1.3.6 Власть в групповом поведении

Когда человек хочет приобрести власть, но не может сделать это самостоятельно, он стремится создать коалицию. Здесь силой становится количество. Члены коалиции объединяют свои ресурсы, чтобы влиять на остальных. Из анализа таких коалиций следует несколько выводов.

Коалиции в организациях всегда стремятся максимизировать свои размеры. В политике коалиции развиваются иначе: они стремятся минимизировать свои размеры. Они ограничиваются размерами, необходимыми для достижения своих целей. В организации же помимо процесса принятия решений необходимо их воплощение в жизнь, и этот процесс не менее важен, чем само принятие решений. Поэтому коалиции в организации нацелены на получение максимально широкой поддержки своих целей. Коалиционная «экспансия» в основном характерна для тех организационных культур, в которых высоко ценятся кооперация, согласие, коллективное принятие решений. Кооперация – процесс, в ходе которого представители одной или нескольких социальных групп действуют совместно и скоординировано ради достижения единой цели. Основой кооперации является взаимная выгода. В автократических и иерархически контролируемых организациях появление широких коалиций маловероятно.

1.3.7 Власть и политическое поведение

Когда работники организации используют имеющуюся у них власть, мы говорим, что они проводят определенную политику. Тот, кто владеет хорошими политическими навыками, обладает способностью эффективно использовать свою власть.

Политическое поведение – совокупность действий, не являющихся частью какой-то одной роли в организации, а влияющих на распределение привилегий или санкций внутри организации. Это определение включает в себя основные элементы организационной политики. Политическое поведение выходит за рамки конкретной работы в организации. Оно является попыткой использования чьей-то основы власти, в первую очередь в сфере принятия решений, информации и т.д. Политическое поведение в организации может быть легитимным и нелегитимным. К легитимному поведению относятся нормальные организационные действия: согласование решения с начальством, обычное «продвижение» по инстанциям, создание коалиций в поддержку своего решения, противодействие другим решениям с помощью установленных правил и процедур и т.д. Нелегитимное поведение – это игра не по правилам. К таким действиям относятся саботаж, освистывание выступающих, вызывающая одежда, одновременная «болезнь» всей группы и т.д. Нелегитимные формы политического поведения чрезвычайно редки, так как слишком велик риск не добиться своих целей, а просто оказаться без работы.

Политика – это факт жизни организации. Существование свободной от политики организации возможно, но маловероятно, поскольку они состоят из конкретных людей и групп, различных по своим ценностям, целям и интересам. Это обстоятельство таит потенциальную возможность конфликтов. Если ресурсы организации ограничены, то потенциальные конфликты превращаются в реальные. Каждый индивидуум и группа в своей борьбе за ресурсы наталкивается на аналогичное стремление других индивидуумов и групп. Если решения о размещении ресурсов основываются на четких критериях (нормах выработки), то в организации практически не остается места для политики. Но не всякую работу можно оценить на основании голых цифр. Факты, на основании которых принимаются решения о размещении ресурсов, можно интерпретировать достаточно вольно. Что такое хорошее выполнение, действительное улучшение, неудовлетворительная работа? Когда факты не могут говорить сами за себя, процветает политика. Наконец, поскольку большинство решений в организации принимается в обстановке неопределенности, когда факты можно расценивать по-разному, неизбежно пускаются в ход разнонаправленные влияния, т.е. процветает явление, называемое нами «политиканством». Теоретически может существовать организация, свободная от политики, но для этого все ее члены и группы должны преследовать одни и те же цели, она должна иметь неограниченные ресурсы, а результаты работы каждого должны оцениваться по четким и объективным критериям. А это на практике не встречается.

Не во всех организациях политика играет одинаковую роль: в некоторых она почти не заметна, в других – цветет «пышным цветом». От чего это зависит? Рассмотрим две основные группы факторов, определяющих политическое поведение, – индивидуальные и организационные.

1. Индивидуальные факторы. На уровне индивида исследователи выделяют определенные личные черты, потребности, которые сказываются на политическом поведении. В первую очередь это высокий самоконтроль и глубокая внутренняя потребность во власти. Высокий уровень самоконтроля – это способность тонко чувствовать социальные потребности, демонстрировать способность к социальному компромиссу, отточенное мастерство политического поведения. Эти качества подразумевают умение контролировать окружающую обстановку и манипулировать ситуациями в свою пользу.

Кроме того, личный вклад в развитие организации, осознание своих альтернативных возможностей и реальная оценка успеха своих действий влияет на то, какие формы политического поведения будут избраны.

Чем больше человек вложил в организацию своих личных усилий, способностей и т.д. в расчете на будущую отдачу, чем больше он теряет в случае провала своих действий, тем меньше вероятность того, что он предпримет нелегитимные действия. На нелегитимные формы политического поведения человека может толкнуть осознание своих широких альтернативных возможностей (многочисленные предложения другой работы), твердая репутация, широкие и влиятельные связи вне своей организации. При высоких шансах на успех предпринимаемых действий на нелегитимные формы поведения могут решиться как опытные и умелые в политических интригах индивиды, так и неопытные и наивные работники, неверно оценивающие свои шансы.

2. Организационные факторы. Политическое поведение в большей степени является функцией организационных характеристик, чем индивидуальных черт личности.

Определенные ситуации и организационные культуры провоцируют политическое поведение. Политические действия нарастают тогда, когда ресурсы организации ограничены или когда проводятся реорганизации, связанные с перераспределением ресурсов. Если культура данной организации отличается низким уровнем доверия, ролевой неопределенностью, нечеткой системой организации и оплаты труда, демократической процедурой принятия решений, высоким уровнем зависимости вознаграждения от «цифровых» показателей каждого работника, можно сказать, что созданы все условия для политиканства в организации.

Когда организация стремится повысить эффективность производства и рентабельность своей продукции, она сокращает объемы используемых ресурсов, что влечет за собой усиление борьбы за эти ресурсы, так как это уже борьба за «выживание» в данной организации. Чем меньше доверия среди членов и групп в организации, тем больше вероятность, что политическое поведение примет нелегитимные формы. Ролевая неопределенность означает, что предписываемое поведение работников неясно, поэтому не работают естественные «ограничители» политических действий.

Методы оценки работы в организации также далеки от совершенства. В большинстве организаций используются весьма субъективные критерии оценки. Кроме того, чем больший промежуток времени отделяет работу от получения вознаграждения, тем больше вероятность возникновения политиканства. Субъективные критерии создают неопределенность, а использование простых цифровых показателей способствует желанию людей «подогнать» эти цифры, чтобы «хорошо выглядеть» именно по этому показателю. Часто при этом пренебрегают качеством работы и другими факторами ее оценки. Особо следует отметить опасность так называемой системы «нулевой суммы» при оценке и оплате труда. Эта система предусматривает фиксированную сумму оплаты для группы работников. Следовательно, если повышается вознаграждение одному работнику, у другого или других оно становится меньше. Такая система влечет за собой резкую активизацию «политических действий», так как человек стремится выглядеть лучше за счет других.