Тема 2 Основні положення впровадження арм в організаціях

1. Основні цілі впровадження АРМ.

2. Інформаційна модель системи АРМ.

3. Автоматизоване керування документообігом.

4. Програмне і технічне забезпечення АРМ.

Література: [1, с. 32-47, с.162-226; 2, с.47-163; 6, с.92-163; 8, с. 35-58]

Цілі впровадження АРМ менеджера

1. Задоволення інформаційних потреб.

2. Підвищення якості інформації.

3. Ефективне використання інформаційних ресурсів.

4. Підвишення творчоі активності менеджерів.

5. Створення експертних систем.

6. Інтерактивне спілкування користувачів.

Технологія опрацювання інформації в АРМ включає наступні етапи: первинний облік і формування вхідних документів, обробку інформації, аналіз запитів і формування вихідної інформації.

Програмне забезпечення АРМ складається з загальносистемного, забезпечуючого функціонування технічних засобів, розробку і підключення нових програм і функціонального, визначаючого професійну орієнтацію АРМ на рішення задач менеджменту.

Рис. 2.2 – Інформаційна модель формування вхідних документів в АРМ

Рис. 2.3 – Інформаційна модель формування вихідних документів в АРМ

Програмні засоби діалогу забезпечують в АРМ реалізацію сценарію, на основі семантичних мереж, таблиць і фреймів, для завдання моделей предметної області.

Рис. 2.4 – Структура програмного забезпечення АРМ

Автоматизоване управління документообігом призначене для автоматизації процесів: підготування, введення, збереження, пошуку і виведення організаційно-розпорядницьких документів.

Електронний офіс – це програмно-апаратний комплекс, призначений для опрацювання документів і автоматизації роботи користувачів над спільним рішенням розподілених задач управління в комп'ютерних мережах.

Технічне забезпечення АРМ – це сукупність взаємозалежних і взаємодіючих технічних засобів, призначених для виконання функціональних задач і реалізації інших видів забезпечення.

Рівні системи технічного забезпечення АРМ включають: введення вихідних даних; відображення введеної інформації, її перетворення, збереження і оперативне спілкування користувача в процесі рішення задачі.

Технічне забезпечення АРМ – це сукупність взаємозалежних і взаємодіючих технічних засобів, призначених для виконання функціональних задач і реалізації інших видів забезпечення.

Рис. 2.5 – Архітектура електроного офісу

Рис. 2.6 – Інформаційні потоки в електронному офісі

Рис. 2.7 – Технологічний процес взаємодії АРМ керівника і фахівців

Тема 3 Інформаційне забезпечення арм менеджера

1. Основні принципи формування інформаційного забезпечення АРМ.

2. Модель структури інформаційного забезпечення АРМ.

3. Організація створення інформаційного забезпечення АРМ.

Література: [1, с. 94-155; 2, с.31-33; 3, с.27-40; 7, с. 45-78]

Інформаційне забезпечення АРМ – це сукупність інформаційних ресурсів, що характеризують предметну область розв'язуваних задач і створених, на основі формування єдиного інформаційного фонду, систематизації і уніфікації показників документів та засобів формування даних.

Рис. 3.1 – Інформаційні потреби менеджерів різних рівнів керування

Рис. 3.2 – Послідовність формування інформаційного забезпечення

Рис. 3.3 – Основні положення формування

інформаційного забезпечення АРМ

Внутрішньомашинна інформаційна база – це сукупність взаємозалежних масивів інформації, яка визначає інформаційний фонд (ІФ).

Інформаційний фонд – відображає стан об'єкта керування і є машинною пам'яттю АРМ.

Фонд нормативно-довідкової інформації (НДІ) – утворюється з інформації, яка використовується тривалий час без змін у багатьох циклах.

Зовнішньомашинна інформаційна база – це сукупність повідомлень, сигналів і документів, які використовуються при функціонуванні АРМ і сприймаються користувачем, без застосування засобів обчислювальної техніки.

Система класифікації і кодування (ЕСКК) – це сукупність класифікаторів, що містять кодові позначення різних особливостей об'єктів, які дозволяють установити схожість або розходження окремих характеристик об'єктів.

Уніфікована система документації (УСД) – це раціонально організований комплекс взаємозалежних форм документів, що відповідають єдиним правилам, вимогам і змісту інформації, необхідної для оптимізації управління різних рівнів, на основі обчислювальної техніки.

База даних – це сукупність взаємозалежних даних, організованих за спеціальною схемою, що забезпечує режим раціонального використання користувачем.

Система управління базами даних (СУБД) – це сукупність програмних засобів, що забезпечують: організацію і ведення взаємозалежних даних, доступ до них, інтеграцію даних і їхнє багатоцільове використання; підтримує цілісність і несуперечливість даних.

Рис. 3.4 – Модель структури інформаційного забезпечення АРМ

Рис. 3.5 – Базові принципи організації інформаційного

забезпечення АРМ менеджера

Система інформаційного обміну – це обчислювальний комплекс, що містить апаратуру передачі даних для: зв'язку віддалених абонентних пунктів з ЕОМ, доступу до загальних розрахункових ресурсів і ефективного обміну інформації.

Рис. 3.6 – Задачі керівників в процесі організації

інформаційного забезпечення АРМ

Рис. 3.7 – Критерії якості інформаційного забезпечення АРМ