Глава 2. Требования, предъявляемые к психологу-консультанту

Общие требования, предъявляемые к психологу-консультанту, исходят из принципов психологического консультирования и сводятся к следующим положениям:

1. Профессиональная деятельность психолога-консультанта характеризуется его особой ответственностью перед клиентом за те рекомендации, которые он предлагает клиенту;

2. Практическая деятельность психолога-консультанта должна опираться на соответствующие морально-этические и юридические основы;

3. Деятельность психолога-консультанта направлена на достижение исключительно гуманных целей, предполагающих снятие каких бы то ни было ограничений на пути интеллектуального и личностного развития клиента;

4. Свою работу психолог-консультант строит на основе безусловного уважения достоинства и неприкосновенности личности клиента;

5. В работе с клиентами психолог-консультант руководствуется принципами честности и открытости (искренности). Вместе с тем он должен быть осмотрителен в советах и рекомендациях клиенту;

6. Психолог-консультант имеет право оказывать клиентам лишь такие услуги, которые подтверждены его образованием, квалификацией, знаниями и умениями;

7. В своей работе психолог-консультант должен применять только апробированные методики, отвечающие современным общенаучным стандартам;

8. Психолог-консультант должен постоянно поддерживать на высоком уровне свои профессиональные знания и умения;

9. Психологу-консультанту следует соблюдать осторожность, чтобы не вызывать необоснованных надежд и ожиданий со стороны клиента, не давать ему обещаний, советов и рекомендаций, которые нельзя будет выполнить;

10. Психолог-консультант не имеет права разглашать или передавать третьим лицам данные о своих клиентах или о результатах консультирования без их согласия;

11. Психолог-консультант несет личную ответственность за хранение в тайне информации, касающейся клиентов (соблюдать конфиденциальность).

2.1 Личностные качества психолога

Факторы, составляющие остов модели личности эффективного консультанта:

1. Аутентичность (подлинность). J. Bugental (1965) называет аутентичность стержневым качеством консультанта и важнейшей экзистенциальной ценностью. Он выделяет три основных признака аутентичного существования:

• полное осознание настоящего момента;

• выбор способа жизни в данный момент;

• принятие ответственности за свой выбор.

Аутентичность в какой-то степени обобщает многие свойства личности. Прежде всего, это выражение искренности по отношению к клиенту. Консультант позволяет себе не знать все ответы на жизненные вопросы, если их действительно не знает. Если он большую часть времени будет прятаться за профессиональной ролью, клиент тоже спрячется от него. Аутентичный консультант - наиболее подходящая модель для клиентов, служащая примером гибкого поведения.

2. Открытость собственному опыту. Открытость понимается как искренность в восприятии собственных чувств. Социум учит отрицать, отбрасывать свои чувства, особенно отрицательные. Ребенку говорят: "Замолчи, большие дети (или мальчики) не плачут!" Взрослым окружающие говорят то же: "Не плачь!" или "Не нервничай!" Давление окружающих заставляет вытеснять печаль, раздражительность, злость. Эффективный консультант не должен отгонять любые чувства, в том числе и отрицательные. Только в таком случае можно успешно контролировать свое поведение, поскольку вытесненные чувства становятся источником неконтролируемого поведения.

3. Развитие самопознания. Чем больше консультант знает о себе, тем лучше поймет своих клиентов, и наоборот, чем больше консультант познает своих клиентов, тем глубже понимает себя. Как говорит Е. Kennedy (1977), неумение услышать, что творится внутри нас, увеличивает подверженность стрессу и ограничивает нашу эффективность, кроме того, возрастает вероятность пасть жертвой удовлетворения в процессе консультирования своих неосознанных потребностей. Очень важно реалистично относиться к себе.

3. Сила личности и идентичность. Как в профессиональной работе, так и в личной жизни консультанту не следует быть простым отражением надежд других людей, он должен действовать, руководствуясь собственной внутренней позицией. Это позволит ему чувствовать себя сильным в межличностных отношениях.

4. Толерантность к неопределенности. Многие люди неуютно чувствуют себя в ситуациях, в которых недостает структуры, ясности, определенности. Консультанту же совершенно необходима уверенность в себе в ситуациях неопределенности, так как именно такие ситуации и составляют "ткань" консультирования. Психолог-консультант никогда не знает, с каким клиентом и какой проблемой столкнется, какие придется принимать решения.

5. Принятие личной ответственности. Поскольку многие ситуации в консультировании возникают под контролем консультанта, он должен нести ответственность за свои действия в этих ситуациях. Понимание своей ответственности позволяет свободно и сознательно осуществлять выбор в любой момент консультирования: соглашаться с доводами клиента или вступать в продуктивное противостояние. Личная ответственность помогает более конструктивно воспринимать критику. В таких случаях критика не вызывает механизмов психологической защиты, а служит полезной обратной связью, улучшающей эффективность деятельности и даже организацию жизни.

6. Глубина отношений с другими людьми. Консультант обязан оценивать людей: их чувства, взгляды, своеобразные черты личности, но делать это без осуждения и наклеивания ярлыков.

7. Постановка реалистичных целей. Эффективный консультант должен понимать ограниченность своих возможностей. Прежде всего, важно не забывать, что любой консультант независимо от профессиональной подготовки не всемогущ. В действительности ни один консультант не способен построить правильные взаимоотношения с каждым клиентом и помочь всем клиентам разрешить их проблемы. Такой наивный оптимизм может стать причиной "холодного душа" в повседневном консультировании и постоянно вызывать чувство вины.

8. Эмпатия. Это сопереживание, сочувствие, возникшее на основе немецкого слова проникновение. Это понимание эмоционального мира другого. Консультанту необходимо развивать в себе данное качество по отношению к клиенту.