Модель м.Кубра

М.Кубр использует простую пятифазную модель: подготовка, диагноз, планирование действий, внедрение и завершение (схема 2). В конкретных ситуациях некоторые фазы могут меняться местами или частично совпадать друг с другом.

Предложенную модель процесса консультирования можно сравнить с моделями планируемых организационных изменений. Процесс консультирования следует рассматривать как вариант процесса изменений, когда выявлять необходимость изменений, подготавливать и осуществлять конкретные меры помогает консультант.

Модель организационного развития w. Burke

W.Burke в модели организационного развития (модель OD) выделяет следующие этапы:

1. Диагноз. Интервью с отдельными работниками организации и коллективные интервью, наблюдение за ситуацией, затем систематизация и анализ собранных данных.

2. Обратная связь. Предоставление отчета клиенту о результатах проведенной работы.

3. Обсуждение. Анализ полученных данных и планирование последующих действий.

4. Действие (интервенция).

Модель исследования действием

Авторами этой модели являются Wendell French, Frohman, Sashkin, Kavanagh, Schein

Трехшаговая модель к. Левина

Согласно К. Левину, первый шаг в процессе изменения - снятие контроля ("размораживание") с существующего уровня поведения. Это может быть серией тренингов, во время которых будут разработаны цели изменений; или обратной связью с работниками организации-клиента, которая выявит проблемы, возникающие в процессе управления.

Второй шаг - движение (интервенция) - действие, которое изменит социальную систему на рассматриваемом уровне поведения; или действие на новом уровне. Эти изменения могут осуществляться структурным подразделением организации-клиента или командой развития.

Наконец, надо предпринять хорошо продуманные шаги, чтобы новая форма поведения стала относительно постоянной ("замораживание").

Фазы планирования изменений

Данная модель была разработана Lippitt, Watson и Westley в 1958 г. Она расширяет трехшаговую модель Левина до пяти фаз.

1. Выявление необходимости изменения ("размораживание" по Левину).

1. Установление взаимосвязи изменений.

2. Проведение изменений (движение).

3. Обобщение и стабилизация изменений ("замораживание").

4. Достижение конечных взаимосвязей.

Оценка - наиболее важная часть завершающего этапа любого консультативного процесса. Без нее невозможно установить, выполнены ли поставленные задачи и оправдывают ли полученные результаты затраченные на них средства.

Н ововведения (инновации) в организации

А нализ организационных нововведений

Нововведения и организационное поведение

Ответы на следующие вопросы дают возможность дать оценку нововведению по четырем параметрам.

1. Разница между новым и старым.

2. Масштабы и взаимосвязанность изменений.

3. Необходимость программы целенаправленной деятельности.

4. Неопределенность, непредвиденные проблемы и возможности.

Ф акторы успешности нововведений

Организационно-управленческие факторы.

Социальные и личностные факторы.

П сихологический барьер нововведения

Психологический барьер - форма проявления социально-психологического климата в условиях инновационных изменений, представляющая собой совокупность действий, суждений, понятий, умозаключений, ожиданий и эмоциональных переживаний работников

ФОРМИРОВАНИЕ ГРУППОВОГО ПОВЕДЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

Г рупповая динамика

Классификация групп в организации

Понятие "группа" как совокупность, (скопление) реально существующих людей впервые официально обозначена В.И.Далем более ста лет назад в "Толковом словаре живого великорусского языка" (1880). Там сказано, что это "чета, купа, кучка, связь, сноп, гроздь (кисть, слослый комок), грезно, кружок, толпа".

Классификация групп

В зависимости от:	Типы и виды групп
Структуры сообщества	Социальные Индифферентные Асоциальные
Размера	Малые (контактные) Средние Большие
Характера организации	Профессиональные Самодеятельные
Времени существования	Постоянные Временные Эпизодические Формальные Неформальные
Степени зрелости	Ассоциации Корпорации Коллективы
Вида деятельности	Производственные Духовно-творческие
Групповой иерархии	Элементарные Первичные Вторичные
Степени влияния на поведение	П рисутствия Референтные

Группа может иметь разные степени зрелости, выражающиеся в различном по направленности характере взаимоотношений и взаимодействий членов в нее входящих. Самым низшими ступенями в этом отношении являются группы - ассоциации и группы корпорации. Ассоциация (от лат. associatio - сообщество, соединение) - союз лиц, объединенных по добровольному соглашению на определенных условиях. Это группа, в которой отсутствует объединяющая ее деятельность, а ценностные ориентации проявляются лишь в групповом общении. Разумеется, для организационного поведения этого явно недостаточно.

Второй ступенькой степени зрелости является корпорация (от лат. corporatio - объединение) - узкое, замкнутое объединение, союз людей преследующих групповые цели. Характерной особенностью таких сообществ является групповой эгоизм, противопоставление себя другим группам и обществу в целом.

Малые группы различают как 1) формальные группы (от лат. formal - облик, образ) - группы, обладающие юридическим статусом деятельность которых регламентируется документами и инструкциями! В основе создания формальной группы лежит ее рациональность, т.е. достижение определенной функциональной цели. Правила поведения членов группы формализованы, а управление ими представляет упорядоченную определенным образом структуру подчиненности Вертикальная зависимость членов группы определяет границы их действий и поступков. 2) Неформальные группы - объединение людей на основе общих интересов, симпатий, взаимной зависимости. Такие группы возникают добровольно, на основе гомогенности (однородности) - т.е. наличия признаков, присущих всем работникам, входящим в группу, что, в свою очередь, ведет к более полной идентификации индивида с группой. Идентификация (от позднелат. identifico - отождествляю) -процесс эмоционального и иного самоотождествления индивида с другим человеком, сообществом, образцом.

Высшей ступенью групповой сплоченности является коллектив (от лат. collectivus - собирательный) - высокоорганизованная общность, имеющая единство целей, тесную сплоченность, общественно-полезную направленность.