- •Введение
- •1.1 Эволюция взглядов на роль маркетинга в управлении предприятием
- •Предприятия:
- •1.2 Развитие отделов маркетинга
- •2 Маркетинговые структуры предприятия
- •2.2 Системы маркетинговой интеграции
- •На оао "тамбовполимермаш"
- •С учетом маркетинговых функций
- •3 Служба маркетинга на предприятии
- •3.1 Организационная структура управления службы маркетинга
- •Для крупных предприятий
- •Для средних предприятий
- •Для небольших предприятий
- •3.2 Основные задачи и функции подразделений службы маркетинга
- •3.2.1 Задачи отдела конъюнктуры рынка, спроса и рекламы продукции
- •3.2.2 Задачи отдела сбыта
- •3.2.3 Задачи отдела технического обслуживания выпускаемой продукции
- •3.2.5 Задачи бюро изучения рынка сбыта и спроса
- •3.2.6 Задачи бюро рекламы
- •3.3 Связь маркетинга с остальными отделами
- •1 Организационные конфликты между отделом маркетинга и другими отделами
- •3.3.1 Координация деятельности отделов маркетинга и коммерческого (отдела закупок)
- •3.3.2 Координация деятельности отдела маркетинга и финансового отдела
- •3.3.3 Взаимодействие отдела маркетинга с юридической службой
- •3.3.4 Координация деятельности отдела маркетинга с работой отдела кадров
- •4 Распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом
- •4.2 Директор по маркетингу на предприятии
- •Диверсифицированным производящая один вид
- •Располагающая многочисленными рынками, с "перекрещивающейся" структурой производства и сбыта
- •4.2.1 Задачи
- •4.2.2 Обязанности
- •4.2.3 Права
- •4.2.4 Ответственность
- •5 Планирование маркетинговых исследований на предприятии
- •5.1 Сущность маркетингового исследования
- •5.2 Схема планирования маркетинговых исследований
- •5.2.1 Определение проблемы исследования
- •5.2.2 Разработка концепции исследования
- •5.2.4 Полевые исследования рынка
- •5.2.5 Анализ конъюнктуры рынка
- •5.2.6 Исследование внешних рынков
- •5.2.7 Имитационное моделирование
- •5.2.8 Формирование маркетинговой информационной системы
- •5.2.9 Управленческое решение по проблеме
- •6 Общие вопросы планирования маркетинговой деятельности предприятия
- •6.1 Цели и функции маркетинга
- •6.2 Маркетинговый аудит и анализ рынка
- •6.3 Методы сбора данных
- •6.4 Потенциал рынка и показатели анализа сектора промышленности
- •Структура потенциальных потребителей за последние 5 лет
- •Емкость рынка в штуках, в денежном выражении по потребительским группам
- •6.5 Анализ конкурентов
- •6.7 Сегментирование рынка и позиционирование товара
- •Марки, создавшие устойчивый имидж
- •Марки, не имеющие устойчивого имиджа
- •6.8 Каналы сбыта
- •6.9 Ценообразование
- •6.10 Продвижение и стимулирование сбыта товара
- •4 Информационные взаимосвязи маркетинга с традиционными блоками управления
- •8 Маркетинговая концепция формирования интрапренерства на предприятии
- •5 Маркетинговая стратегия на разных этапах становления интрапренерства
- •6 Критериальные показатели для выбора целей развития интрапренерства
- •Контрольные вопросы и задания
- •1 Структура управления предприятием, действующим на принципах маркетинга
- •2 Маркетинговые структуры предприятия
- •3 Служба маркетинга на предприятии
- •4 Распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом
- •5 Планирование маркетинговых исследований на предприятии
- •6 Общие вопросы планирования маркетинговой деятельности предприятия
- •7 Методические вопросы планирования производства на основе маркетинга.
- •8 Маркетинговая концепция формирования интрапренерства на предприятии
- •Директор
- •Фирмы [38]
- •По оплаченным счетам
- •1 Структура управления предприятием, действующим на 5 принципах маркетинга
- •2 Маркетинговые структуры 17 предприятия
- •6 Общие вопросы планирования маркетинговой деятельности 85 предприятия
- •8 Маркетинговая концепция формирования интрапренерства на 114
1 Организационные конфликты между отделом маркетинга и другими отделами
Отдел
Интересы отдела
Интересы отдела маркетинга
Конструкто
рский
отдел
От^л
разработок
Простые
"как
исследования
Качество
получится"
Функциональные
характеристики
Длительное BpeW
разработки Несколько моделей Стандартные компоненты
Прикладные исследования Качество "как надо" Характеристики, необходимые рынку
^м7
Короткое
разработки Много моделей Необходимые компоненты
Продолжение табл.1
Отдел
Интересы отдела
Интересы отдела маркетинга
Отдел закупок |
Узкий спектр продуктов Стандартные компоненты Стоимость материалов Выгодные размеры партий Редкие закупки |
Широкий спектр продуктов Нестандартные компоненты Качество материалов Крупные партий, чтобы избежать дефицита Немедленные закупки мере необходимости |
Произволе твенный отдел |
Длительный цикл производства Длительная работа с небольшим числом моделей Нет изменений моделей Стандартные заказы Простота изготовления Средний контроль качества |
Короткий производственный цикл Кратковременная работа с большим числом моделей Частые изменения моделей Заказы, подстраиваемые под потребителя Эстетичный внешний вид Жесткий контроль качества |
Операцией ный отдел |
Удобство работы персонала Нормальное расположение Обычный сервис |
Удобство для покупателей Приятное расположение Незаурядный сервис |
Финансовы й отдел |
Строго рациональный подход к расходам Цены должны покрывать издержки Жесткие и быстрые бюджеты |
Интуитивный подход расходованию средств Ценообразование направлено дальнейшее развитие рынка Гибкие бюджеты, отвечающие изменениям потребностей |
;mo]Zel_jb y |
Стандартные сделки Мало отчетов |
Специальные условия и скидки Много отчетов |
Отдел кредитован ия |
Полное исследование финансового состояния покупателей Кредитование без риска Жесткие условия |
Минимальное исследование финансового состояния покупателей Кредитование некоторой степенью |
предоставления
кредита
Жесткие процедуры
возврата кредита
^
Простые условия
предоставления
кредита
Простые процедуры
возврата кредита
3.3.1 Координация деятельности отделов маркетинга и коммерческого (отдела закупок)
Взаимодействие отдела маркетинга с коммерческим отделом необходимо во избежание ситуации, при которой заказы не могут быть выполнены из-за неожиданной и непредвиденной нехватки важных сырьевых материалов и компонентов. Такое положение может создаться в том случае, если отдел маркетинга своевременно не проинформирует специалистов коммерческого отдела о перспективных планах и заключенных договорах. И наоборот, образование чрезмерных запасов материалов из-за ошибочности прогнозов или из-за того, что отдел маркетинга не сообщил коммерческому отделу об уменьшении потребностей, приводит к замораживанию средств, которые могли бы успешно использоваться по другому назначению.