- •1.1. Особливості інформаційного виробництва
- •1.2. Сутність інформаційного маркетингу
- •1.3. Цілі та функції інформаційного маркетингу
- •1.4. Види інформаційного маркетингу
- •1.5. Об’єкти і суб’єкти інформаційного маркетингу
- •2.1. Інформація в маркетингу
- •2.1. Інформація в маркетингу
- •2.2. Типи маркетингової інформації та її джерела
- •2.3. Маркетингове середовище
- •2.4. Маркетингові інформаційні системи
- •3.2. Статистичні методи обробки маркетингової інформації
- •3.3. Балансові моделі в маркетингу
- •3.4. Оптимізаційні моделі в маркетингу
- •3.5. Методи і моделі управління товарними запасами в маркетингу
- •3.6. Моделювання попиту і споживання в маркетингу
- •4.1. Основні правила і напрями досліджень у маркетингу
- •4.1. Основні правила і напрями досліджень у маркетингу
- •4.2. Методи і засоби вимірювання в маркетингу
- •4.3. Проблеми достовірності первинної інформації
- •4.4. Організація вибіркових досліджень
- •5.1. Планування процесу маркетингових досліджень
- •5.2. Визначення потреб в інформації та вибір методів її обробки
- •5.3. Обробка, передавання та використання результатів дослідження
- •5.4. Контроль маркетингових заходів
- •5.1. Планування процесу маркетингових досліджень
- •5.2. Визначення потреб в інформації та вибір методів її обробки
- •5.3. Обробка, передавання та використання результатів дослідження
- •5.4. Контроль маркетингових заходів
- •6.1. Системи управління маркетингом
- •6.2. Організація служби маркетингу, її структура
- •6.3. Функціональна структура
- •6.4. Структура, орієнтована на конкретні продукти і послуги
- •6.5. Структура, орієнтована на ринок
- •6.6. Структура, орієнтована на загальне керівництво
- •6.7. Матрична організаційна структура управління маркетингом
- •7.1. Загальні положення, стратегічне планування
- •7.2. Стратегічні завдання зростання підприємства іоо
- •7.3. Загальна схема планування маркетингу
- •Коригування науково-технічної та виробничої діяльності підприємства відповідно Розділ 8. Виробнича політика інформаційної фірми
- •8.1. Класифікація інформаційних продуктів та послуг
- •8.2. Життєвий цикл інформаційних продуктів та послуг
- •8.3. Продуктові та технологічні інновації в інформаційній галузі
- •8.3. Продуктові та технологічні інновації в інформаційній галузі
- •8.4. Маркетинговий підхід у виробничій політиці українських інформаційних фірм
- •9.1. Особливості розподільної політики на інформаційному ринку
- •9.2. Особливості просування інформаційних товарів на ринок
- •9.3. Розподільна та збутова діяльність на інформаційному ринку Європи
- •9.3. Розподільна та збутова діяльність на інформаційному ринку Європи
- •9.4. Розподільна та рекламно-збутова діяльність в інформаційній галузі України
- •10.1. Інформаційна індустрія та інформаційний ринок
- •10.2. Сегментація ринку іпп
- •10.3. Український ринок іпп
- •11.1. Тенденції розвитку комп’ютерної індустрії в країні
- •11.2. Класифікація апаратних засобів
- •11.3. Світовий ринок пк
- •11.4. Ринок апаратних засобів в Україні
- •12.1. Особливості ринку пз
- •12.2. Класифікація програмних продуктів
- •12.3. Сегментація ринку пз
- •12.4. Вибір цільового сегмента ринку пз
- •12.5. Світовий ринок програмних продуктів
- •12.5. Світовий ринок програмних продуктів
- •12.6. Ринок пз в Україні
- •13.1. Формування та особливості ринку інформаційних ресурсів
- •13.2. Формування та особливості ринку інформаційних послуг
- •13.3. Особливості ринку інтерактивних послуг
- •13.4. Сегментація ринку інтерактивних послуг
- •13.5. Світовий та вітчизняний ринки інтерактивних послуг
- •14.1. Класифікація Internet-послуг
- •14.3. Використання Internet у збутовій діяльності фірми
- •14.4. Використання Internet у маркетинговій діяльності фірми
- •14.5. Послуги Internet-провайдерів
- •14.6. Перспективи розвитку світового ринку Internet-послуг
- •14.7. Ринок Internet-послуг в Україні
- •15.1. Сектор маркетингових послуг
- •15.2. Сектор консалтингових послуг
- •15.4. Сектор навчальних послуг
- •16.1. Інформатизація економіки і проблеми пошуку іт-персоналу
- •16.2. Ринок праці програмістів
- •16.3. Проблеми навчання
- •16.4. Оцінювання праці в інформаційній галузі
- •17.1. Передумови побудови бізнес-моделей конкурентоспроможності фірми
- •17.2. Класифікація конкуренції
- •17.3. Фактори успіху на інформаційному ринку
- •17.4. Параметри конкурентоспроможності
- •17.5. Розрахунок параметрів конкурентоспроможності
- •17.6. Вибір конкурентної стратегії фірми
- •18.1. Основні види ринкового ціноутворення і типи ринків
- •18.2. Особливості ціноутворення в інформаційній галузі Проблема платності інформаційного обслуговування
- •Класифікація цін та їх розрахунок
- •18.3. Цінова політика інформаційних фірм
- •18.4. Формування ціни виробником іпп
- •18.5. Визначення ціни, прийнятної для споживача
- •19.1. Особливості ціноутворення на ринку інформаційних послуг
- •19.2. Ціноутворення на ринку інформаційних ресурсів і послуг
- •19.3. Ціноутворення на ринку маркетингових послуг
- •19.4. Особливості ціноутворення на ринку консалтингових послуг
- •19.5. Ціноутворення на ринку консалтингових послуг
- •20.1. Особливості ціноутворення програмних продуктів
- •20.2. Методи визначення ціни на пз
- •20.3. Порядок розрахунку ціни на пз
- •20.4. Ліцензування програмних продуктів
- •20.5. Стратегія фірми щодо встановлення ціни на пз
- •20.6. Правовий захист програмних продуктів
- •21.1. Вимоги до програмних засобів маркетингу
- •21.2. Огляд пакетів, найчастіше використовуваних у практичній діяльності
- •9X WebSpider
- •Література
- •Додатки
- •Додаток 2. Найвідоміші компанії в інформаційній індустрії України
- •Додаток 4. 100 найвпливовіших компаній в індустрії
Література
Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. — М.: Центр экономики и маркетинга, 1996 — 208 с.
Андрушкив Б., Бакушевич И., Шаблий О. Оценка информационного потенциала регионального научно-производственного комплекса // Экономика Украины. — 1992. — № 12.
Ассонов Г. Ф., Желтан Т. А. Информация в современном мире. — К.: УкрНИИТИ. — 1991.
Астахов В. В., Тимошенков И. В. О преподавании маркетинга в украинской высшей школе // МиР. — 1998. — № 2. — С. 23—26.
Баззел Р. Д., Кокс Д. Ф., Браун Р. В. Информация и риск в маркетинге. — М.: Финстатинформ, 1993. — 96 с.
Банько Т. Практика маркетинговой деятельности субъектов рынка информации // Вопр. стат. — 1998. — № 6. — С. 33 — 37.
Бараш Л. Коммутаторы в локальных сетях (параметры для сравнения), архитектура... // КО. — 1997. — № 12. — С. 27.
Бараш Л., Ягофаров Т. Серверы сегодняшнего дня // КО. — 2000. — № 42. — С. 22—27.
Блюменад Д. И. Информация и информационный сервис. — Л.: Наука, 1989. — 190 с.
Божко В. П., Брага В.В., Бубнова Н. Г. и др. Информатика: данные, технология, маркетинг. — М.: ФиС, 1991. — 224 с.
Бобровский С. Расходы на зарплату ИТ-служащим в 10 областях экономики США точно характеризуют тенденции роста ИТ-бизнеса. — www // Обзоры: По материалам Л. Гофф, Э. Лейнфас. http://kis.pcweek.ru/ kis/win/meto/itsalary.htme.
Бондаренко С. Ю., Войчак А. В. Маркетингова політика розподілу та товарного руху. — К.: КДЕУ, 1994.
Ботвина Д. и др. Маркетинговая поддержка информационных продуктов // Бизнес информ. — 1998. — №10. — С. 76—80.
Бронников М. К вопросу о цене информации // Проблемы теории и практики управления. — 1999. — № 1. — С. 79—83.
Брыскин В. В. Математические модели маркетинга. — Новосибирск: Изд-во НГУ, 1992.
Бучацька І. О. Процедури управління маркетинговою діяльністю підприємства та їх інформаційне забезпечення // МиР. — 1999. — № 2.
Ващекин П. Маркетинговая информация: стоимостной аспект // Маркетинг. — 1997. — № 2. — С. 35—38.
Введение в информационный бизнес / Под ред. В. П. Тихомирова, А. В. Хорошилова. — М.: ФиС, 1996. — 240 с.
Винс И. Как сделать бизнес в Internet: Пер. с англ. — 3-е изд. — К.; М.; СПб.: Диалектика, 1998. — 464 с.
Возняк В. Не гигабайтом единым… Обзор жестких дисков // КО. — 1997. — № 6. — С. 10.
Вчерашний Р. П. Маркетинг и рынок информационных услуг. —М.: Информприбор, 1990. — 87 с.
Гаврилішин О. Основні елементи теорії ринкової системи. — К.: Наук. думка, 1992. — 125 с.
Гасаненко Н. Мониторинг рекламы в СМИ Украины: Тенденции и динамика // МиР. — 1999. — № 5.
Гвозденко А. ASP — следующая Большая Идея? // КО. — 1999. — № 28.
Герасимова Л. Н. Маркетинг информационных продуктов и услуг: Ч. 2. Информационные ресурсы маркетинга: Учеб. пособие. — М.: МГУ, 1997. — 115 с.
Герасимчук В. Г. Маркетинг: теорія і практика: Навч. посібник. — К.: Вища шк., 1994. — 327 с.
Гжечновска А. Оплата информационных услуг и продукции в условиях трансформации польской экономики // Інформаційний ринок. — 1996. — № 4.
Голошубова Н., Мальцева Е. Посредник хорош, когда он к месту // Капитал. — 1997. — № 7, 8.
Голубков А. Маркетинговые исследования: Теория, практика и методология. — М.: Финпресс, 1998.
Голубков Е. П. Процесс маркетинговых исследований // Маркетинг в России и за рубежом. — 1997. — Ноябрь-декабрь. — С. 21—43.
Гончарова Н. П. Комплексные исследования по изучению рынка // Інформація і ринок. — 1993. — № 5, 6.
Готтенберн Д., Веббер Д. В. Лицензирование труда программистов — доводы за и против // CW-Москва. — 1994. — № 42.
Грабовецкая Н. С. Особенности информационного товара как предмета маркетингового исследования // Інформація і ринок. — № 2, 3.
Гучковский А. Будьте знакомы: гудвил (?!) // Эффективная реклама. — 1997 декабрь.
Дера В. Г. Методы сбора и анализа информации в системе маркетинга. — М.: ФиС, 1994.
Дера В. Г., Кухарчук А. С., Чеботарь Ю. М., Шумов А. Ю. Маркетинг и новые формы научно-информационной деятельности / Метод. пособие. — М.: ИПКиР, 1990.
Дихтль Е., Хершген Н. Практический маркетинг: Учеб. пособие. — М.: Высш. шк., 1995. — 255 с.
Длигач А. Маркетинговый подход в разработке ПО // CW-Киев. — 1996. — № 42.
Дорофеева О. Л. Принципы и методы ценообразования на БД и информационные услуги, связанные с их использованием, в условиях рыночной экономики.
Дружинин Г. В., Сергеева И. В. Качество информации. — М.: Радио и связь, 1990. — 170 с.
Дудинска Э. Информация в деятельности менеджера по маркетингу третьего тысячелетия // Проблемы теории и практики управления. — 1998. — № 4.
Дундуков В., Оспищев В. Методика стимулирования труда маркетологов // МиР. — 1997. — № 3, 4. — С. 26, 27.
Єжова Л. Ф., Лазарєва С. Ф. Застосування інструментів маркетингу при вирішенні стратегічних задач інформаційного бізнесу // Машинная обработка информации: Межвуз. науч. сб. — К.: Вища шк. — 1998. — Вып. 62. — С. 5—33.
Єжова Л. Ф. Деякі психологічні аспекти проблеми впровадження інформаційних технологій // Тези доповідей ІІ міжнар. наук.-практ. конф. «Впровадження інформаційних технологій в економіці та бізнесі». — Ірпінь, 4—5 трав. 2001 р. — С. 217—220.
Єжова Л. Ф., Лазарєва С. Ф. Адміністрування інформаційних систем та мереж // Тези доповіді на V всеукр. наук.-метод. конф. «Економічна кібернетика: проблеми методології та підготовки фахівців». — Київ, груд. 1999 р.
Єжова Л. Ф. Алгоритмізація і програмування процедур обробки інформації: Навч.-метод. посібник для самост. вивч. дисц. — К.: КНЕУ, 2000. — 152 с.
Жданович П. Гордиев узел пиратства // КО. — 1999. — № 44.
Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: Маркетинг. — М.: Междунар. отношения, 1991. — 416 с.
Закон України «Про науково-технічну інформацію» // Інформація і ринок.— 1993. —№ 4.
Зубинский А. Технология информационных коллекторов // КО. — 2000. — № 46.
Зурковски П. Информационный бизнес: взгляд изнутри // МЭиМО. — 1990. — № 8.
Информационные системы в экономике / Под ред. В.В. Дива. — М.: ФиС, 1997. — 272 с.
Информация, в которой заинтересовано государство. Управление и использование информационных ресурсов в административной деятельности // Информатика. — 1992. — № 11. — С. 5—9.
Калитич Т.И., Каныгин Ю. М. Информатика в условиях рынка. — К.: УкрНИИНТИ Госкомэкономики УССР, 1991. — 44 с. (Экономика: обзор информации. Серия «Рыночная экономика»).
Калитич Т.И., Каныгин Ю. М. Информатика менеджмента за рубежом. — К.: УкрИНТЭИ. — 1992. — 40 с.
Кантер Дж. Управленческие информационные системы: Пер. с англ. — М.: Радио и связь, 1982. — 208 с.
Кини Р. Л., Райфа Х. Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения: Пер. с англ. — М.: Радио и связь, 1981. — 560 с.
Кардаш В. Я. Маркетингова товарна політика. — К.: КНЕУ, 1997. — 155 с.
Коломієць Г. С., Маньковский А. Л. Інформаційна продукція: ринок, маркетинг, підготовка кадрів. — К.: Либідь, 1991. — 96 с.
Компьютеры и экономика: экономические проблемы компьютеризации общества. — М.: Наука, 1991. — 190 с.
Консалтинг в области ИТ становится прибыльным бизнесом // Компьютеры и люди. — 1996. — № 26. — С. 40.
Консалтинг в Украине: становление отрасли // Инвестиционный магазин. — 1999. — №7, 8. — С. 4
Консалтинг и компьютерные фирмы // Экономика информатики. — 1996. — № 7. — С. 45—47.
Коренной А. А., Коломиец Г. С., Крысов В.С., Курза Ю. П. Информационные модели прогнозирования конкуренции и жизненного цикла товара на рынке новых технологий // Інформація і ринок. —1993. — № 5, 6. — С.78—85.
Корюшникова А. А. Информационный рынок: продукция, услуги, цены и ценообразование. — М.: Коринф, 1992. — 108 с.
Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1990. — 736 с.
Кург В. Тестирование — кому и зачем это нужно? // КО. — 2000. — № 42.
Куценко С. П., Лазарева С. Ф., Матиенко И. А. Формирование цен на информационные продукты в системах обработки данных // Маш. обработка инф. — Вып. 55. — 1993. — С. 80—86.
Лазарева А. Г. Маркетинг информационных продуктов и услуг на рынке электронных БД в США. — М.: Дело, 1989. — 176 с.
Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер. с англ. — СПб.: Наука, 1996. — 589 с.
Ландэ Д. Большое будущее больших машин // CHIP.— 1998. — № 7. — C. 90—92.
Левшин И. Оффшорный айсберг всплывает // CW-Россия. — № 9. — С. 16.
Лимитовский М. А. Методы оценки коммерческих идей, предложений, проектов. — М.: Дело Лтд, 1995. — 128 с.
Линтон И. Маркетинг по базам данных / Пер. с англ. Ф. Г. Скоморохова. — Минск: Амадея, — 1998. — 272 с.
Литман Д. Лучшая десятка: принтеры // PC WORLD UKRAINE. — 1999. — № 1. — С. 42.
Лоули Д., Максвелл А. Факторный анализ как статистический метод: Пер. с англ. — М.: Мир, 1967. — 441 с.
Майоров С. И. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг. — М.: Финансы и статистика, 1993. — 128 с.
Макри Д. Мировая кузница компьютерных кадров //CW-Россия. — 2001. — № 10. — С. 20.
Макхем К. Управленческий консалтинг: Пер с англ. — М.: Дело и сервис, 1999. — 288 с.
Малинин М. М., Никифоров А. Д., Рымаренко А. Комплексная оценка эффективности информационной работы // НТИ. — Сер.1. Орг. и методы информ. работы. — 1991. — № 5.
Мельник М. М. Экономико-математические методы и модели в планировании и управлении материально-техническим снабжением: Учеб. для экон. спец. вузов. — М.: Высш. шк., 1990. — 250 с.
Мистецтво правопису // Бізнес. — 1998. — № 2. — 19 січня.
Михайлов А. Маркетинг маркетинга // Office. — 1998. — № 4. — С. 10—13.
Моисеева М. К., Забелин В. П. Синтез маркетинговых моделей для управления продвижением и сбытом продукции на основе метаболистического подхода // Маркетинг. — 1996. — № 3. — С. 54 — 81.
Монахова Е., Важнов А. Моделирование бизнеса — наука или искусство // PC Week/RE 98. (http://kis.pcweek.ru/kis/win/mana/bis1.html).
Пешкова Е. П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. — М.: ФиС, 1996.
Плющ С. Что ценят дилеры в дистрибьюторе? // Компьютерное обозрение. — 2000. — № 46. — С. 22, 23.
Поздняков В. От дешевого до бесплатного один шаг. Сделают ли его украинские сборщики? // КО. — 1999. — № 20.
Поздняков В. Рынок жестких дисков 2000. Прогноз // КО. — 2000. — № 47.
Поздняков В. Кому, как и зачем определять рейтинг компьютерных фирм // КО. — 1997. — № 25.— с. 22—27.
Поздняков В. Серверы: как их продают в Украине // КО. — 2000. — № 42.
Поздняков В. Box moving: как это работает // КО. — 2000. — № 46.
Попов Е. В. Сегментация рынка // Маркетинг в России и за рубежом. — 1999 — № 2.
Поппель Г., Голдстайн Б. Информационная технология — миллионная прибыль. — М.: Экономика, 1990. — 239 с.
Поспелов Г. С. Искусственный интеллект — основа новой информационной технологии. — М.: Наука, 1988. — 280 с.
Прауде В. Р., Білий О. Б. Маркетинг: Навч. посібник. — К.: Вища шк., 1994. — 256 с.
Пульчук С. Как отразится на рынке Internet создание ассоциации провайдеров? // КО. — 2000. — № 25.
Робинсон Дж. Теория несовершенной конкуренции. — М.: Прогресс, 1983. — 472 с.
Родионов И. И. Интернет. Предприниматель. Маркетинг.— М.: ВИНИТИ. — 1997. — 262 с.
Родионов И. И. Мировой рынок информационных услуг: основные характеристики, цены и методы маркетинга. — М.: Наука, 1991.
Родионов И. И. Мировой рынок информационных услуг: электронная деловая и коммерческая информация. — М.: Наука, 1992.
Розенкранц Л. Промежуточное ПО // CW-Россия. —2000. — № 39.
Романов А. Н. Информатика: данные, технология, маркетинг. — М.: ФиС, 1991.
Романов А. Н., Корлюгов Ю. Ю., Красильников С. А. и др. Маркетинг. — М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1996. — 560 с.
Рыбальченко В. Что такое CASE // КО. — 1996. — № 40 — 42.
Рыбальченко И. А. Что такое ESOMAR? // МиР. — 1996. — № 2, 3 — С. 3—8.
Скрипник К. Г. Финансовая информатика. — М.: ТЕИС, 1997. — 160 с.
Сидоренко Ю. Рождественские каникулы с iBook // КО. — 2000. — № 1—2.
Скиба М. Консалтинговые услуги в области информационных технологий переживают бум // Рынок капитала. — 1999. — № 7. — С. 23.
Смалий А. Что в имени твоем? // КО. — 2000. — № 1—2.
Соколова Л. В. Конкурентоспособность предприятия и критерии ее оценок. // МиР. — 1999. — № 5.
Сронипа Дж. Ф. Особенности национальной сборки // КО. — 1999. — № 20.
Старостина А. Кто обладает информацией, тот владеет миром // Деловые новости. — 1995. — № 39. — С. 16.
Тамбовцев В. Л. Пятый рынок: экономические проблемы производства информации. — М.: Изд-во МГУ, 1993. — 127с.
Теневой компьютерный бизнес // CHIP. — 1996. — № 8.
Технология экономного создания программного продукта. По материалам корпорации Cutter. http://kis.pcweek.ru/kis/win/meto/lean.html
Томпсон А. А., Срикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разаботки и реализации стратегии. — М.: ЮНИТИ, 1998. — 576 с.
Уилсон Р. Ф. 6 основных принципов вирусного маркетинга. — e-koмmerce.koм.ua/i-m/im9.html.
Украина, Россия и Microsoft. Беседа с Д. Москалевым // КО. — 1996. — № 47.
Управленческое консультирование. — В 2 т. / Под ред. М. Кубра. — М.: Интерэксперт, 1992. — Т. 1. — 319 с.; Т. 2. — 350 с.
Уткин Е. ИТ-рынок Украины в этом году вырастет на 40—50 % // КО. — 2001. — № 4.
Уткин Е. А. Консалтинг: Учебник. — М.: Тандем: ЭКМОС, 1998. — 256 с.
Федосеев В. В. Экономико-математические методы и модели в маркетинге: Учеб. пособие. — М.: АО «Финстатинформ», 1996. — 110 с.
Хоскинг А. Курс предпринимательства. — М.: Междунар. отношения, 1993.
Хруцкий Е. А. Автоматизированные системы управления, планирования и учета в материально-техническом снабжении: Учеб. пособие для сред. спец. учеб. заведений. — М.: Экономика, 1989.
Цветкова В. А., Полунина Т. К. Опыт маркетинга информационных продуктов и услуг ВИНИТИ // НТИ. Сер. 1. Орг. и методика информ. Работы. — 1997. — № 5. — С. 18—22.
Цейтлин М. Конфликт каналов // CW-Россия. — 2000. — № 41.
Цыганок А. «…надейтесь, но не плошайте» // Бизнес. — 1999. — № 8.
Шкардун В. Д. Маркетинг в практике информационных служб организаций и предприятий: Метод. пособие. — М.: НПО «Союзмединформ» 1992. — 115 с.
Шкардун В. Д. Об искажении маркетинговой информации на предприятии // Маркетинг в России и за рубежом. — 1999. — № 2.
Шляков В.Ю. Тенденції і проблеми розвитку маркетингових послуг України // Маркетинг в Україні. — 1998. — № 1. — С. 21, 22.
Шляков В. Ю. Украинская Ассоциация Маркетинга — новый субъект маркетинговой деятельности в Украине // МиР. — № 5, 6 — С. 4—6.
Шрейдер Ю. А. О феномене информационного продукта // НТИ. — Сер. 1. Орг. и методы информ. работы. — 1989. — № 11.
Штайнке Ст. Контроль стоимости ПО // LAN: Журнал сетевых решений. — 1998. — № 6. — С. 103 — 107.
Штумпф Г. Лицензионный договор. — М.: Прогресс, 1988. — 480 с.
Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. — М.: Экономика, 1993. — 589 с.
Эренберг А. Анализ и интерпретация статистических данных: Пер. с англ. — М.: ФиС, 1981. — 406 с.
Ягофаров Т. «Формула-21»: профессионалы мира мониторов // КО. — 2001. — № 23. — С. 16—23.
Яновский А. М. Информация — товар рыночный // Организация и методика информационной работы. — 1999. — № 6.
Яновский А. М. Маркетинговая информация и ее роль в успешной деятельности предприятия // Организация и методики информационной работы. — 1998. — № 6.
7 полезных советов покупателям программ // КО. — 1996. — № 1.
8 советов, как защитить себя от дефектного ПО // PC WORD. — 1999. — С. 86 — 87.
Abell D. E. Defining the business: The Starting Point of Strategic Planning. Englewood Cliffs, NI: Prentice-Hall, 1980. — 315 p.
Arnold S. E. End-users: dreams of dollars // Online. — 1987. — № 6. — Р. 71 — 81.
Ries A., Trout Y. Positioning: The Battle for your mind. — N. Y.: McBraw-Hill, 1981. — 250 p.
Stigler G. I. The economics of information // Journal of Political Economy. — Vol. 69. — 1961. — № 3.
