Глава 3. Процесс психологического консультирования. Консультативный контакт

3.1 Определение консультативного контакта

Консультативный контакт – это уникальный динамический процесс, во время которого один человек помогает другому использовать свои внутренние ресурсы для развития в позитивном направлении, актуализировать потенциал осмысленной жизни (George, Cristiani, 1990).

Консультативный контакт – это чувства и установки, которые участники консультирования (консультант и клиент) испытывают один по отношению другому, и способ их выражения (Gelso, Carter, 1985).

Практически все определения указывают на несколько уникальных черт консультативного контакта. George, Cristiani (1990) выделили 6 основных параметров консультативного контакта:

1. Эмоциональность (консультативный контакт скорее эмоционален, чем когнитивен, он подразумевает исследование переживаний клиентов);

2. Интенсивность;

3. Динамичность (при смене клиента меняется и специфика контакта);

4. Конфиденциальность (обязательство консультанта не распространять сведения о клиенте способствуют доверительности);

5. Оказание поддержки (постоянная поддержка клиента обеспечивает стабильность контакта, позволяющего рисковать и пытаться вести себя по-новому);

6. Добросовестность.

Таким образом, консультативный контакт имеет сложную характеристику, вбирающую в себя личностные компоненты, а также имеет определенный терапевтический климат, состоящий из физического и эмоционального компонентов.

3.2 Физические компоненты терапевтического климата

3.2.1 Обстановка консультирования

Если кабинет хорошо оборудован, то клиент с большей открытостью (меньшей настороженностью) раскрывает и исследует свои проблемы. Прежде всего, консультирование должно проходить в спокойной обстановке, в звуконепроницаемом кабинете. Если же клиент слышит происходящее в соседней комнате или коридоре, он усомнится в конфиденциальности общения с консультантом. Это может помешать возникновению терапевтически эффективному контакту.

Кабинет должен быть окрашен в спокойные тона, уютно обставлен. Свет должен падать мимо клиента. Обстановка кабинета должна включать в себя стол (лучше круглый), стулья (3-4) или кресла. Для проведения занятий по релаксации желательно иметь кушетку. На стенах можно повесить несколько картин. На рабочем месте не следует держать личные вещи (семейные фото) или предметы, отражающие убеждения консультанта.

Каждый раз консультанту следует принимать в одном и том же кабинете, чтоб клиент меньше отвлекался, не тратил время на освоение новой обстановки. Кроме того, уже знакомое место позволяет чувствовать себя в безопасности.

Иногда между клиентом и консультантом существует посредник (секретарь, регистратор). Его функция – настраивание клиента на встречу с консультантом. Поэтому ассистент должен тепло и дружески общаться, быть гостеприимным, но ни в коем случае не подменять консультанта и не вмешиваться в жизнь клиента. Он обязан тоже соблюдать требования конфиденциальности.

3.2.2 Структурирование консультативного пространства

Клиент входит в кабинет и попадает на «территорию» консультанта. Уже происходящее при первой встрече оказывает влияние на психологическое самочувствие клиента. Встреча начинается со знакомства. При этом следует придерживаться определенного этикета: встать и встретить клиента на полпути, представиться, попросить клиента назвать имя и фамилию, предложить ему выбрать место и сесть, прежде чем расположиться самому. Чтобы клиент почувствовал непринужденность, консультант с первых минут должен предстать вежливым, гостеприимным хозяином и вести себя естественно, без напряжения.

Расположение клиента и консультанта также влияет на успешность консультирования. R.May (1968) употребляет понятие «геометрия любви». Если консультант и клиент сидят на противоположных сторонах стола, то между ними сохраняется социальная дистанция, и атмосфера будет скорее официальной. Беспокойным клиентам подходит именно такая позиция. Для консультирования, наоборот, благоприятная позиция расположение консультанта и клиента по одной стороне стола. Расположение друг против друга позволяет создавать отношения сотрудничества. Из-за неправильно выбранной дистанции некоторые темы вообще не могут быть затронуты. С проблемой дистанции тесно связан вопрос о терапевтическом смысле и возможности физического прикосновения к клиенту. Прикосновение означает очень близкий, интимный контакт. Исследования Holroyd и Brodsky показали, что около половины опрошенных психотерапевтов полагают, что физический неэротический контакт представляется ценным в процессе консультирования. Он более всего уместен при

1. консультировании социально и эмоционально незрелых клиентов;

2. при консультировании людей, находящихся в кризисе после психической травмы, особенно связанной с утратой близких;

3. стремлении продемонстрировать эмоциональную поддержку.

Чтобы прикосновение помогло создать безопасный для клиента терапевтический климат, оно должно быть спонтанным и искренним.