- •Часть 1. Основы ведения переговоров
- •Тема 1.
- •Тема 2.
- •Тема 3.
- •Часть 2. Психологические основы и техники переговоров.
- •Тема 1.
- •Тема 2.
- •Тема 3.
- •Тема 3.
- •Тема 4.
- •Часть 3. Переговоры в кросс-культурной среде.
- •Часть 1. Основы ведения переговоров
- •Тема 1. Подготовка к переговорам Лебедева м.М. Переговоры и их особенности.
- •Лебедева м.М. «Политическое урегулирование конфликтов»,1999. Значение наилучшей альтернативы переговорам и переговорного пространтсва для мирного урегулирования конфликта
- •Поведение участника конфликта в зависимости от batna и переговорного пространства
- •Тема 2. Переговорный процесс.
- •Мастенбрук в.
- •3.2.1. Закрытая позиция
- •3.2.2. Открытая позиция
- •В основном стороны не зависят от первоначальной информации оппонента;
- •Создается атмосфера отдачи и прибыли, отношения в переговорах вряд ли ухудшатся;
- •Потенциальный риск состоит в том, что придется сдать ранее занятую позицию; невелик, опасность позиционной неустойчивости тоже становится меньше.
- •3.3. Уступки
- •3.4. Заключение
- •«Принципиальной» стратегии (см. Таблицу).
- •Лебедева м.М.
- •Рычаги как преимущество. Почему сила важна для переговорщиков?
- •Тема 3.
- •Часть 2. Психологические основы и техники переговоров.
- •Тема 1.
- •Психологическая сущность понятия "манипуляция"
- •Распознавание манипуляции
- •Мастенбрук в. Манипулирование.
- •Информирование
- •Ронина р. Техника убеждения
- •Тема 3.
- •Техники контраргументации:
- •Тема 3.
- •1. Сущность и специфика института медиации
- •2. Субъекты медиации
- •Целесообразность медиации
- •4. Виды медиации
- •1. Что такое третья сторона: ее основные задачи и средства воздействия.
- •Психологическая технология взаимодействия медиатора с участниками переговоров
- •2. Универсальные модели поведения медиатора на переговорах
- •Циллессен Хорст. Команда на взлетной полосе. Журнал Медиация и право.,
- •Решетникова и. Нас всех надо учить толерантности. Журнал «Медиация и право. Постредничество и примерение» №6, декабрь, 2007 год
- •Лебедева м.М. Возможные выходы из конфликтной ситуации
- •1. Пути, подходы и методы решений в конфликтной ситуации
- •2. Соотношение силовых и мирных методов разрешения конфликтов
- •Часть 4. Международные переговоры, переговоры в кросс - культурной среде.
- •Рейеркерк л. Спор на разных языках. Как осуществлять межкультурную медиацию. №9, сентябрь 2008 года
Поведение участника конфликта в зависимости от batna и переговорного пространства
|
BATNA имеется |
BATNA отсутствует |
Переговорное пространство имеется |
Реализация BATNA |
Переговоры по урегулированию конфликта |
Переговорное пространство отсутствует |
Реализация BATNA |
Разработка ВATNA и/или переговорного пространства |
Таблица 1.
Трухачев В.И., Лякишева И.Н., Михайлова К.Ю.
ЭТАПЫ ПЕРЕГОВОРОВ
Переговоры — очень сложный, зачастую растянутый во времени, иногда на годы, процесс, имеющий собственную динамику развития.
Переговоры — это средство, взаимосвязь между людьми, предназначены для достижения соглашения, когда обе стороны имеют совпадающие либо противоположные интересы.
Практически все исследователи единодушно выделяют три этапа:
начальный (исследовательский, дискуссионный, диагностический);
аргументации и определения общих рамок будущего соглашения;
заключительный — согласования позиций и выработки договоренностей.
Переговорная практика не позволяет определить какие-либо четко ограниченные рамки каждого из этапов — все зависит от характера переговоров и ситуации, возникающей в их ходе.
Несмотря на то, что уже на подготовительной стадии цели, позиции и интересы партнеров в основном выявлены, все же остается ряд невыясненных моментов. Поэтому главное назначение первого этапа — уточнение, снятие неопределенности в позициях участников. Иногда уже на этом этапе вносятся предложения, что способствует более четкому пониманию проблемы, решаемой в ходе переговоров.
Для некоторых международных переговоров характерно проведение общеполитической дискуссии. В частности, так открывается каждое заседание сессии Генеральной Ассамблеи ООН. В ходе дискуссии члены делегаций имеют возможность высказать свою точку зрения по широкому спектру вопросов, не относящихся к повестке дня, с тем, чтобы привлечь к ним внимание широкой общественности. Если же круг обсуждаемых проблем заранее не определен, то для государства-участника, заинтересованного в достижении договоренности по какому-либо вопросу, появляется возможность настаивать на включении его в повестку дня.
Отличительной чертой «возобновляемых» переговоров является обсуждение имплементации (выполнения) ранее достигнутых договоренностей. В ходе обсуждения члены делегаций высказывают свои претензии, выдвигают аргументы. В результате создается определенный психологический климат, который влияет на дальнейший ход переговоров.
На начальном этапе важно выявить точки соприкосновения в позициях, которые станут основой дальнейшего хода переговоров. Иногда на этом этапе участники слишком вдаются в выяснение подробностей, несущественных деталей и тем самым затягивают время. Другая крайность — не проясненные до конца важные моменты и, как итог, различное понимание заключенного договора.
Наличие общих интересов участников переговоров делает возможным переход ко второму этапу — аргументации предлагаемых решений.
