Игнорирование:

• источник разногласий тривиален и несущественен по сравнению с более важными задачами;

• необходимо время, чтобы восстановить спокойствие и создать условия для трезвой оценки ситуации;

• изучение ситуации и поиск дополнительной информации о природе конфликта представляются более предпочтительными, чем медленное принятие какого-либо решения;

• предмет спора не имеет отношения к делу, уводит в сторону и при этом является симптомом других, более серьезных проблем;

• подчиненные могут сами успешно урегулировать конфликт;

• напряженность слишком велика, и вы ощущаете необходимость ослабления накала;

• вы знаете, что не можете или даже не хотите решить конфликт в свою пользу;

• у вас мало полномочий для решения проблемы желательным способом;

• немедленно решить проблему опасно, поскольку открытое обсуждение конфликта может только ухудшить ситуацию

3. Выявить ошибки в предложениях:

а) Межличностная интеграция - полное или частичное совпадение у членов группы важнейших физиологических, психологических, социальных свойств, качеств и взглядов, позволяющее им эффективно взаимодействовать.

б) Организационный климат - устойчивое эмоционально- нравственное состояние членов группы, в котором отражается настроение, отношение друг к другу, к материальным и духовным ценностям.

в) Организационный распорядок - четкая регламентация функционирования всех звеньев производственной группы, накладывающая свои требования и ограничения на поведение работников.

г) Активность (от лат. movere - приводить в движение, толкать) - осознанное побуждение, заинтересованность совершать определенные действия, направленные на удовлетворение групповых и индивидуальных потребностей.

2. В первой колонке таблицы дано понятие, во второй его определение. Установить соответствие.

Понятия	Определения
Консенсус	Сходство ориентации, взглядов относительно значи­мых для фирмы моментов, солидарность руководи­теля и подчиненных.
Фрустрация	Психическое состояние гнетущего напряжения, тре­вожности, вызываемое неудовлетворением мотиви­рованных потребностей.
Рефлексия	Умение представлять себя на месте другого челове­ка, мысленно проигрывать ситуацию за него.
Гомеостаз	Способность системы сохранять относительную ус­тойчивость, динамическое соответствие свойств и качеств взаимодействующих субъектов.

5. Построить иерархическую структуру мотивов:

1) Физиологическая

2) Безопасность

3) Социальная

4) Оценка

5) Самоактуализация

6. Из перечисленного выберите методы воздействия на личность и коллектив:

1) Административные; 3) экономические5) социально-психологические;

2) симптоматические;; 4) энергетические; 6) семантические.