Министерство общего и профессионального образования РФ

Омский государственный технический университет

Рой О.М.

Исследование систем управления

(очерки основ прикладного системного анализа)

Учебное пособие

Омск 1999

ББК УДК 658.012 (075)

Р -58

ББК 65.290 Я73

Рецензенты: к.э.н. , доцент ОмГУ В.С. Половинко

к.э.н. В.Д. Коротков

Рой О.М.

Р58. Исследование систем управления: учебное пособие. – Омск: ОмГТУ, 1999

В работе изложены основные принципы и методы системного подхода к анализу практики современного управления, обобщается опыт качественных и количественных оценок управленческих систем, предлагаются конкретные методики постановки и разрешения типовых управленческих ситуаций. К темам курса прилагаются контрольные вопросы и задания.

Предназначена для специальностей 060800 “Экономика и управление на предприятиях”, 061000 "Государственное и муниципальное управления" и 061100 “Менеджмент”.

Рой О.М. 1999

Омский государственный

технический университет

Введение

Системный подход является поистине научным подходом. Уже тем, что исследователь пытается экстраполировать нормы системного подхода к исследованию и пониманию окружающих его проблем, он загоняет себя в определенные рамки, способствующие большей строгости и точности в его попытках адекватного проникновения в объект исследования. Поэтому постижение методологии и техники системного подхода является важнейшим средством формирования научного мышления и способом адекватного и полного отображения исследуемых предметов.

Исторически корни системного подхода как формы научного мышления принято связывать с именами двух крупнейших ученых первой половины ХХ века - А. А. Богдановым и Л. фон Берталанфи. Не исключая заметного вклада в методологию системного анализа других ученых, живших в более ранний период, приходится признать, что именно А. А. Богданов и Л. фон Берталанфи впервые стали рассматривать системный подход в качестве инструмента научного познания, а законы функционирования и развития систем - в качестве прикладных средств в конструировании целостных объектов с изначально заданными полезными свойствами.

А. А. Богданов впервые раскрыл смысл обратных связей в структуре саморегуляции объектов. Выдвинутая Берталанфи концепция динамического равновесия представила модель функционирования социальных систем, чей системный характер еще не был раскрыт в научной плоскости. Общий смысл этой концепции обобщенно выразил Л.фон Берталанфи в одной из своих программных статей: "Подвижное равновесие открытых систем характеризуется принципом эквифинальности, т.е. в отличие от состояния равновесия в закрытых системах, полностью детерминированных начальными условиями, открытая система может достигать независящего от времени состояния, которое не зависит от исходных условий и определяется исключительно параметрами системы (Берталанфи, 1969, с.42). Таким образом, идея социальной эволюции получила смысл как телеологически направленная цепь организационных комплексов, развивающихся путем прогрессивной дифференциации от простых состояний к состояниям высокой сложности. Увеличение сложности способствует увеличению роли статистических методов в интерпретации эволюционных процессов системных комплексов.

Берталанфи в свое время была поставлена важная задача: за счет введения ограничений на разнообразие выявить принципы структурного единообразия систем. С этой целью австрийским ученым было проведено различение гомогенных и гетерогенных систем, в основу которых был положен принцип взаимозаменяемости элементов.

Теория открытых систем предоставила логическую возможность двух типов равноправных друг с другом систем, типов устойчивости, каждый из которых по-разному представлял в своих границах функцию окружающей систему среды: среды как внутренней предпосылки, необходимого условия существования системы, и среды, как безразличного системе фактора, по отношению к которому применимы соверешенно иные принципы системного анализа. И если анализ гомогенных систем, релевантных среде, был предметом рассмотрения в общей теории систем, то гетерогенная системность не получила должной разработки.

Следующий этап в реализации системно-аналитического подхода связан с именем Т.Парсонса, разработавшего целостную теорию социального действия, и заложившего целую эпоху в развитии современной науки. Главной заслугой Парсонса в этом вопросе было то, что он подверг рефлексии сами принципы соотношения системы и среды, находящихся в состоянии динамического равновесия друг с другом. Введя в анализ две оси социальной дифференциации, на одной из которых содержится противопоставление внешних и внутренних элементов ориентации, а на другом - между инструментальными и консуматорными принципами обеспечения органического единства общества, он приходит к многослоевой структуре социальной системы, рассматриваемой в отношении к среде. Во внешне-инструментальной ориентации функцию адаптации  к среде выполняет экономическая подсистема, во внутренне-консуматорной функцию интеграции системы - правовые институты, нормы и обычаи, во внешне консуматорной функцию  целедостижения - политическая подсистема, а во внешне-инструментальной функцию  сохранения формы и снятия напряженности  - религиозные верования и мораль (Парсонс, 1965). Такой подход позволил, во-первых, функционально определить различные подсистемы в обществе и разграничить сферы их компетенции в отображении средового многообразия; а, во-вторых, приобрести достаточную методологическую гибкость в объяснении неоднозначной природы экологического кризиса. Однако, главным объектом критики парсонсовской теории со стороны значительного числа исследователей была замкнутость его системной модели, отводящая любому кризису чрезвычайно зауженный статус "нарушителя" внутреннего механизма функционирования социальной системы.

К концу двадцатого столетия в науке сформировалось несколько направлений в использовании системного подхода, среди которых можно выделить как общетеоретические, так и прикладные его разновидности. Единство этих сторон системного подхода воплотилось в создании самостоятельной научной и учебной дисциплины - исследования систем управления, в рамках которой системный подход получил свое целостное выражение.

Одной из первых методик использования системного анализа в управлении, в которой трансформировались принципы системного подхода, стала методика ПАТТЕРН, разработанная фирмой “Хониуелл ИНК” корпорации “Рэнд”, и ориентированная на военные цели. Основной особенностью методики является сочетание сценариев развития политической картины мира на прогнозируемый период с прогнозом развития науки и техники, способным стать составной частью разрабатываемого сценария. Каждое из представленных направлений методики предполагает использование собственных алгоритмов, призванных перевести получаемые данные из обоих источников в математическую форму.

Сценарий осуществляется в виде “дерева целей” с использованием коэффициента относительной важности, а прогноз – на базе использования коэффициентов состояния, разработки и сроков, а также и коэффициента взаимной полезности.

Главное достоинство методики ПАТТЕРН состоит в том, что она заложила глубинные основания в практическом использовании системного подхода. Корень этих оснований восходит к механизму сочетания в рамках единой методологической схемы разноуровневых характеристик. Использование методики “древовидного графа” способствовало выравниванию уровней под влиянием общего методологического начала.

Системный подход органично вытекает из реальных трудностей научного познания, связанных с тем, что лицо принимающее решение (ЛПР) при анализе проблемной ситуации сталкивается с фактом разнообразия возможных решений, вызванных гносеологической сложностью исследуемого объекта. Для того чтобы снизить степень сложности объекта исследователь должен адекватно отобразить его в своем сознании и, следовательно, довести степень разнообразия своих представлений до степени разнообразия исследуемого объекта. Это обстоятельство находит выражение в принципе Р.Эшби: “Разнообразие управляющей системы должно быть больше (или хотя бы равно) разнообразию управляемого процесса или объекта”.

Управляющие системы выступают в виде социальной системы, основной характеристикой которой является самоуправляемость. Управление социальной системой обнаруживает существенные особенности по сравнению с механическими и даже органическими системами. Управление социальной системой является поливариантным, предполагающим равновероятные альтернативы, выбор которых обусловлен критериями социальной целесообразности. Цель системного подхода к исследованию проблем управления социальными системами заключается в постановке задачи, устанавливаемой на базе сформулированной проблемной ситуации. Соответствующая постановка становится возможной в русле определенной методологии системного подхода, призванного придать проблемной ситуации форму последовательно разрешаемой научной задачи.

Обращение к анализу социальных систем имело эпохальное значение для судеб системного подхода. С точки зрения сформировавшейся к середине ХХ века системной методологии социальные системы принадлежат к классу нелинейных систем и поэтому их отображение, а тем более имитация предполагают использование многообразных и нестандартных методов, комбинирующих качественные и количественные подходы к описанию такого рода систем. Социальные системы выступают наилучшим образцом, иллюстрирующим применение системного подхода, поскольку они в наибольшей степени воплощают в себе свойства целостности, гибкости, неравновесности, в отношении которых чаще всего проявляются системные эффекты.