Контрольные вопросы и задания

1. На основе предварительно подобранных текстов, заимствованных из экономической или юридической литературы, выстроить цепочку логических умозаключений с единым субъектом и группой предикатов из 6-7 единиц, связанных посредством трех типов логических связей – конъюнкции (Ù), дизъюнкции (Ú) и импликации (».)

2. Совершить обратную операцию: под одну из ниже приведенных логических формул составить умозаключение на экономическую или юридическую тему.

A » (bÙc) » d

B ÙcÙ( aÚd) » e

3. Составьте схему соотношения логических объемов между следующими понятиями: акционерное общество, наблюдательный совет, простая акция, привилегированная акция, проспект эмиссии, дивиденд, дивидендная политика, активная стратегия предприятия, совет директоров, собрание акционеров.

4. Приведите пример использования индуктивных методов в практике управления.

5. Каким способом доказательности пользовался Ш.Холмс? Приведите пример составления умозаключения из его практики.

Тема 13. Социологические методы в исследовании систем управления

1. Направления в реализации социологических методов в управлении.

2. Алгоритм подготовки и проведения социологического исследования.

3. Формирование схемы обработки социологической информации.

Социологические методы занимают особое место в ряду инструментов системного анализа. Объектом использования социологических методов являются социальные общности, изучение которых выступает необходимым условием для их управления.

Социологические методы исследования делают картину исследуемой реальности более полной, включающей наряду с объективными характеристиками внешнего объекта ценностные ориентации, интересы и сложившиеся стереотипы. Социологические методы открывают возможность давать точные представления о состоянии и динамике социальных систем.

Ключевыми направлениями практического применения социологических методов в исследовании систем управления являются:

1. Выявление факторов, влияющих на проявление и изменение параметров социального объекта. К примеру, управленческая задача усиления трудовой мотивации должна сопровождаться определением того, какие факторы в данный момент и с какой силой влияют на мотивационную активность, а какие - склонны ее сдерживать.

2. Диагностика состояния и функционирования социальных систем. В практике управления многое зависит от того, как принимаются решения в социальных группах, и насколько структура социальной группы способствует поставленным перед ней задачам.

3. Выявление ценностных ориентаций личности и социальных групп, участвующих в достижении социально значимых целей, - деятельности, предполагающей наличие единого центра координации и управленческого контроля. Общность ценностных ориентаций людей обеспечивает наилучшие условия для организации их совместной деятельности и усиление эффективности управленческой деятельности.

Решение поставленных задач должно быть обеспечено в разрезе трех основных разделов:

1. Подготовка программы социологического исследования;

2. Организация и проведение опросов и интервью;

3. Разработка схемы обобщения и обработки данных.

Основными разделами социологической программы являются теоретический (плановый) и процедурный (эмпирический). Теоретическая часть включает в себя следующие подразделы:

1. Формулировка проблемы, определение объекта и предмета исследования. Проблема выражает основное противоречие исследуемого явления. Объект представляет источник этого противоречия, определенный в границах исследуемого явления. Предметом исследования выступают наиболее значимые теоретические и практические свойства, признаки исследуемого объекта, выражающие суть выявленного социального противоречия.

2. Определение целей и задач исследования. Цель выражает собой ожидаемый конечный результат исследования, предполагающий разрешение заявленного противоречия по основным разделам исследования.

3. Уточнение и интерпретация основных понятий, заключающаяся в определении конкретного содержания используемых в ходе исследования понятий и подборе максимально точных индикаторов, внедренных в ткань исследовательского проекта.

4. Предварительный системный анализ. Предусматривает расчленение объекта на составные элементы, позволяющие рассмотреть целостный и полный образ исследуемой проблемы.

5. Развертывание рабочих гипотез. Гипотеза является важнейшим элементом научного исследования. Исследование, не предусматривающее формулировки предварительной гипотезы, будет неполным и нецеленаправленным. Поэтому, формулируя задачу исследования, руководитель проекта в ходе исследования должен ответить на вопрос, соответствуют ли полученные им результаты исходным гипотезам и насколько эти результаты являются убедительными и обоснованными.

Процедурная часть программы нацелена на то, чтобы проведенное исследование было правильно организовано, репрезентативно и релевантно в отношении используемых при обработке методов. С этой целью необходима подготовка и реализация следующих задач:

1. Разработка рабочего плана исследования;

2. Обоснование выборки;

3. Разработка схемы сбора и анализа исходных данных (выбор шкал, разработка анкеты, обоснование надежности и т.д.).

Главными требованиями при разработке рабочего плана исследования являются полнота и продуманность плана, где должны найти отражение все основные задачи и методы предпринимаемого исследования. Рабочий план исследования призван организовать процесс исследования, распределив все производственные операции между исполнителями. Все разделы рабочего плана должны располагаться в строгой логической последовательности и представлять алгоритм в решении производственной задачи. В то же время план должен сохранять определенную гибкость, поскольку в ходе исследования возникают некоторые непредвиденные ситуации.

При проведении социологического исследования особое внимание должно отводиться выборке, призванной на ограниченном множестве признаков отобразить свойства всего исследуемого множества. Главной функцией выборки является обеспечение репрезентативности исследования. Репрезентативность выборки означает, что по выделенным параметрам состав обследуемой совокупности должен максимально приближаться к соответствующим пропорциям в генеральной совокупности. Мера подобия выборочной модели структуре генеральной совокупности оценивается ошибкой выборки, а пределы допустимой ошибки зависят от целей и характера исследования.

При проведении среднестатистического исследования обычно допускается 5-процентная выборка, в пределах которой можно зафиксировать научно признанное соотношение между генеральной и выборочной совокупностью (см. табл.17)

Табл.17. Соотношение между объемами генеральной и выборочной

совокупностей при допущении пятипроцентной ошибки выборки

Объем генеральной совокупности	500	1000	2000	3000	4000	5000	10000	100000	Более 100000
Объем выборки	222	286	333	350	360	370	385	358	400

В целом, качество выборки зависит от трех условий: от меры однородности социальных объектов по наиболее существенным для исследования характеристикам; от степени дробности группировок анализа, планируемых по задачам исследования; от целесообразного уровня надежности выводов из предпринимаемого исследования.

Важнейшим требованием, предъявляемым к социологическим методам исследования, является качественный подбор шкал, используемых в опросниках и анкетах. Шкалы призваны не только обеспечить правильный и ориентированный на достижение целей исследования сбор информации, но и обеспечить оптимальные условия для обработки полученной информации.

В социологических исследованиях используются следующие виды шкал:

1. Номинальная шкала;

2. Порядковая шкала (ранговая шкала);

3. Интервальная шкала (шкала равных интервалов);

Номинальная шкала отображает перечень объективных признаков объекта измерения. К примеру, получить представление о профессиональной принадлежности респондента в шкалу вносятся все возможные альтернативы его профессиональной принадлежности: промышленность, транспорт, строительство, торговля и т.д.

Порядковая (ранговая) шкала используется при отсутствии объективных индикаторов и отображает стадии субъективного отношения респондентов к кому-либо или чему -либо. Позиции порядковой шкалы располагаются в направлении от наиболее значимой к наименее, либо наоборот. В виде порядковой шкалы, к примеру, можно представить приоритеты респондента в отношении того или иного вопроса.

Интервальная шкала предполагает выделение определенного числа свойств или признаков, расположенных по равным или неравным интервалом. В виде интервальной шкалы принято, к примеру, располагать сведения о возрасте респондентов, стаже работы и т.д.

Разнообразие шкал выражает сложный, системный характер информации об исследуемых объектах, в отношении которых вырабатываются устойчивые схемы поведения, определяемые допустимыми в реализации этих схем альтернативами. Благодаря оптимальному набору используемых в опросе шкал, достигается эффективная система обработки информации с выделением корреляционных и причинных зависимостей между переменными, служащими индикаторами описания проблемной ситуации.

При выборе и составлении шкал следует соблюдать ряд принципов:

1. Валидности - соответствия качества используемого объекта целям исследования;

2. Полноты - максимального учета всех значимых релевантных индикаторов;

3. Чувствительности шкалы - способности выявления отношения респондентов к изучаемому явлению с той или иной степенью дифференциации;

4. Точности - совпадения количественных данных свойствах объекта с объективными характеристиками объекта;

5. Надежности - устойчивости по отношению к изменениям характеристик объекта во времени.

В ходе проведения социологического исследования обычно допускаются типовые ошибки, влияющие на нарушение изложенных выше принципов и, как следствие, на результаты исследований.

1. Ошибка смещения, вызванная несоответствием в характере распределения признака в соотношении генеральной и выборочной совокупности;

2. Ошибка нерепрезентативности, связанная либо с недостаточным объемом выборочной совокупности, либо с несоразмерностью качественного состава выборочной совокупности;

3. Ошибка неадекватности социологического инструментария, проявляющаяся в виде соответствия составленных анкет, лежащих в их основе шкал, целям и задачам исследования.