Контрольные вопросы и задания

1. Какую экономическую роль играют эксперименты?

2. В каком отношении находятся управленческое решение и эксперимент?

3. Приведите примеры экспериментов в системе управления. Какие цели обычно ставятся при проведении экспериментов?

4. Составьте логическую схему хотторнского эксперимента.

5. По каким признакам обычно следует осуществлять выравнивание экспериментальной и контрольной групп?

Тема 9. Тестирование

1. Основные виды тестов.

2. Функции и объекты тестирования.

3. Технология тестирования межличностных отношений в организации.

Тест – испытание, включающее в себя выполнение определенной задачи идентичной для всех обследуемых объектов с применением точной техники для оценки успеха или неудачи с числовой записью результата. В мировой практике широкое распространение получили общеличностные тесты Г.Айзенка и Р.Кеттела, состоящие из серии взаимоконтролирующих суждений о различных проявлениях личностных черт с предложением испытуемому фиксировать наличие или отсутствие данного свойства. Широкую популярность получили тесты на проверку интеллектуальной мобильности - методика IQ.

Тестирование - целенаправленное исследование психофизических функций, личностных характеристик человека в специально организованных условиях. Задачи тестирования заключаются в выявлении и оценке развития психологических познавательных процессов, лежащих в основе формирования чувственных и интеллектуальных навыков и умений. Тестирование – это процедура проведения тестовой оценки обследуемого субъекта, предполагающая оценку его деловых, профессиональных и умственных качеств.

По предмету исследования можно выделить три класса тестов: общеличностные, личностные и групповые.

Тестирование предполагает соблюдение ряда требований, позволяющих делать результаты тестовых испытаний более точными и объективными. Первым требованием является применение тестов только к той группе испытуемых, которые по своим характеристикам идентичны базовой группе, т.е. той, на которой отрабатываются тестовые задания. Другим не менее важным требованием является адаптируемость тестов, разрабатываемых в различных социокультурных условиях и с различными целями. Надежность тестирования может обеспечиваться многократной проверкой информации, получаемой в ходе испытания, а также продуманностью закладываемой в основу теста исследовательской модели.

Одним из основных направлений в тестировании, определившей одновременно особое направление в системном анализе социальных групп, стало тестирование интеллектуальных способностей. Л.Л.Терстоуном было выделено семь основных факторов умственных способностей, содержавшихся в результатах многочисленных исследований социальных и психологических личностных ориентаций. Эта серия получила наименование PMA (Primary Mental Abilities - первичные умственные способности). Она содержит следующие факторы умственных способностей вместе с их обозначениями:

V - понимание слов;

W - беглость речи;

N - легкость оперирования цифровым материалом;

S - пространственный фактор;

M - ассоциативная память;

P - скорость восприятия;

R или I - рассуждения или индукция.

Более поздние исследования выявили дополнительные факторы: способность к дедукции; умение обращения с механическими устройствами; координация глаз и руки; психомоторная координация; чувство длины; зрительная память и т.д.

Использование факторного анализа позволяет говорить, что в основе личностной идентификации лежит ряд ортогональных факторов, определяющих структуру умственных способностей личностей: уверенность в себе, радость жизни, простота и умеренность, интроверсия - экстраверсия, динамическая интуиция.

Реализации функции тестирования может быть возможной благодаря следующим видам тестирования:

1. Аналитический тест относится к развитию одной из функций или способности объекта исследования

2. Синтетический тест относится к выявлению общих способностей объекта.

Классификация тестов по объекту тестирования:

• Психологический тест.

• Технический тест.

• Системный тест, когда изучаются объекты с точки зрения целостности и полноты функций этих объектов.

Существующие в современной практике тесты можно разделить на 12 групп:

1. Тесты способностей для исследования интеллектуальных функций, знаний и способностей;

2. Тесты умений и навыков для изучения зрительно-моторной координации движения рук и т.д.;

3. Тесты на восприятие анализируют состояние органов чувств (от осязания до обоняния);

4. Опросники - группа тестов в виде анкетного опроса о поведении, вкусах, привычках;

5. Мнения - это тесты на выявление отношения испытуемого к другим людям, нормам поведения и морали, политическим взглядам и т.д.

6. Эстетические - тесты, на оценку музыкальных, художественных и литературных произведений и т.д.

7. Проективные тесты - тесты на ошибки восприятия;

8. Игры - способ имитации поведения личности в заранее определенных условиях;

9. Физиологические тесты - тесты медико-биологической диагностики организма;

10. Физические тесты - тесты, ориентированные на выявление антропологических характеристик личности (размеры частей тела, измерение быстроты ловкости, выносливости);

11. Ситуационные тесты - тесты на выявление поведенческих реакций при создании определенной ситуации;

12. Случайное наблюдение - тесты на выявление спонтанных, непреднамеренных характеристик исследуемых объектов: по почерку, количеству пометок в текстах, поведению и т.д.

Наиболее популярными и показательными с точки зрения распределенными основных факторов умственных способностей являются:

1. Тест построения чисел Кува. В течении 10 минут тестируемым предлагается найти и вычеркнуть 40 двузначных чисел на обороте 100 карточек, пронумерованных на лицевой стороне, среди которых эти 40 чисел беспорядочно разбросаны.

2. Тест графических заданий, предполагающий манипулирования с рисунками и графическими объектами.

3. Тест умозаключений. Тестируемым предлагается 10 заданий, сводящимся к набору логических операций и простых обобщений, выполненных в письменной форме.

4. Тест противоречий. Целью теста является поиск антонимов к предложенным понятиям.

5. Тест пробела в словах (тест Эббингауза). В специально подготовленном тексте допускается ряд синтксических пробелов, куда необходимо вставить пропущенные слоги.

6. Письменный тест механических способностей. Объектом тестирования является способность учеников объяснять отсутствие деталей в схемах простых механизмов.

Чаще всего в практике управления используются многопрофильные тесты, когда в ходе практических экспериментов проверяются признаки успеха для отбора персонала на определенные должности: стаж работы, образование, владение языком и т.д. По каждому фактору определяются минимальные значения в баллах - стандарты. Затем, проводится отсев кандидатов, чья оценка не соответствует выделенному количественному интервалу нормы. Расчет проводится по определенному трафарету (см. табл.9).

Табл. 9. Стандарт оценки результатов

многопрофильного теста (вариант)

Оценка в баллах	Стандарт					Итог
		Работоспособность	Быстрота	Ритмичность
9 8 7 5		4 5 8 5	4 3 4 6	7 8 5 7	Удовлетворительн Удовлетворительн Удовлетворительн Отлично

Техника тестирования предполагает выделение ряда признаков на основе одномерного континуума, в ходе которого выстраивается дихотомия признаков, соответствующая наблюдениям исследователя в отношении той или иной операции. К примеру, если исследуется проблема - "неадекватность организационной структуры" (одномерный континуум), то она может быть разложена на ряд тестовых признаков, индикаторов (устойчивость организации, степень управляемости, соподчиненность), по отношению к которым разрабатывается система шкал типа да-нет, истина-ложь, согласен-несогласен и т.д. (дихотомия). В результате из распределения "ответов" на признаки исследователь делает выводы в отношении положения респондентов в принятом континууме. Таким образом, проблему неадекватности организационной структуры можно описать с помощью точных количественных критериев, если через Х обозначить принятый континуум, а через Y то, что респондент выберет из представленной дихотомии. Образованная вследствие этого формула Y= f_i (X) выражает положение признака i в континууме X.

Пример. В тесте три признака:

1. Я утверждаю, что сложившаяся на предприятии организационная структура не адекватна целям организации:

Да - Нет

2. Сложившаяся организационная структура более всего соответствует предприятию с наилучшими экономическими показателями:

Истина - Ложь

3. Корни проблемы предприятия лежат не в организационной структуре, а в низкой квалификации специалистов:

Согласен - Не согласен

По результатам обработки теста выстраивается график влияния адекватности организационной структуры на вероятность положительного ответа на степень ее действительного влияния на проблемы предприятия (см. рис. 9).

1.

3

2

- ¥ Адекватность организационной структуры + ¥ уктуры + ¥

Y

В ероятность

п оложительного

ответа на

альтернативу

Рис.9. График тестовой зависимости положительного ответа на альтернативу от диагностики проблемной ситуации

Набор ответов составлен таким образом, что идущая первой альтернатива (да, истина и согласен) в дихотомии признаков, выражает максимум в распределении свойства неадекватности сложившейся организационной структуры. С помощью такого формализованного описания исследователь не только способен рассмотреть признаки в их возможной взаимосвязи, но и определить долю каждого признака в исследуемой проблеме, а также оптимальный вариант в ее разрешении.

Другим направлением в технологии тестирования является направление, в рамках которого заранее допускаются правильные ответы.

Отвечая на определенное число n дихотомических вопросов, респондент получает балл s за каждый правильный ответ. В ходе опроса выявляется некий истинный балл t, равный числу t правильных ответов и образующий вместе с s двумерное распределение. Соотношение между s и вариантом ответа на вопрос Х_i (в диапазоне от 0-неправильный до 1-правильный) выражает формула:

_n

S = S Х_i

ⁱ⁼¹

Варианты ответа на вопросы теста с учетом данной технологии отображаются на рис. 10.

B C

1

Доля

правильных A

ответов

0

Способность

Рис. 10. График зависимости тестирования способностей от количества правильных ответов

Здесь кривые A, B и C отражают зависимость правильных ответов от балла теста. Кривые, соответствующие более трудным вопросам, лежат в правой части континуума способностей, чем кривые, соответствующие легким вопросам.

При составлении тестов необходимо соблюдение ряда принципов:

1. Гомогенности. Для любой группы экзаменуемых, находящихся на одном и том же уровне способностей, ответы, данные на любой вопрос, должны быть статистически независимы от ответов, данных на другие вопросы.

2. Адекватности - соответствия теста особенностям исследуемого объекта, а также целям и задачам тестирования.

3. Измеримости - возможности количественного измерения результатов тестирования.

Недостатки тестирования:

Во-первых, это неадекватность теста существующей социокультурной среде, а во-вторых, ошибочный набор параметров тестирования.

Постулаты оценки методов тестирования:

1. Различные индивиды имеют различные способности.

2. Способности проявляются в отдельных видах деятельности, от них зависит успех или неудача.

Измерения в тестировании возможны на основе:

• Способа эталонирования, т.е. создания шкалы достигнутых результатов одного из индивидов и совмещения такой шкалы со шкалой другого индивида.

• Способа эталонирования на основе единой шкалы Чеддвика.

• Внутреннего по-вопросного анализа теста, т.е. на основе оценки трудности задаваемого вопроса.

Значительное место в практике тестирования занимает тест на определение межличностных отношений в организации. Поставленная задача реализуется в ходе проведения социометрического опроса, данные которого распределяются в плоскости социоматрицы, в которую вносятся характеристики положительного или отрицательного выбора членами организации друг друга.

Социометрическая матрица представляет собой таблицу со сторонами N*N, где N - число индивидов, подвергнувшихся тесту. В горизонтальной строке отмечаются позитивные, негативные и нейтральные выборы, сделанные индвидом в отношении других членов группы. В вертикальном столбце отмечаются позитивные, негативные и нейтральные выборы со стороны членов группы к данному индвиду. Соответственно матрица имеет вид (см. табл.10):

Результаты, полученные в ходе опроса, можно проанализировать посредством расчета индексов, отражающих состояние межличностных отношений в конкретной организации.

Индексы, применяемые в социометрическом тестировании:

Индивидуальные индексы:

n

å r (+) - количество позитивных выборов, сделанных индивидом

i=1-

n

å r (-) - количество негативных выборов, сделанных индивидом

i=1

n

å r ¢ (+) - количество позитивных выборов, полученных индивидом

i=1

n

å r ¢ (-) - количество негативных выборов, полученных индивидом

i=1

Индекс социометрического статуса - выражает отношение группы к одному из ее членов и представляет из себя частное от деления числа действительно полученных данным индивидом выборов на число возможных выборов, которое он может получить в группе.

Индекс социометрического статуса вычисляется по формуле:

n å r ¢ (+) + å r ¢ (-)

S _i =

N-1

Табл.10. Социоматрица личностных взаимоотношений в коллективе

Кто выбирает		Кого выбирают													Кол-во сделанных выборов
		А		Б	В			Г	Д		Е			ж	Т+		Т-		S
	А			+	+										2		0		2
	Б	+						+	+						3		0		3
	В	+		+											2		0		2
	Г	+			+									-	2		1		3
	Д	+												-	1		1		2
	Е														0		0		0
	Ж	-							-						0		2		2
К оличество полученных выборов	Т+	4		2	2			1	1		0			0
	Т-	1		0	0			0	1		0			2
	å 5		2			2	1			2		0	2

Индекс психологической экспансивности выражает желание каждого из членов группы сотрудничать с остальными и представляет из себя частное от деления числа выборов, сделанных индивидом, на число возможных выборов, которые он может сделать.

n å r (+) + å r (-)

E _i =

N-1

Групповые индексы

Основные показатели индексов:

S r (+) - количество взаимных позитивных выборов, сделанных в группе;

S [ r ] (+) - количество изолированных в группе;

• r (+) - количество позитивных выборов, сделанных в группе;

• r (-) - количество негативных выборов, сделанных в группе.

Индекс групповой сплоченности (С_{гр )} выражает собой степень взаимосвязанности индивидов, тесноту их эмоциональных связей и представляет собой частное от деления общего числа взаимных позитивных выборов, сделанных в группе, на число возможных взаимных выборов:

S r (+)

С _{гр =}

1/2 N (N-1)

Индекс групповой интеграции (I_гр) характеризует способность группы интегрировать членов группы в единое целое. Индекс выражает отношение единицы к числу индивидов, не получивших ни одного выбора, и рассчитывается по формуле:

1

I _гр =

S [ r ]

Индекс групповой устойчивости (S_гр) характеризует степень стабильности, прочности эмоциональных связей между членами группы, способность группы сохранять структуру сложившихся межличностных отношений на длительное время.

1

S _гр =

S r (-)

Индекс групповой экспансивности (E_гр) характеризует общую психологическую активность группы и представляет собой отношение общего числа выборов, сделанных в группе, к количеству членов группы:

S r (+) + S r (-)

E _гр = N

Надежность социометрической техники тестирования выражается в том, чтобы давать сходные результаты при измерениях одного и того же объекта через определенный промежуток времени.