2. Маркетинг

1. Среднеуральский рынок стоматологических услуг

Актуальность открытия стоматологической клиники обусловлена высокой стоматологической заболеваемостью населения. 97% жителей страдают от заболеваний твердых тканей зубов, из них у подавляющего большинства отмечается более серьезная патология, связанная с заболеваемостью в тканях пародонта.

Существуют медико-социальные проблемы, требующие внимания не только стоматологической службы, но и всего общества. К ним можно отнести:

1. ослабление государственной политики по профилактике заболеваний полости рта в условиях формирования рыночных отношений;

2. недостаточная ответственность жителей за состояние своего стоматологического здоровья;

3. снижение доступности стоматологической помощи для основной массы населения.

Стоматология, как бизнес, выигрышно смотрится на фоне большинства прочих медицинских услуг в первую очередь из-за особенностей спроса: платежеспособные пациенты чаще обращаются именно к стоматологам, чем, например, к терапевтам, зато средний чек здесь выше в разы, если не на порядок. Это и стало главной причиной того, чтобы открыть именно стоматологический кабинет.

Цель данного раздела – показать, что ООО «Elit DenTa» может оказывать стоматологические услуги. Для этого был изучен рынок сбыта и выявлены потенциальные клиенты, а также спрогнозирован их спрос на услуги данного предприятия при установленных ценах.

Основная часть будущих пациентов нашего кабинета – люди обоих полов в возрасте от 18 до 55 лет, с уровнем доходов средним и выше среднего и дети до 18 лет, проживающие в г. Среднеуральске.

Одним из важнейших факторов маркетинга является ценообразование. В результате анализа цен конкурентов были установлены такие цены, которые являются ниже среднего уровня, но обеспечат получение прибыли .

2. 2 Анализ конкурентов

К числу конкурентов относятся стоматологические клиники, расположенные в г. Среднеуральске и г. Верхняя Пышма:

- «Зубик»

-«Стоматологический кабинет» г. Верхняя Пышма

-«Стоматологический кабинет» г. Среднеуральск

Были выявлены слабые стороны конкурентов – это высокие цены, неудобный график работы (стоматологии работают до 17.00 и не работают по воскресеньям). Кроме того, часто существует стремление «вылечить» пациентам здоровые зубы, чтобы получить большую выручку, либо навязать дополнительные услуги, в которых на самом деле пациент не нуждается.

Так же к конкурентам относятся государственные стоматологии.

Очень важным элементом маркетинга является реклама. Расходы на рекламу – это расходы предприятия по целенаправленному информационному воздействию на потребителей для продвижения услуги на рынке сбыта. К ним относятся расходы:

- на разработку, издание и распространение рекламы;

- рекламные мероприятия через средства массовой информации (местные газеты).

Таблица 1. Анализ сильных и слабых сторон

Государственная стоматология		Клиника «Elit DenTa»
Сильная сторона	Слабая сторона	Сильная сторона	Слабая сторона
Бесплатно	Время работы Некачественный материал Старое оборудование Очереди Отсутствует запись по телефону	Время работы Качественные материалы Новейшее оборудование Обезболивание Возможность записи по телефону	Нет протезирования Нет опыта Отсутствие клиентской базы

Из анализа следует, что сильных сторон у частной стоматологической клиники больше и огромные преимущества.

ООО «Elit DenTa», изучив слабые стороны конкурентов, будет иметь следующие преимущества:

1. Более низкие цены;

2. Удобный график работы;

3. Только высококвалифицированные, опытные врачи, постоянно повышающие свой профессиональный уровень;

4. Честное отношение к пациенту. Ведь не секрет, что довольный клиент расскажет двум-трем знакомым о предприятии, тогда как недовольный клиент пожалуется шести-восьми знакомым. Добросовестное отношение к делу позволит создать и поддерживать хорошую репутацию, а также привлечь больше клиентов благодаря рекомендациям наших пациентов.

Также очень важным элементом маркетинга является реклама. Расходы на рекламу – это расходы предприятия по целенаправленному информационному воздействию на потребителей для продвижения услуги на рынке сбыта. К ним относятся расходы:

- на разработку, издание и распространение рекламы;

- рекламные мероприятия через средства массовой информации (местные газеты).