- •Оглавление
- •1 Лидерство, авторитет и власть в организации
- •1.1 Лидерство в организационном поведении
- •1.1.1 Теории черт личности лидера
- •1.1.2. Поведенческие теории лидерства
- •1.1.3 Ситуационные теории лидерства
- •1.1.4 Новейшие подходы к проблеме лидерства
- •1.1.5 Практическая ценность теорий лидерства
- •1.2 Авторитет руководителя организации
- •1.3 Власть в организационном поведении
- •1.3.1 Определение власти
- •1.3.2 Сравнение лидерства и власти
- •1.3.3 Основы власти
- •1.3.4 Источники власти
- •1.3.5 Тактика власти
- •1.3.6 Власть в групповом поведении
- •1.3.7 Власть и политическое поведение
- •2 Коммуникативное поведение в организации
- •2.1 Коммуникации в организационном поведении
- •2.2 Структурные элементы коммуникации
- •2.3 Сообщения и носители сообщений
- •2.4 Ответ и обратная связь
- •2.5 Основы коммуникации
- •2.6 Межкультурная коммуникация
- •2.6.1 Невербальная межкультурная коммуникация
- •2.6.2 Субкультура и коммуникация
- •2.6.3 Межгрупповая коммуникация
- •2.6.4 Межкультурная коммуникация и доверие
- •3 Организационная культура поведения
- •3.1 Понятие организационной культуры
- •3.2 История развития организационной культуры
- •3.2.1 Рационально-прагматические концепции
- •3.2.2 Феноменологическая модель организационной культуры
- •3.3 Методы диагностики организационной культуры
- •3.4 Характеристика организационной культуры
- •3.5 Культура научной организации и мотивации труда
- •3.5.1 Культура научной организации труда
- •3.5.2 Мотивация организационного поведения
- •3.5.3 Материальная мотивация персонала
- •3.6 Корпоративная культура и этапы жизненного цикла компании
- •4 Национальная культура организационного поведения
- •4.1 Национальные особенности организационного поведения
- •4.2 Американская практика организационного поведения
- •4.3 Японский опыт организационного поведения
- •4.4 Практика организационного поведения в России
- •5 Организационное поведение в международном бизнесе
- •5.1 Деловое поведение в международном бизнесе
- •5.1.1 Организационное поведение в международной корпорации
- •5.1.2 Особенности внешнеэкономического поведения
- •5.2 Международные этические нормы делового поведения
- •5.2.1 Союзники (партнеры) и соперники (конкуренты)
- •5.2.2 Моральная сущность поведения «дельфинов» и «акул»
- •5. Из приведенных терминов выберите те, которые относятся к основам власти, и те, которые относятся к источникам власти:
- •6. Схематично изобразите основные этапы жизненного цикла организации по Адизесу:
- •7. Укажите наименования сторон общения:
- •Организационное поведение юнита 2
2.6.2 Субкультура и коммуникация
Субкультура – совокупность культурных образцов, тесно связанных с доминирующей культурой и в то же время отличающихся от нее.
Доминирующая культура – совокупность культурных образцов, которые принимаются и разделяются всеми членами общества.
Различия проявляются не только в демографическом облике населения и в географических особенностях, их можно выразить и в социальных категориях. Межкультурная коммуникация наталкивается на культурные различия, что неизбежно вызывает неопределенность и неуверенность. Даже непривычный оборот речи или диалектические особенности могут породить у собеседников чувство недоверия друг к другу. Плавность или отрывистость интонации, скорость речи, количество вводных оборотов в речи, особенности невербальной коммуникации (взгляд в глаза, прикосновения, величина дистанции), теплота и открытость или сухость и официальность, склонность к спору или жесткому нажиму – все это факторы, по которым различаются стили коммуникации в различных культурных средах.
1. Сельская субкультура. Характерными нормами сельской субкультуры являются личные умения, практичность и простота принимаемых решений. Больше ценится умение «делать», а не «быть» или «знать». В сельской среде более тесными и продолжительными бывают дружеские связи, отношение к человеку в ней закрепляется более прочно, чем в городской среде. У сельских жителей более «долгая память». Для стиля межличностной коммуникации в сельской субкультуре характерным является то, что:
– просьбы и другие формы коммуникации не облекаются в форму требований;
– сообщения носят личностную форму;
– уважение оказывается в виде свободной воли окружающих людей;
– в контекст речи вводится большое количество историй, анекдотов.
2. Городская субкультура. Городская субкультура характеризуется большей разобщенностью людей. Городские группы (соседи, сослуживцы и др.) состоят из обособленных людей, причем эта обособленность сохраняется до тех пор, пока другие члены группы не попытаются нарушить изоляцию.
Аномия – изоляция и одиночество, характерные для современного городского населения. Аномия чаще всего объясняется физической скученностью людей и связанной с этим психологической перегрузкой.
3. Социально-экономические субкультуры. Социальные группы часто стратифицируются по таким различиям, как профессия, доход и образование. Общество в соответствии с принятой системой ценностей (обладание собственностью, престиж и т.д.) определяет принадлежность людей к более высоким или низким социальным слоям. Социально-экономические субкультуры неизбежно порождают трудности в межкультурной коммуникации потому, что им присущи разные системы ценностей и оценок. Исследования показывают, что социальные группы преуменьшают свои различия с более высоким социальным слоем и преувеличивают различия с более низким. Чувство принадлежности к «мы» заметно усиливается, когда возникает угроза направленной вверх вертикальной мобильности представителей нижестоящих социальных групп.
4. Этническая субкультура. Трудности межкультурной коммуникации особенно сильно проявляются во взаимодействии различных этнических групп. Отражением этих различий является стойкая дихотомия «мы-они», трудно объяснимое чувство недоверия друг к другу представителей различных рас и национальностей, глубоко укоренившиеся негативные стереотипы. Для преодоления таких стереотипов в процессе межкультурной коммуникации необходимо: а) искать «общий код», задавать вопросы и максимально прояснять свои позиции; б) открыто демонстрировать доверие к собеседнику; в) стараться не делать обобщений о характерных чертах данного человека и его принадлежности к определенной этнической группе.
5. Субкультура бедноты. Субкультура бедноты также характеризуется своими ценностями: общественные блага представляются в виде пирога, который делится на ограниченное число «едоков»; чрезвычайно сильной привязанностью к семье, выражающейся в готовности подчинить собственные нужды благу семьи в целом; фатализмом; ограниченностью запросов и стремлений (человек не ищет более квалифицированную и высокооплачиваемую работу); самоограничением в удовольствиях; отсутствием склонности к откладыванию денег на будущее (деньги тратятся, как только появляются) и др.
6. Контркультура – совокупность принятых в группе культурных образцов, которые противоположны образцам доминирующей культуры и бросают ей вызов. Контркультура является субкультурой, которая находится в оппозиции к общей, «большой» культуре. Для контркультуры характерны: а) общий код (жаргон, стиль одежды); б) общий враг (доминирующая культура, «большой бизнес» и т.д.).