- •Тема 1 : управленческое решение: сущность, место, роль
- •Значение, понятие и функции управленческого решения
- •Признаки управленческого решения
- •Требования к управленческим решениям
- •Структура управленческого решения
- •Классификация управленческих решений
- •Подходы к принятию управленческих решений (деловая игра)
- •Ограничения в принятии решений
- •Проблема, ее сущность, структура, классификация
- •Классификация ситуаций и проблем
- •Взаимосвязь целей и решений
- •Подходы к формированию критериев
- •Организация разработки ур
- •Система контроля разработки и реализации ур
- •Основные принципы и критерии организации контроля
- •Воздействие факторов внешней среды на ур, свойства внешней среды
- •Основные свойства внешней среды:
- •Понятие неопределенности, ее уровни, источники и виды
- •Роль информации в оценке уровня неопределенности
- •Риск: понятие, источники, виды
- •Функции и стратегии управления риском
- •Качество управленческих решений, его оценка
- •Условия и факторы качества решений
- •Свойства качественных решений
- •Эффективность управленческих решений
- •Понятие модели, требования, предъявляемые к моделям
- •Этапы процесса моделирования. Виды моделей
- •Формализация процесса разработки решения
- •Сущность и принципы анализа управленческих решений
- •Методы анализа: сущность и область применения
- •Классификация основных прогнозов и методов прогнозирования
- •Ответственность руководителя как элемент процесса принятия и реализации решения
- •К гуманитарным видам ответственности относятся:
- •Виды обеспечения процесса разработки управленческого решения
Подходы к формированию критериев
Критерий – (от греч. kritērion — средство для суждения), признак, на основании которого производится оценка, определение или классификация чего-либо; мерило суждения, оценки.
В зависимости от числа параметров оптимизации в критерии говорят о монокритериальной, когда оптимизируют (максимизируют или минимизируют) один из параметров эффекта и поликритериальной (векторной) постановке управленческих задач (оптимизация ряда параметров эффекта).
Существуют три основных подхода (метода) к формированию критериев.
1. Первый подход. Переход от поликритериальной (векторной) формы критерия к монокритериальной (одномерной линейной). Среди них наиболее известны аддитивные, мультипликативные критерии и индексы.
Аддитивные критерии формируются путем деления произведения частных показателей эффекта li на gi (коэффициент значимости i-го параметра) на число показателей эффекта. Причем, i=1, 2, …, n; g1+g2+…+gn=1.
Мультипликативный критерий получают путем умножения частных показателей эффекта li на gi – коэффициент значимости i-го параметра.
Однако необходимо подчеркнуть недостаток данного типа критериев. Он заключается в том, что подразумевается возможность компенсации недостатка одних качеств за счет избытка других. В теоретическом плане это неверно, т.к. различные качества системы несравнимы между собой. В реальной жизни такой подход может привести к тяжелым последствиям. Кроме того, коэффициенты значимости определяются экспертным методом, что снижает объективность оценки.
2. Второй подход. Формирование критериев, когда часть параметров эффекта, которые необходимо увеличить, относят к числителю, а часть параметров, которые нужно уменьшить, относят к знаменателю
Главным недостатком этого подхода является то, что при незначительной величине числителя можно обеспечить большое значение критерия, уменьшая знаменатель. Поэтому критерии данного типа используют с применением ограничений или на величину критерия, или числителя, или знаменателя. Наиболее известным критерием этого типа является критерий "эффект/затраты".
3. Третий подход состоит в том, что один из параметров эффекта максимизируют или минимизируют, а на остальные накладывают ограничения, при этом на практике применяются следующие варианты критерия:
- максимизация прибыли при заданных ограничениях на объем затрат и уровень риска;
- минимизация объема затрат при заданных ограничениях на прибыль и уровень риска;
- минимизация уровня риска при заданных ограничениях на прибыль и объем затрат.
При оптимизации и анализе качества многокритериальной системы используют и другие принципы, например:
принцип Парето, в соответствии с которым оптимизация системы производится до тех пор, пока улучшаются все параметры эффекта;
принцип фон Неймана – Моргенштерна, в соответствии с которым хорошим решением считается решение, позволяющее обеспечить внешнюю и внутреннюю устойчивость параметров эффективности. Основные положения концепции Неймана-Моргенштерна опубликованы в 1944 г. в работе “Теория игр и экономическое поведение”.
После того, как сформированы цели, стоящие перед организацией, и критерии, позволяющие оценить степень их достижения, необходимо определить задачи, решение которых позволит организации реализовать поставленные цели.
Особую роль как при определении целей, так и при определении задач и заданий по реализации поставленных целей играет ресурсное обеспечение.
Под ресурсами принято понимать материалы, технологии, персонал, информацию, а так же деловые связи, положение на рынке и т.п., т.е. все то, что может быть задействовано и способствовать достижению поставленных целей.
Таким образом, четкое определение целей является неотъемлемым элементом процесса управления. При этом, большое значение имеет определение приоритетности целей. Опыт показывает, что в реальной управленческой деятельности приходится осуществлять выбор альтернативных действий, их анализ и выбор оптимального варианта, так как нельзя неоправданно распылять силы и ресурсы, которые ограничены при функционировании в условиях экономики рыночного типа.
ТЕМА: ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ ПРОЦЕССА РУР И КОНТРОЛЬ