1.3.4 Источники власти

Источники власти связаны с ответом на вопрос, где и как имеющий власть получает основы власти. Заслуживают анализа четыре источника власти: занимаемая позиция, личные качества, специальные знания, возможности получения информации.

1. Занимаемая позиция. В формальных группах и организациях доступ к одной или нескольким основам власти дает занятие определенной позиции в структуре, т.е. должности. Учитель обладает рычагами морального вознаграждения, влияет на групповые нормы, секретарь оперативно получает важную информацию, а тренер спортивной команды влияет на распределение материальных ресурсов.

2. Личная власть. Если вы красноречивы, обладаете сильным характером и физической силой, если вы харизматичны, у вас есть качества, являющиеся источником власти.

3. Власть специальной информации основывается на контролировании специальной информации. Специальные знания – наиболее мощный источник влияния, особенно в наших технологически ориентированных обществах. Чем более работа требует узкоспециальных знаний, тем больше мы зависим от «экспертов» при достижении цели. В настоящее время такими знаниями обладает не только врач (как в былые времена), но и специалист по компьютерам, юрист, бухгалтер и т.д.

4. Власть возможностей. Находясь в нужном месте в нужное время, мы приобретаем возможность получить власть. Не обязательно занимать высокую должность, чтобы получить доступ к ценной информации.

Итак, источники власти – это то, где вы берете власть, основы власти – это то, чем вы манипулируете. Тот, кто стремится к власти, должен искать источники власти. Только после этого вы приобретаете основы власти.

1.3.5 Тактика власти

Говоря об основах и источниках власти, мы проанализировали, откуда берется власть и чем манипулирует человек, имеющий власть. Тактика власти говорит о том, как манипулировать основами власти. Раньше эта тема обсуждалась в основном в анекдотах и сплетнях, сейчас мы знаем, что существуют стандартные приемы, с помощью которых человек получает то, что он хочет.

Путем опросов были выделены основные тактические приемы:

1. Доказательства – использование фактов и цифр для обоснованного представления своих идей.

2. Дружелюбие – использование лести, высказывание доброй воли, скромности и покорности при изложении своей просьбы.

3. Коалиции – завоевание поддержки других членов организации.

4. Переговоры – использование «торговли» одними благами в обмен на другие.

5. Настойчивость – использование прямых и силовых подходов, таких, как сочетание просьбы и требования, многократные напоминания, приказы.

6. Высшее руководство – получение поддержки высших чинов своей организации для увеличения веса своих требований.

7. Санкции – использование вознаграждения и наказания в сферах оплаты труда, должностей, содержания работы и т.д.

Не все эти инструменты используются одинаково часто. Как показывают опросы, проведенные среди менеджеров, наиболее популярным является прием 1. Выбор тактических приемов получения власти основывается на учете четырех дополнительных факторов: а) уже имеющийся у менеджера объем власти; б) цель получения власти; в) ожидания менеджера относительно того, склонен ли объект его внимания согласиться с ним; г) организационная культура.

Если менеджер уже достаточно влиятелен, он более свободен в выборе тактических средств, чаще использует настойчивость. В зависимости от цели тактика также меняется. Если менеджер стремится получить выгоды от вышестоящего, он использует дружелюбие; если стремится убедить его в правоте своих идей, то использует доказательства. Ожидания также оказывают большую роль в выборе тактики. Если предыдущий опыт говорит о высокой вероятности успеха, менеджер просто обращается с просьбой о согласии. Если же успех маловероятен, он предпочтет воспользоваться настойчивостью и санкциями для достижения своих целей.