Процесс управления маркетингом

Это процесс, включающий планирование, претворение в жизнь маркетинговых мероприятий и контроль за их проведением.

1 шаг Анализ рыночных возможностей – это направления деятельности, которые открываются перед предприятием, исходя их совокупности условий, в которых оно функционирует.

Открыто множество рыночных перспектив, но нужно уметь выявить новые возможности. Для этого создают систему маркетинговой информации, проводят исследования рынка, потребителей, конкурентов, отслеживают изменения в окружающей среде и анализируют возможности предприятия.

Маркетинговые исследования

Среда маркетинга

Рынок

Потребители

Товар

Конкуренты

2 шаг Определение перспективного целевого рынка

Сегментация рынка

Выбор целевого рынка

Позиционирование товара

3 шаг Выбор маркетинговой стратегии

Установление маркетинговых целей

Разработка альтернативных стратегий

Выбор и оценка стратегий

5 шаг Организация маркетинга

Служба маркетинга

Маркетинг взаимоотношенийй

Внутренний маркетинг

4 шаг Разработка и реализация комплекса маркетинга

Товар (продакт) товарная политика

Цена (прайс) ценовая политика

Место продажи (плейс) сбытовая политика

Продвижение (промоушен), коммуникационная политика

Контактный персонал

Атмосфера м торгового предприятия

К 6 шаг Контроль маркетинга омплекс маркетинга

Лекция 3

Вопрос 2

Стратегический маркетин- процесс разработки стратегического комплекса микса, основных напралений стратегической политики фирмы в области товара, цен, коммуникаций, распредления и сбыта с учетом факторов постоянно меняющейся маркетинговой среды.

Маркетиноовая стратегия – это разработанная на перспективу система мер, дающая ориентиры и направляющая инструменты комплекса маркетинга на достижение поставленных целей.

80% сратегий предприятия – это стратегии маркетинга.

Важность маркетиновой смтратегии обусловлена тем, что маркетинг обеспечивает информационные, стратегические и оперативные связи предпряития с внешней средой.

Для этого, чтобы выжить в условиях конкуренции , предприятие должно следить за всеами изменениями на рынке (требованиями потребителей, соотношением цен, конкурентами), а аткже за созданием новых изделий, введением новых элементов в дистрибьютерскую сеть.

Маркетинговая деятельность предприятия дает возможность лучше отриентироваться в конкретной рыночноый среде.

В процессе разработки маркетинговой стратегии предпряития решает 3 задачи:

- разработка комплекса маркетинговых мероприятий;

- адаптация деятельности предприятия к изменениям внешней среды;

- обспечение адекватности маркетингвой политики предприяти меняющимся потребностям клиентов.

Маркетиноовая стратегия предприятия призвана создавать неоьходимые условия для достижения желаемой конкуреной позиции за опредленный период времени.

Цели и задачи

Маркетинг-стратегия

Текущая конкурентная позиция

Желанмая будущая конкурентная позиция

Ресурсы и способности компании

Внешние тенденции и влияния

Рисунок – Маркетинговая стратегия предприятия как средство получения выгоды от конкурентных преимуществ

Принято выделиять 4 основные подхода к палнированию стратегии маркетинга:

- Матрица возможностей по товарам/рынкам (и. Ансофф)

- Матрица БКГ

- Программа воздействия рыночной стратегии на прибыль

- Общие конкурентные стратегии М. Портера

Формирование маркетинговых сратегий предприятия включает следующие эитапы:

1. Установление маркетинговых целей – сосокупность показателей и качественных характеристик, отражающих содержание и рузультаты маркетинговой деятльености за конкрентный промежуток времени .

Цели : экономические (достижение лидерства на рынке, объем продаж, прибыль, доля рынка, конкурентопсособность, освоение сегментов; социальные (экологические, улучшение социальных условий, удовлетворение потребнсотей); коммуникационные (поваышение имиджа, известности, престижа)

2. Разработка альтернативных стратегий

3. Выбор и оценка стратегий (ключевые факторы ( конкуретные преимущества предприятия, цели. Интересы и отношение руоководства, финансы, квалификация персонала, обязательства.

Оценка выбранной стратегии осуществлется по критериям: целям предприятия, состоянию и требованиям внешней среды, потенциалу и возможностям предприятия и степени риска.

Маркетинговые стратегии требуют конкрентизации через разработку программ маркетинга- это описание мероприятий , которые должны осуществить маркетинговые и другие службы предприятия для реализации выбранной стратегии.

Наибольшу часть программы маркетинга занимает описание инструментария реализации поставленных стратегических целей, т.е. характеристика окнкретных маркетинговых мероприятий по релаизации товарной, ценовой, сбытовой , коммнуикационной политик.

В заключительной части программы приводится расчет бюджета ее эффектиновтси, предусматриваются меры по контролю за ходом выполнения запланированных мероприятий.