- •Часть 1. Основы ведения переговоров
- •Тема 1.
- •Тема 2.
- •Тема 3.
- •Часть 2. Психологические основы и техники переговоров.
- •Тема 1.
- •Тема 2.
- •Тема 3.
- •Тема 3.
- •Тема 4.
- •Часть 3. Переговоры в кросс-культурной среде.
- •Часть 1. Основы ведения переговоров
- •Тема 1. Подготовка к переговорам Лебедева м.М. Переговоры и их особенности.
- •Лебедева м.М. «Политическое урегулирование конфликтов»,1999. Значение наилучшей альтернативы переговорам и переговорного пространтсва для мирного урегулирования конфликта
- •Поведение участника конфликта в зависимости от batna и переговорного пространства
- •Тема 2. Переговорный процесс.
- •Мастенбрук в.
- •3.2.1. Закрытая позиция
- •3.2.2. Открытая позиция
- •В основном стороны не зависят от первоначальной информации оппонента;
- •Создается атмосфера отдачи и прибыли, отношения в переговорах вряд ли ухудшатся;
- •Потенциальный риск состоит в том, что придется сдать ранее занятую позицию; невелик, опасность позиционной неустойчивости тоже становится меньше.
- •3.3. Уступки
- •3.4. Заключение
- •«Принципиальной» стратегии (см. Таблицу).
- •Лебедева м.М.
- •Рычаги как преимущество. Почему сила важна для переговорщиков?
- •Тема 3.
- •Часть 2. Психологические основы и техники переговоров.
- •Тема 1.
- •Психологическая сущность понятия "манипуляция"
- •Распознавание манипуляции
- •Мастенбрук в. Манипулирование.
- •Информирование
- •Ронина р. Техника убеждения
- •Тема 3.
- •Техники контраргументации:
- •Тема 3.
- •1. Сущность и специфика института медиации
- •2. Субъекты медиации
- •Целесообразность медиации
- •4. Виды медиации
- •1. Что такое третья сторона: ее основные задачи и средства воздействия.
- •Психологическая технология взаимодействия медиатора с участниками переговоров
- •2. Универсальные модели поведения медиатора на переговорах
- •Циллессен Хорст. Команда на взлетной полосе. Журнал Медиация и право.,
- •Решетникова и. Нас всех надо учить толерантности. Журнал «Медиация и право. Постредничество и примерение» №6, декабрь, 2007 год
- •Лебедева м.М. Возможные выходы из конфликтной ситуации
- •1. Пути, подходы и методы решений в конфликтной ситуации
- •2. Соотношение силовых и мирных методов разрешения конфликтов
- •Часть 4. Международные переговоры, переговоры в кросс - культурной среде.
- •Рейеркерк л. Спор на разных языках. Как осуществлять межкультурную медиацию. №9, сентябрь 2008 года
Целесообразность медиации
Участие посредника в переговорах зависит от характера переговоров. Если они - прямые, то посредник в них может и не участвовать. Но если переговоры косвенные, то без посредника они просто не могут состояться. Целесообразность участия третьей стороны на переговорах зависит от того, обратились ли за помощью к ней оппоненты или же она вмешалась в переговорный процесс сама.
Вмешательство стороны-посредника в переговоры или проведение их с ее участием с самого начала необходимо в таких случаях: когда переговоры носят выражено конфронтационный характер; когда противостояние исключительно напряжено и несмотря на все усилия участников сторон, найти взаимоприемлемое решение не удается; когда обсуждаемая проблема характеризуется высокой степенью сложности; когда переговоры зашли в тупик, несмотря на все усилия, предпринятые обеими сторонами; когда между сторонами сохранились объединяющие их связи. Участие посредника желательно и на переговорах в условиях сотрудничества для поиска рынков сбыта, совершения тех или иных операций.
Обычно стороны сами обращаются к медиатору в следующих случаях: когда объектом регулирования является сложный спор, при этом все аргументы, силы, средства исчерпаны, однако, приемлемого для участников переговоров решения не найдено; когда стороны преследуют противоположные, взаимоисключающие интересы и не могут найти общих точек соприкосновения; когда по-разному трактуются правовые или другие нормы, которые являются ключевыми для предмета переговоров; когда стороны стремятся установить или сохранить благоприятные отношения, но взаимоприемлемое решение они найти не могут; когда стороны пришли к соглашению, но уровень недоверия и подозрительности друг к другу остался достаточно высоким, поэтому и необходим внешний объективный контроль за соблюдением соглашения.
Оперативное самостоятельное вмешательство третьей стороны в переговорный процесс, точнее, в его организацию необходимо в следующих ситуациях: когда происходит опасная эскалация противоборствующих отношений и существует реальная угроза применения насилия; когда прямые контакты сторон невозможны; когда одна из сторон стала применять насилие; когда третьей стороне стало выгодно развитие благоприятных отношений между сторонами; когда неблагоприятное развитие отношений между сторонами начало отрицательно влиять на сферу, которую контролирует третья сторона; когда стороны не достигли соглашения, а посредник располагает возможностями удовлетворить их интересы.
4. Виды медиации
Существуют различные виды медиации (посредничества).
Прямое посредничество. Предполагает, что все стороны, включая посредников, одновременно присутствуют на переговорах.
Косвенное посредничество. В рамках его сторона, осуществляющая посреднические функции, поочередно проводит консультации или переговоры с каждой из сторон. Посредник может вмешиваться прямо в процесс переговоров, если это оговорено заранее, и никто из участников переговоров не может возражать. Основные причины, побуждающие стороны использовать косвенные переговоры, связаны с высоким потенциалом конфронтационного, враждебного, а также военного противостояния, имеющего к тому же достаточно длительную историю развития.
Формальное посредничество. В ходе его третья сторона имеет закрепленный за собой статус посредника, признаваемый всеми сторонами, участвующими в переговорах. Формальное участие в роли третьей стороны предполагает наличие у посредника нормативного статуса или возможности воздействовать на участников переговоров. Формальное посредничество осуществляют структуры, специально созданные для этого. Это специальные центры, число которых стремительно возрастает в США, Великобритании, Австралии и других высокоразвитых цивилизованных странах. В некоторых странах искусству посредничества обучают детей уже с семилетнего возраста.
Неформальное посредничество. При этом виде посредник не имеет закрепленного за собой статуса. Неформальное посредничество предполагает реализацию не всех посреднических функций, а лишь их части, например, только выяснение точек зрения и мнений. Замечено, что этот вид посредничества в последние годы получает все большее распространение на многосторонних международных переговорах. Тогда одна из сторон или группа берет на себя посреднические функции с тем, чтобы помочь найти компромиссное решение. Неформальное посредничество заключается в отсутствии нормативного статуса у медиатора, однако участники переговоров признают неформальный авторитет посредника в решении спорных проблем.
Официальное посредничество. Подразумевает, что в роли посредника выступает некое лицо, облеченное властью.
Неофициальное посредничество. Не предусматривает наличие обязательных властных полномочий у лица, осуществляющего функции посредника. Иногда предполагают, что неофициальное посредничество лучше, чем официальное. Однако это не совсем так. Все зависит от конкретной ситуации. В одних случаях более эффективным может быть один вид посредничества, в других - другой.
Лебедева М.М. Роль третьей стороны и её возможности.
