складывается единое мнение. Способно воздействовать)

2. Плюралистический (ОМ фрагментировано. Существует некоторое количество мнений)

Структура ОМ:

1. Оценка – эмоциональный компонент (аффективная оценка); -рациональный компонент (основ. на фактах)

2. Воля – возможность ОМ оказывать влияние на кого-либо (срабатывает, если большинство думает одинаково)

Функции ОМ:

- регулятивная (регул. поведение общественности)

- защитная (ОМ полагает, что нужно защищать)

- консультативная

- директивная (приказывает, обязывает: выборы и референдумы)

- контрольная

- информационно-познавательная (поиск инф-ии)

Свойства ОМ:

- социальная значимость проблем, на кот. направлено ОМ

- дискуссионность

- компетентность

- направленность ОМ (нравится/ не нравится)

- интенсивность (сила направленности, значимость)

- стабильность (протяженность времени, когда мнение не меняется)

- информационная насыщенность (на каком объеме информации базируется мнение)

- социальная поддержка (уверенность людей в том, что мнение разделяет большинство, часть)

Вопрос 12. Закономерности формирования и способы манипулирования общественным мнением.

ОМ – особое состояние массового сознания, заключающее в себе явное или скрытое отношение к событиям или фактам.

Этапы формирования:

1. Зарождение. Появляется некое общественно-значимое событие, по поводу которого возникает интерес. Возникает индивидуальное мнение.

2. Формирование. Путем столкновения, сотрудничества индивидуальных оценок возникает преобладающее коллективное мнение. Уверенность в истинности мнения.

3. Функционирование. Реализация функций, перевод мнения в конкретные решения, действия.

4. Затухание. Потеря интереса, переход в стереотипы.

Известный американский специалист в области PR, социальный психолог Хадли Кентрил в своей работе «Исследование общественного мнения» сформулировал 15 законов общественного мнения.

Эти законы позволяют сделать следующие выводы:

1. На общественное мнение оказывают влияние прежде всего события.

2. Типичной обратной реакцией общественного мнения является требование действовать.

3. Чтобы увлечь людей, всегда нужно принимать в расчет их собственные интересы.

4. Требования, предъявляемые к руководству, не всегда объективны и самокритичны.

5. Всегда трудно определить надежность оценки состояния общественного мнения.

Манипулирование

Воздействие быстрее достигнет своей цели, если информатором будут учтены следующие психологические закономерности:

1). Внушение принимается сознанием, если внушаемое совпадает с психическими нуждами и побуждениями, испытываемыми реципиентами информации. Не случайно практически все политические блоки в нашей страны используют в своих предвыборных программах слова "порядок" или "стабильность", то есть именно то, чего, по мнению большинства населения, так не хватает в современной России.

2). Принятие сознанием внушающего воздействия оказывается более вероятным, если его содержание согласуется с нормами референтной группы, то есть группы, к которой принадлежит реципиент и мнение которой является для него значимым.

3). Можно добиться увеличения эффективности внушения, если источник информации ассоциируется в сознании аудитории с носителем высокого престижа, а также за счет высокого социального статуса, личностного обаяния, компетентности коммуникатора. Например, во время операции НАТО в Югославии население США доверяло заявлениям военных руководителей блока об отсутствии разрушений гражданских объектов больше, чем словам жителей разрушенных домов в сербских городах.