3.5 Этапы ведения консультативной беседы

1. Подготовительный этап. На этом этапе психолог-консультант знакомится с клиентом по предварительной записи, имеющейся о нем в регистрационном журнале, а также по той информации о клиенте, которую можно получить от третьих лиц, например, от работника психологической консультации, который принимал заявку от клиента на проведение консультации. На данном этапе работы психолог-консультант, кроме того, сам готовится к проведению консультации. Время работы психолога-консультанта на этом этапе составляет обычно от 20 до 30 мин.

2. Настроечный этап. На данном этапе психолог-консультант лично встречает клиента, знакомится с ним и настраивается на совместную работу с клиентом. То же самое со своей стороны делает клиент. В среднем этот этап по времени может занимать от 5 до 7 мин.

3. Диагностический этап. На данном этапе психолог-консультант выслушивает исповедь клиента и на основе ее анализа проясняет, уточняет проблему клиента. Основное содержание данного этапа составляет рассказ клиента о себе и о своей проблеме (исповедь), а также психодиагностика клиента, если возникает необходимость ее проведения для уточнения проблемы клиента и поиска оптимального решения. Достаточно точно установить время, необходимое для проведения данного этапа психологического консультирования, не представляется возможным, так как многое в его определении зависит от специфики проблемы клиента и его индивидуальных особенностей. Практически это время составляет как минимум один час, исключая время, необходимое для проведения психологического тестирования. Иногда данный этап психологического консультирования может занимать несколько консультаций, в сумме по времени составляя от 4 до 6—8 часов.

4. Рекомендательный этап. Психолог-консультант, собрав на предыдущих этапах необходимую информацию о клиенте и его проблеме, на данном этапе вместе с клиентом вырабатывает практические рекомендации по решению его проблемы. Здесь эти рекомендации уточняются, проясняются, конкретизируются во всех существенных деталях. Среднее время, обычно затрачиваемое на прохождение этого этапа психологического консультирования, составляет от 40 мин до 1 часа.

5. Контрольный этап. На данном этапе психолог-консультант и клиент договариваются друг с другом о том, как будет контролироваться и оцениваться практическая реализация клиентом полученных им практических советов и рекомендаций. Здесь же решается вопрос о том, как, где и когда психолог-консультант и клиент в дальнейшем смогут обсуждать дополнительные вопросы, которые могут возникнуть в процессе выполнения выработанных рекомендаций. В конце данного этапа, если в этом возникнет необходимость, психолог-консультант и клиент могут договориться друг с другом о том, где и когда они встретятся в следующий раз. В среднем работа на данном, завершающем этапе психологического консультирования проходит в течение 20—30 мин.

Если суммировать все сказанное выше, то можно установить, что на прохождение всех пяти этапов психологического консультирования в среднем может понадобиться (без времени, отводимого на психологическое тестирование) от 2—3 до 10—12 ч.

Вопросы для самоконтроля:

1. Дайте определение консультативного контакта.

2. Терапевтический климат. Физические компоненты терапевтического климата: обстановка консультирования; структурирование консультативного пространства; структурирование времени консультирования.

3. Эмоциональные компоненты терапевтического климата. Создание обоюдного доверия: искренность консультативного контакта; эмпатия в консультировании; безусловное уважение клиента.

4. Обоснуйте принципы организации диалога с клиентом;

5. Перечислите этапы ведения консультативной беседы.

Тестовый контроль:

Инструкция: «Пожалуйста, внимательно прочитайте задание и выберите правильный ответ».

1. Консультативный контакт – это

а) уникальный динамический процесс, во время которого один человек помогает другому использовать свои внутренние ресурсы для развития в позитивном направлении, актуализировать потенциал осмысленной жизни

б) совокупность процедур, направленных на помощь человеку в разрешении проблем

в) все неверно

г) все верно

2. Кабинет психолога-консультанта должен быть:

а) окрашен в спокойные тона

б) окрашен в возбуждающие оттенки

в) не имеет существенного значения

г) строго в белых тонах

3. Если консультант и клиент сидят на противоположных сторонах стола, то между ними сохраняется социальная дистанция, и атмосфера будет скорее официальной. Такая позиция характерна:

а) для беспокойных клиентов

б) для любых клиентов

в) для клиентов детского возраста

г) для клиентов пожилого возраста

4. Прикосновение в психологическом консультировании более всего уместно при:

а) консультировании социально и эмоционально незрелых клиентов

б) при консультировании людей, находящихся в кризисе после психической травмы, особенно связанной с утратой близких

в) стремлении продемонстрировать эмоциональную поддержку

г) все верно

5. Способность оставаться самим собой и отсутствие потребности демонстрировать профессиональный фасад – это:

а) эмпатия

б) искренность консультативного контакта

в) безусловное уважение клиента

г) все неверно

6. По мнению, какого автора здесь происходит слияние, в котором изменяются как консультант, так и клиент:

«Встреча двух личностей подобна соединению двух химических субстанций; если возникает реакция, они обе изменяются. Считается, что доктор оказывает влияние на пациента в каждом случае эффективного лечения психики, но это влияние возможно, если и на него влияет пациент».

а) К.Юнга

б) А.Адлера

в) К.Роджерса

г) З.Фрейд

7. Примером перефразирования является:

а) Клиент: «Мне не дают покоя мысли о смерти»

Консультант: «Мысли о смерти»

б) Клиент: «Я каждый раз расстраиваюсь, но она все равно пересаливает мне ужин»

Консультант: «Если я правильно понял(а), Вы каждый раз расстраиваетесь, но она все равно пересаливает Вам ужин»

в) Клиент: «Ничто меня не радует, жизнь не имеет смысла»

Консультант: «Вы очень тонко чувствительный человек, имеющий скрытый смысл жизни. Для меня было бы важно знать: в чем именно заключен этот смысл»

г) все неверно

8. Подготовительный этап психологического консультирования длится около:

а) 1-5 минут

б) 20-30 минут

в) 1-2 часа

г) все неверно