- •Сущность и содержание менеджмента.
- •История возникновения и развития науки менеджмент.
- •Классификация подходов в науке управления XX в.
- •Развитие школ управления и эволюция управляющих систем
- •Структура управления туризмом в России.
- •Уровни управления организацией.
- •Функции управления в туризме.
- •Методы управления в туризме.
- •Организационно-административные методы управления
- •Экономические методы управления
- •Социально-психологические методы управления
- •Культура управленческого труда.
- •Основные направления рациональной организации труда.
- •Оплата и стимулирование труда.
- •Понятие «организационная структура». Виды организационных структур.
- •Линейная организационная структура.
- •Функциональная организационная структура.
- •1. Линейная структура управления.
- •2. Функциональная структура управления.
- •3. Линейно-функциональная структура управления.
- •4. Линейно-штабная структура управления.
- •5. Дивизиональная организационная структура управления.
- •1. Проектная структура управления.
- •2. Матричные структуры управления.
- •Система управления человеческими ресурсами.
- •Способы набора персонала.
- •Отбор персонала. Структура проведения собеседования.
- •Понятие конфликт. Управление конфликтами.
- •Этапы управления текучестью кадров.
- •Технология принятия управленческих решений.
- •Роль менеджера в организации. Требования, предъявляемые к менеджеру.
- •Стили руководства.
- •Понятие «бизнес-план». Его структура.
- •Стратегический менеджмент в туристкой деятельности.
- •Содержание стратегического менеджмента
- •Миссия и цели организации.
- •Значение миссии
- •Определение области конкуренции
- •Стратегическое намерение или видение
- •Компетентность персонала и конкурентные преимущества
- •Основные заинтересованные группы
- •Установление целей
- •Инновационный менеджмент в туристкой деятельности.
- •Коммуникации в управлении туристской деятельностью.
- •Swot-анализ
- •Правила проведения swot-анализа
- •Ограничения swot-анализа
- •История swot-анализа
4. Линейно-штабная структура управления.
Суть: при линейных руководителях создаются специальные подразделения – штабные службы, состоящие из представитель проектных организаций, вузовских ученых, специалистов, представителей местной администрации, ученых, проектировщиков, которые по существу являются консультативным органом, но не решают конкретных вопросов производственной деятельности.
Достоинства: линейный руководитель имеет возможность принять компетентное решение в сложных ситуациях.
Область распространения: при решении определенных задач перспективного значения, а также при решении новых, уникальных проектов.
5. Дивизиональная организационная структура управления.
Суть: отдельные подразделения наделяются определенной самостоятельностью, вступают в договорные отношения друг с другом на основе самофинансирования. Принятие стратегических решений остается за высшим руководством. В то же время в самих производственных подразделениях обязательно имеются свои функциональные службы бухгалтерии, сбыта, технического и технологического профиля и т.д., которые работают только на свой продукт или регион.
Достоинства: четкое разграничение ответственности, высокая гибкость и адаптивность к внешним условиям, высокая автономность самостоятельных структурных подразделений, разгрузка высшего уровня менеджмента, простата коммуникаций и высокая мотивация.
Недостатки: некоторое увеличение персонала, высокая потребность в руководящих кадрах, сложная координация, повышенные затраты за счет дублирования функций, сложность осуществления единой политики, разобщенность персонала.
Область применения: многопрофильные организации, имеющие разнородные направления деятельности; организации с расположение в различных регионах; организации, осуществляющие сложные инновационные проекты.
Различают продуктовую и региональную дивизиональную структуру управления.
6. Продуктовая дивизиональная структура управления предусматривает выделение относительно автономных и самостоятельных подразделений ориентирующихся на производство того или иного продукта или услуг.
7. Региональная дивизиональная структура управления предоставляет самостоятельность в принятии решений подразделениям по месту расположения. Такой подход упрощает связь организации с клиентами, а также связь между членами организации.
В отдельных организациях встречаются смешанные дивизиональные структуры, представляющие собой комбинацию продуктовой и региональной структуры управления.
Гибкие организационные структуры.http://vkontakte.ru/share.php?url=http%3A%2F%2Finfomanagement.ru%2Flekciya%2FGibkie_strukturi_upravleniyahttp://vkontakte.ru/share.php?url=http%3A%2F%2Finfomanagement.ru%2Flekciya%2FGibkie_strukturi_upravleniya
Противоположностью жестких (бюрократических) структур управления являются гибкие или адаптивные структуры, которые могут легко видоизменяться и приспосабливаться к новым условиям деятельности, целям, задачам, а также они способствуют выдвижению новых идей и развитию коллективного творчества.
Выделяют несколько разновидностей адаптивных структур: проектные, матричные, программно-целевые, фрагментарные, адхократические и процессные.