3. Особливості прямого маркетингу

Прямий маркетинг (директ-маркетинг) –

це прямі комунікації з певним споживачем

увигляді індивідуального діалогу для отримання термінового відгуку

Ф.Котлер

це сплановане, безперервне здійснення обліку, аналізу та спостереження за поведінкою споживачів, що відображено у вигляді прямої відповіді з метою розроблення перспективної маркетингової стратегії, розвитку довготривалих позитивних відношень зі споживачами, а також забезпечення довготривалого успіху бізнесу

М.Стоун, Д. Дейвіс, Е. Бонд

3. Особливості прямого маркетингу

Форми прямого маркетингу:

1.Особистий (персональний) продаж.

2.Директ-мейл маркетинг.

3.Телемаркетинг (телефон-маркетинг).

4.Каталог-маркетинг.

5.Інтернет-маркетинг.

6.Інтерактивний мобільний маркетинг.

7.Інтерактивний телевізійний маркетинг.

3. Особливості прямого

маркетингу

Персональний продаж –

це двосторонній потік комунікації між покупцем і продавцем, призначений для впливу на персональне або групове прийняття рішення про покупку.

Форми персонального продажу:

1.Безпосередній контакт продавця з клієнтом.

2.Продавець контактує з групою споживачів.

3.Група збуту продавця контактує з групою закупівель покупця.

4.Торговельні наради, семінари, виставки- продажі.

3. Особливості прямого маркетингу

Етапи здійснення особистого продажу:

1.Пошук і оцінка потенційних покупців.

2.Підготовка до контакту.

3.Встановлення контакту.

4.Виявлення проблеми клієнта.

5.Аргументація і демонстрація.

6.Подолання заперечень.

7.Укладення угоди.

8.Завершення переговорів.

9.Перевірка і аналіз результатів.

3. Особливості прямого

маркетингу

Директ-мейл маркетинг – пряма особистісна комунікація у формі письмового послання комунікатора адресату за допомогою поштового зв’язку.

Телемаркетинг (телефон-маркетинг) –

встановлення контакту (хоча б першого) між комунікатором і адресатом за допомогою телефона. Одним з напрямів телемаркетингу

є організація контакт-центрів (call-центрів):

такі, що приймають дзвінки;

такі, що генерують вихідні дзвінки;

змішаного типу.

3. Особливості прямого

маркетингу

Каталог-маркетинг – метод прямого продажу товарів за допомогою каталогу товарів, який розсилається поштою споживачам, або використовується безпосередньо у місці продажу.

Інтернет-маркетинг – метод прямого продажу товарів за допомогою використання Інтернет- технологій (e-mail-розсилання, сайти підприємств, Інтернет-магазини…).

Інтерактивний мобільний маркетинг – пряма комунікація у формі текстового послання комунікатора адресату за допомогою засобів мобільного зв’язку (sms-розсилання, мобільні додатки…).

4. Синтетичні маркетингові комунікації

Виставка – це короткостроковий захід, який проводиться в одному і тому ж місці, де підприємства (експоненти) однієї або кількох галузей за допомогою зразків (експонатів) демонструють нові товари, послуги, проекти для інформування потенційних споживачів про підприємство і його продукцію з метою сприяння продажу.

Ярмарок – короткостроковий захід, який проводиться з метою залучення значної кількості підприємств однієї або кількох галузей промисловості, що демонструють зразки своїх товарів, послуги, проекти (експонати) для ознайомлення і підписання торговельних угод.

4. Синтетичні маркетингові комунікації

Етапи процесу організації участі у

Класифікація виставок:

за тематикою (універсальні, спеціалізовані, вузькоспеціалізовані)

за частотою проведення (сезонні, щорічні, періодичні)

за місцем проведення (регіональні, міжрегіональні, національні, міжнародні)

4. Синтетичні маркетингові

комунікації

Спонсорство – це добровільна матеріальна, фінансова, організаційна та інша підтримка фізичними та юридичними особами будь-якої діяльності з метою популяризації виключно свого імені, найменування, свого знака для товарів і послуг.

Закон України “Про рекламу” зі змінами та доповненнями,

що набрав чинності 19.09.2003 р. № 176.

Івент-маркетинг (маркетинг подій) – ініціація і проведення підприємством певних заходів (подій), які мають викликати інтерес у цільової аудиторії і створити умови для вирішення конкретних комунікаційних завдань комунікатора.

Продакт-плейсмент – це процес представлення підприємства або його товарів у художніх творах, фільмах, театральних постановах.

4. Синтетичні маркетингові комунікації

Бренд –

це комплекс об’єктивно-віртуальних параметрів, що поєднує реальні характеристики товару та його суб’єктивний відбиток у свідомості споживачів разом з генерованими за допомогою інструментів маркетингу віртуальними перевагами та цінностями

це невідчутна сума властивостей продукту, його імені, упаковки й ціни, його історії, репутації та способу рекламування; бренд є сполученням

враження, яке він справляє на споживачів, і результатом їх досвіду використання даного продукту (Д. Огілві)

це єдине в своєму роді уявлення про товар або послугу, що глибоко вкоренилося у психіці клієнта