37

Власов м. П. Конспект лекций по дисциплине методы исследования в менеджменте

Тема 7 Логический аппарат исследования

Содержание

стр.

1. Контекст и методы исследований …………………………….………..… 2

2. Методы аналогий ………………………………………………...……....... 3

3. Функциональные аналогии ……………..……………………….…….….. 6

4. Структурные аналогии ……………………………………..……………. 10

5. Матрицы …………………………………….…………………………...... 14

6. Экспертные методы ……………………………..……..…………..…….. 17

7. Формирование исходного множества альтернатив ……………………. 24

Литература …………………………………………………………………… 32

Санкт-Петербург 2010

1. Контекст и методы исследований

Совокупность эвристических методов и приемов, позволяющих на основе логического умозаключения, суждения, правил и опыта найти решение проблем и получить научные результаты по совершенствова­нию управления, формирует эффективный логический аппарат (меха­низм) в исследовании систем управления. Выделим основные предпо­сылки его применения.

1. Цели управления, начиная с миссии, как правило, выражены на смысловом уровне. Будем считать, что множество целей организации и связей между ними, представленных в виде логических отношений, полностью описывают цикл ее деятельности и образуют систему логи­ческого управления.

2. Системы управления по причине их сложности и множественно­сти моделей создаются на основе действующих стандартов. Из этого следует, что для исследователя всегда есть основа для распознавания фактического и проектного положения или фактического положения и теоретических разработок.

3. Организационная структура системы — это сложная графическая конструкция, объединяющая множество подсистем посредством го­ризонтальных и вертикальных связей. Ее понимания на первом этапе исследования можно достичь, используя логику таких методов, как декомпозиция, абстрагирование и формализация.

4. Формальное описание системы и протекающих в ней процессов часто приводит к громоздким, сложным математическим и алгорит­мическим конструкциям, поэтому, как правило, этапу построения ма­тематических моделей управления предшествует этап неформальных исследований: от ментальной (логической) модели к концептуальной, затем к абстрактной.

Одно из характерных свойств логического механизма исследования — его субъективизм. Для «упорядочения» субъективизма в принятии ре­шения развиваются техники исследования с применением неформаль­ных методов. К методам, составляющим логический механизм иссле­дования, относят, прежде, всего методы научного познания: дедукцию и индукцию, анализ и синтез, аналогии, а также экспертные методы, методы формирования исходного множества альтернатив, процедуры сравнения и сопоставления, селекции и квантификации. Результаты исследований, полученные с применением логических методов, пред­ставляются в систематизированном виде, в виде функциональных и структурных моделей, матриц, шкал, алгоритмов выбора оптимальных решений и других форм знаний.

В теории управления такие задачи, как построение организацион­ной структуры, целевой модели и модели системы функций, решают­ся с применением метода аналогий [67]. Индукция и дедукция, анализ и синтез сопровождают любое исследование, в том числе и построение моделей различных объектов на основе аналогий. В описании логиче­ского аппарата исследований более подробно остановимся на раскры­тии методов аналогий, экспертных оценок и формирования исходного множества альтернатив. Метод аналогии отличается нетривиальной техникой его исполнения. Экспертное оценивание, устраняющее ошибки и ограниченность субъективного решения, а также в силу не­полноты и неопределенности используемой при принятии решений ин­формации, получило широкое распространение в исследовании сис­тем управления. Формирование исходного множества альтернатив сопровождает решение любой проблемы и основывается на специаль­ных алгоритмах, сочетающих экспертные оценки и нетрадиционные эвристические методы, например морфологический анализ.