- •Сущность и содержание менеджмента.
- •История возникновения и развития науки менеджмент.
- •Классификация подходов в науке управления XX в.
- •Развитие школ управления и эволюция управляющих систем
- •Структура управления туризмом в России.
- •Уровни управления организацией.
- •Функции управления в туризме.
- •Методы управления в туризме.
- •Организационно-административные методы управления
- •Экономические методы управления
- •Социально-психологические методы управления
- •Культура управленческого труда.
- •Основные направления рациональной организации труда.
- •Оплата и стимулирование труда.
- •Понятие «организационная структура». Виды организационных структур.
- •Линейная организационная структура.
- •Функциональная организационная структура.
- •1. Линейная структура управления.
- •2. Функциональная структура управления.
- •3. Линейно-функциональная структура управления.
- •4. Линейно-штабная структура управления.
- •5. Дивизиональная организационная структура управления.
- •1. Проектная структура управления.
- •2. Матричные структуры управления.
- •Система управления человеческими ресурсами.
- •Способы набора персонала.
- •Отбор персонала. Структура проведения собеседования.
- •Понятие конфликт. Управление конфликтами.
- •Этапы управления текучестью кадров.
- •Технология принятия управленческих решений.
- •Роль менеджера в организации. Требования, предъявляемые к менеджеру.
- •Стили руководства.
- •Понятие «бизнес-план». Его структура.
- •Стратегический менеджмент в туристкой деятельности.
- •Содержание стратегического менеджмента
- •Миссия и цели организации.
- •Значение миссии
- •Определение области конкуренции
- •Стратегическое намерение или видение
- •Компетентность персонала и конкурентные преимущества
- •Основные заинтересованные группы
- •Установление целей
- •Инновационный менеджмент в туристкой деятельности.
- •Коммуникации в управлении туристской деятельностью.
- •Swot-анализ
- •Правила проведения swot-анализа
- •Ограничения swot-анализа
- •История swot-анализа
1. Линейная структура управления.
Ее суть состоит в том, что все функции управления сосредотачиваются у руководителя и каждый работник подчиняется одному руководителю.
Преимущества: точное определение и разграничение функций и ответственности, сокращение дублирования функций аппарата, единство единоначалия и распорядительства, простота управления (один канал связи).
Недостатки: вышестоящие руководители и отделы перегружены, так как в них стекается информация, передача информации между подразделениями затрудняется, оценка способностей работника по умению выполнять функции внутри, а не сточки зрения обеспечения конечного результата организации.
Область распространения: несложное производство, если необходима иерархия подчинения. Отношения старшего мастера, мастера, бригадира, вписываются в линейную систему. Руководитель такой структуры называется линейным.
В чистом виде линейная структура на практике не используется, а чаще входит составной частью смешанных форм и комбинаций структуры управления.
2. Функциональная структура управления.
Суть: каждый работник подчиняется нескольким руководителям, получает от них указания и отчитывается о своей деятельности. Этих руководителей называют функциональными.
Достоинства: более компетентное решение специальных вопросов, наличие специалистов, компетентных в строго определенной области, освобождение линейных руководителей от решения некоторых специальных вопросов.
Недостатки: снижение уровня исполнительской дисциплины, нарушение принципа единоначалия, расплывчатость в распределении функций и подчиненности, чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач «своих» подразделений.
Область применения: в чистом виде как самостоятельная структура встречается крайне редко, чаще в виде функциональных отделов других организационных структур: производственных, финансовых, бухгалтерии, технического, снабжения, юридического, управления персоналом и т.д.
3. Линейно-функциональная структура управления.
Суть: органическое соединение линейной и функциональной структур. Работник находится в непосредственном подчинении у одного начальника, он получает задания и информирует о своей деятельности не одного, а определенное число руководителей.
Достоинства: руководитель высшего звена, опираясь на предложения функциональных подразделений, вырабатывает решения для линейных руководителей низшего звена; кроме того, линейные уровни получают советы и рекомендации от функционального руководителя (ФР) высшего руководства. Эта структура сочетает достоинства линейной и функциональной структур.
Недостатки: быстрое трудно управляемое дробление и увеличение количества функциональных служб, увеличение количества плохо контролируемых горизонтальных связей, присвоение командных обязанностей функциональными службами в силу личного авторитета соответствующего руководителя, задачи службы могут развиваться в ущерб развитию производственной системы.
Область применения: этот вид структуры наиболее распространен и применяется как в небольших и средних организациях, так и в крупных – со стабильным характером производства и относительно незначительными изменениями внешней среды.