
- •1)Конфликтология. Ее предмет и задачи. Понятие конфликт.
- •2) Представления о конфликтах в древнем мире, средние века и новое время.
- •3. Становление современной конфликтологии как науки.
- •3) Соц. Конфликта Зиммеля.
- •4) Причины возникновения конфликтов.
- •5)Типология, классификация конфликтов.
- •7) Межличностный конфликт. Общая характеристика.
- •8) Конфликты в организации. Общая характеристика.
- •9) Конфликт в больших соц. Группах.
- •10) Политические конфликты. Общ. Хар-ка.
- •11)Международные конфликты.
- •12)Человеч. Фактор в конфликте. Типы конфликта.
- •13)Принятие решений в кризисных ситуациях.
- •14)Основные стили поведения в конфликте: соперничество, уход, сотрудниче, приспособл.
- •15) Эскалация конфликта . « Мертвая точка» и дескалация конфликта.
- •16)Переговоры(подготовка к переговорам, подготовка переговорного процесса)
- •17) Функции третьей стороны в конфликте, медиаторство, посредничество в конфликте.
- •18) Стили ведения переговоров: сша, Франция, Германия, Россия, Китай и т.Д
- •19) Прогнозирование и предотвращение конфликтов.
- •20) Противоборство в конфликте. Псих.Война
- •21) Со в условиях конфликта.
- •22) Управление кризисными ситуациями, как одна из функций спец. По со.
- •Шаги по преодолению кризисной ситуации, рекомендуемые специалистам “Связи с общественностью”
- •23)Проблемы этики поведения спец. По со в условиях конфликта.
- •24) Глобальные конфликты: война и мир, экономические, демографические, экологические.
4) Причины возникновения конфликтов.
Причины конфликтов:
Явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях вызывают его
Общие причины:
Социально-политические и экономические причины
Социально-демографические причины
Социально-психологические причины
Индивидуально-психологические причины. Субъективные предрасположенность к конфликту (неадекватная самооценка, стремление доминировать, консерватизм мышления, критический настрой)
Частные причины:
Неудовлетворенность условиями деятельности
Нарушение этики
Нарушение трудового закона
Ограниченность ресурсов
Различия в целях, ценностях, в средствах достижения цели
Неудовлетворенные коммуникации
5)Типология, классификация конфликтов.
Классификация конфликтов:
Сфера проявления (экономический конфликт, политический, идеологический, социально-бытовые, семейно-бытовые, этно-национальные конфликты)
П степени длительности и напряженности (бурные и быстротекущие, острые и длительные, слабовыраженные и вялотекущие, слабовыраженные и быстротекущие)
П субъектам конфликтного взаимодействия (внутриличностные, межличностные, между личностью и группой, межгрупповые конфликты)
Социальные последствия, зависящие от обстоятельств (конструктивные конфликты, деструктивные конфликты)
По предмету конфликта (реалистичные предметные, нереалистичные беспредметные)
Типология Рольфа Дарендорфа:
По источникам возникновения (конфликты интересов, конфликты ценностей, конфликты идентификаций)
По социальным последствиям (успешные, безуспешные, созидательные и разрушительные конфликты)
По масштабности (локальных, региональные, межгосударственные, глобальные и микро- макро- мега- конфликты)
По формам борьбы (мирные и немирные)
По направленности (вертикальные, горизонтальные)
П отношению субъектов к конфликту (подлинные, случайные, смешанные, ложные, неверноприписанный, латентный)
По использованной сторонами тактике (конфликт-сражение, конфликт-игра, конфликт-дебаты)
Типология Дойча:
По критериям:
По сферам жизни общества и деятельности людей (экономические, политические, идеологические, финансовые, торговые и др)
По причинам (объективные, субъективные, реалистичные и нереалистичные)
П субъектности (международные, межгосударственные, межконфессиональные, межэтнические)
Типология Курбатова:
Личностный конфликт
Межличностный
Межгрупповой
Конфликт принадлежности
Конфликт с внешней средой
6) Внутриличностный конфликт :понятие ,типы, причины, механизм псих. защиты.
В психодинамической теории (З. Фрейд, К. Юнг, К. Хорни) основу внутриличностного конфликта составляет категория противоречия, внутренней борьбы, которые возникают на бессознательном уровне. Внутриличностный или психический конфликт является первичным и вызван противоречием между бессознательным и сознанием личности.
В рамках бихевиоризма (Д. Скиннер) внутренний конфликт трактуется как плохая привычка, результат ошибочного воспитания. В работах необихевиоризма (Н. Миллер , Дж. Доллард) конфликт определяется как фрустрация, своеобразная реакция на препятствие.
Экзистенциальногуманистическая теория (А. Маслоу, К. Роджерс, В. Франкл) .Маслоу выдвинул концепцию о фундаментальных потребностях человека, которые находятся в определенной иерархии. Неудовлетворение потребностей ведет к неврозам и психологической неприспособленности, что мешает индивиду становиться самоактуализирующейся личностью. С точки зрения Франкла, к конфликту внутри личности может привести утрата смысла существования. Поиск смысла выступает в качестве стимулирующей задачи, позволяющей человеку увеличивать внутреннюю напряженность и через это обеспечивать рост психологического здоровья.
Зарубежные и отечественные исследователи считают, что внутренний конфликт вызван трудностями, появляющимися еще в детском возрасте в стадиях созревания «Я» (теории Э.Эриксона, Ж. Пиаже и т. д.) или при закономерных возрастных кризисах (Л.Выготский).
Каждая стадия сопровождается конфликтом, является кризисной для индивида, например если в младенчестве не формируется базовое доверие к окружающему миру, то это приводит к возникновению страха внешней агрессии.
Отечественные конфликтологи А. Анцупов и А. Шипилов выделили 6 основных видов внутриличностного конфликта:
– нравственный конфликт (конфликт между «хочу» и «надо»);
– мотивационный конфликт (между «хочу» и «хочу»);
– ролевой конфликт (между «надо» и «надо»);
– конфликт нереализованного желания («хочу» – «могу»);
– адаптационный конфликт («надо» – «могу»);
– конфликт неадекватной самооценки (между «могу» и «могу»).