Практикум «Самоопределение» Тема: Собеседование и его особенности

Речевые стандарты

1.Каверзные вопросы

Данного рода вопросы, чаще всего встречаются при защите дипломов, диссертаций, при работе с клиентом в различных сферах деятельности, при трудоустройстве на собеседовании. Для быстрого устранения стрессовых и напряженных ситуаций можно использовать клише.

«Контрудар»:

1. По-моему в данной ситуации логичнее было бы задаться совсем другим вопросом…

2. Я и сам бы с большим удовольствием задал бы этот вопрос кому- нибудь.

3. Разрешите оставить этот вопрос открытым.

4. Я и сам бы хотел знать однозначный ответ на такой сложный вопрос

5. Решение данной проблемы не может быть простым.

6. Мы бы не хотели стать заложниками, каких- то терминов или слов. Мы готовы говорить о конкретных шагах.

7. Это, конечно, тоже хороший метод (способ, решение), но оно вряд ли сработает в наших условиях.

8. По этому вопросу существует и другое мнение…

9. На вашем месте я тоже бы возражал, но…

Контр вопрос: открытые вопросы

1. Что вы думаете по этому поводу?

2. Что вы думаете о моем предложении?

3. Как вы обычно решали эти проблемы раньше?

4. Что именно вы имели в виду?

5. Что именно произошло тогда?

6. Как вы на это смотрите?

7. Вы так действительно думаете?

8. Что вы хотите этим сказать?

9. Почему вы интересуетесь именно этим?

10. Хороший вопрос! А как бы вы на него сами ответили?

2.Предвзятая критика

Необходимость использования данного вида отпора словесной агрессии возникает в случаях, когда ваши идеи, предложения, проекты отвергаются, а вам необходимо отстаивать свою точку зрения.

Основная защита состоит в конкретике, при этом нельзя теряться.

Возможны варианты ответов:

1. Вы знаете, немного странно предъявлять претензии к тому, чего нет! Ведь как говориться «на «нет» и суда нет». Поэтому я попрошу вас перейти к обсуждению того, что действительно имеется в моей работе.

2. Если проект отвергается полностью:

- у сложной проблемы не бывает простых решений;

- это слишком примитивный подход;

- просто проблемы решаются только в сказках!

Примеры фраз, выражающих понимание собеседника:

1. Я очень хорошо понимаю, что…

2. Я согласен с тем, что…

3. Мне легко вас в этом понять…

4. Я знаю, что…

5. Меня не удивляет, что…

Разбить один вопрос на две-три части, например:

1. Я думаю, что будет лучше разделить ваш вопрос на две части и начать отвечать на первую (вторую)

2. Если я вас правильно понял, то основная смысловая нагрузка вашего вопроса заключена именно в его второй (первой) части, поэтому я хочу ответить только на нее.

Отказ отвечать на вопрос (уклонение от ответа).

1. Я думаю, что мне сейчас нет смысла отвечать на ваш вопрос, поскольку ответ на него вы можете получить…

2. Этими вопросами у нас занимается …, думаю, что он (она) более компетентно ответит на заданный вопрос.

3. Я думаю, что этичнее будет ответить на этот вопрос после согласования с…, то есть не здесь и не сейчас.

4. На ваш вопрос можно ответить и да, и нет в зависимости от обстоятельств.

5. Я думаю, что у меня нет необходимости отвечать на столь не компетентные вопросы.