Раздел 2. Правовой режим продажи товаров потребителям

7. Правила отдельных видов купли-продажи

Общие положения о правилах продажи товаров потребителям. Правила отдельных видов договоров купли-продажи (продажа в кредит, продажа по образцам, с использованием автоматов, наем-продажа, комиссионная торговля, продажа по предварительным заказам, посылочная торговля). Правила продажи отдельных видов товаров.

8. Правовой режим при продаже товаров ненадлежащего качества

Последствия продажи товаров ненадлежащего качества. Виды деятельности, подлежащие лицензированию в России. Значение технического регулирования для обеспечения интересов потребителей. Стандарты и технические регламенты. Государственные стандарты на продукцию. Роль комитета санитарно-эпидемиологического надзора, Министерства охраны окружающей среды и других органов в обеспечении безопасности товаров. Потребительское тестирование. Сертификация и ее значение для потребителей. Понятие сертификата соответствия. Чем отличается обязательная сертификация от сравнительных потребительских испытаний. Сравнительные потребительские испытания. Подделки и двойники на товарном рынке. Как производится потребительское тестирование услуг. Предупредительная маркировка. Законодательство о техническом регулировании и об обеспечении единства измерений. Разграничение производителя и продавца. Розничная купля-продажа товаров. Право выбора действий при покупке товара надлежащего и ненадлежащего качества. Взыскание неустойки, возмещение вреда, моральный вред. Процессуальные вопросы защиты прав потребителей (подведомственность, подсудность, лица, имеющие право предъявлять иски в защиту прав потребителей).

9. Сроки осуществления и защиты прав потребителей

Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

Сроки выполнения работ (оказания услуг)

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

10. Правовой режим устранения недостатков (замены) товара изготовителем (продавцом)

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

11. Правовой режим расчетов с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества: при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); при замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен; в случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара; в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит.